Page de titre
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Document interne qui a pour but d'évaluer les connaissances et faire progresser le collaborateur
Renseignement
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Date
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Nom-prénom
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Nom du client
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lieux de l'audite
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Nom-prénom du représentant
SAVOIR-FAIRE
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Se présenter au client
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L'ensemble des procédures du donneur d'ordre
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Conseiller le client et l'aider dans ses choix
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Faire un diagnostic
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Capacité a convaincre
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Réaliser tous les tests lors d'une installation (GPRS, portée radio)
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Les règles de poses (périphériques, centrale)
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Utilisation de l'outillage mis a disposition
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Former la clientel
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Qualité du travail fourni
SAVOIR-ÊTRE
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Assurer d'être ponctuel aux rendez-vous, qualité contact clientèle
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S'assurer de porter une tenue présentable en tout temps, conforme aux standards de l'entreprise.
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Être capable de s'adapter rapidement aux changements de tâches et ou des procédures
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Organiser efficacement son temps de travail, prioriser les tâches et respecter les délais.
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Respect des délais, des informations à