Informations

  • N° de document

  • Audit PROPRETE

  • VOLVO TRUCKS

  • Réalisé le

  • Préparé par Mr DURAND Nicolas

  • Rue des frères AMADEO

Objectifs

  • Cet audit a pour objectifs d'évaluer :
    - la qualité des relations avec le client
    - la qualité des prestations
    - la maîtrise des risques en termes de sécurité des biens et des personnes

    Il a aussi pour finalité :
    - de préconiser des axes d'amélioration
    - d'identifier des travaux de remise en état

Méthodologie

  • Cet audit est basé sur une méthode d'analyse des prestations. Ces contrôles sont réalisés à des rythmes réguliers selon une planification préalable ou déclenchés ponctuellement. Ils sont pour certains réalisés par échantillonnage.

    L'audit permet de relever les non-conformités sans qu'il soit possible d'en garantir l'exhaustivité.

    La satisfaction est définie sur trois seuils de notation sur un ensemble de critères, listés en fonction du type de la prestation à évaluer. Pour chacun des critères, l'auditeur Cofely doit cocher la case correspondante au degré de satisfaction. Certains critères sont soumis à pondération.

    Les observations faites lors de cet audit sont également des axes d'optimisation et de fiabilisation de la prestation.

    Un plan de progrès et/ou d'action complètera l'audit afin de proposer une démarche d'amélioration de la qualité des prestations.

  • Réalisé par : Mr DURAND Nicolas

  • Personnes présentes :

Informations générales

Données clients:

  • Site VOLVO TRUCKS

  • Rue des frères AMADEO
  • Industrie/Tertiaire

  • Photo du site ou logo client

  • Remarques / Commentaires

Sécurité et relation client

  • Présence des Fiches de Données de sécurité

  • Conformité des outillages et des appareils utilisés pour l'intervention

  • Présence de l'audité

  • Habilitations et formations de l'intervenant

  • Connaissance des consignes de sécurité du site (plan de prévention et points de rassemblements)

  • Vérifier la tenue vestimentaire

  • Port des EPI

  • Commentaires

Prestations

  • création audit

  • Add drawing

Vérification des SAS (espace entre des portes doubles)

    hall
  • Sol : Prestation réalisée 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Ramassage des déchets extérieurs (abords du hall d'entrée) : prestation réalisée 1/ semaine

  • Vidage des cendriers extérieurs (abords du hall d'entrée) : prestation réalisée 1/ semaine

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le passage journalier

  • Nettoyer la surface vitrée de la porte d'entrée:<br>Prestation réalisée 1/Mois

Vérification des Halls d'entrées

    hall
  • Sol : Prestation réalisée 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: prestation réalisée 1/Journalière

  • Ramassage des déchets extérieurs (abords du hall d'entrée) : prestation réalisée 1/ semaine

  • Vidage des cendriers extérieurs (abords du hall d'entrée) : prestation réalisée 1/ semaine

  • Dépoussiérage du mobilier: prestation réalisée 1/Mois<br>Prestation incluant les radiateurs, tables, casiers, armoires

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le passage journalier

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Semaine + 1/Mois

Vérification des bureaux

    bureau
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité des plans ou bien passage 1/Semaine<br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: prestation réalisée 2/Semaine

  • Dépoussiérage du mobilier: prestation réalisée 1/Mois<br>Prestation incluant les bureaux annexes, tables, casiers, armoires basses.<br><br>ATTENTION: les bureaux des usagés ne sont pas compris dans la prestation.

  • Dépoussiérage des meublants: <br>Prestation incluant: Plinthes - radiateurs - convecteurs - tuyauteries et parties basses<br>Prestation réalisée 1/Mois

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec la prestation sur les sols: <br>Prestation réalisée 1/Semaine ou 1/Mois

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Mois

  • Rebord des fenêtres : (Ne comprenant pas les vitrerie) <br>Prestation réalisée 1/Mois

Vérification des salles de réunion

    salle de réunion
  • Sol : Prestation réalisée 1/Semaine<br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: prestation réalisée 1/Journalière ou si nécessitée

  • Dépoussiérage du mobilier: prestation réalisée 1/Semaine <br>Prestation incluant les bureaux annexes, tables, casiers, armoires basses.<br><br>

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage du mobiliers: <br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Dépoussiérage des meublants: <br>Prestation incluant: Plinthes - radiateurs - convecteurs - tuyauteries et parties basses<br>Prestation réalisée 1/Mois

Vérification des Halls et circulations

    Hall ou circulation
  • Sol : Prestation réalisée 1/Semaine <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Sol ( Escaliers - Ascenseurs ) : Prestation réalisée 1/Semaine ou si nécessité<br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: prestation réalisée 2/Semaine ou si nécessitée

  • Dépoussiérage des meublants: <br>Prestation incluant: Plinthes - radiateurs - convecteurs - interrupteurs - extincteurs <br>Prestation réalisée 1/Mois

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage des meublants: <br>Prestation réalisée 1/Mois

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Mois

Vérification des coins repas et zone de repos

    réfectoire
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité ou 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: Prestation réalisée 1/Journalière

  • Dépoussiérage des meublants: <br>Prestation incluant: Plinthes - radiateurs - convecteurs - interrupteur - extincteurs <br>Prestation réalisée Mois/2

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage du mobiliers : <br>Prestation réalisée 1/Journalière

  • Détartrage des installions : Prestation réalisée 1/Semaine

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/journalière et 2/Mois

  • Nettoyage intérieur des appareils électroménager de type micro-ondes : Prestation réalisée 1/Semaine

  • Nettoyage intérieur des appareils électroménager de type réfrigérateurs : Prestation réalisée 1/Trimestre

Sanitaires

    sanitaire
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité ou 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs: Prestation réalisée 1/Journalière

  • Nettoyage et désinfection des installations : Prestation réalisée 1/Journalière

  • Nettoyage cloison des urinoirs : Prestation 1/journalière

  • Ravitaillement consommables : Prestation réalisée 1/Journalière

  • Miroir - dépoussiérage appareillages : Prestation 1/Journalière

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage des meublants: <br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Détartrage des installions : Prestation réalisée 1/Semaine

  • Nettoyage des sortie d'air ou VMC : Prestation réalisée 1/Mois

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Respect des fiches d'émargements.

Couloirs/Vestiaires

    vestiaire
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité ou 2/Semaine:<br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs : Prestation réalisée 1/Semaine:

  • Nettoyage faïences - porte - cloison - séchoir - interrupteur - poignée ... : Prestation 1/ Semaine

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage des meublants: <br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée 1/Semaine

Vestiaires

    vestiaire
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité ou 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Sanitaires : Prestation réalisée selon spécificité ou 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol. <br>

  • Vidage des déchets intérieurs : Prestation réalisée 1/Journalière

  • Nettoyage et désinfection des installations douches : Prestation réalisée 1/Journalière

  • Ravitaillement consommables : Prestation réalisée 1/Journalière

  • Nettoyage faïences - porte - cloison - séchoir - interrupteur - poignée ... : Prestation 1/ Semaine

  • Miroir - dépoussiérage appareillages : Prestation 1/ Semaine

  • Enlèvement des toiles d'araignées: Prestation réalisée selon nécessitée et en rapport avec le dépoussiérage des meublants: <br>Prestation réalisée 1/Semaine

  • Détartrage des installions : Prestation réalisée 1/Semaine

  • Nettoyage des sortie d'air ou VMC : Prestation réalisée 1/Mois

  • Enlèvement des souillures et salissures sur les parois verticales : (prestation comprenant les portes)<br>Prestation réalisée Semaine/2

  • Nettoyage des parties supérieures des casiers : Prestation réalisée Mois/2

Atelier

    atelier
  • Sol : Prestation réalisée selon spécificité ou 1/Journalière <br>Prestation tenant compte du type de sol avec l'aide d'une machine adaptée.<br>

  • Nettoyage des objets fixes : Prestation réalisée Semaine/2<br>(Barrières dans les allées de circulation)

  • Nettoyage des murs et des points d'accès : Prestation réalisée 1/Mois

  • Nettoyage sous les palettiers : Prestation 1/ An

Divers

  • Tri sélectif

Satisfaction client

  • Appréciation du client sur la prestation

  • Commentaires client

  • Adéquation des interventions avec le contrat

  • Signature Client

  • Signature Auditeur

  • Signature Audité

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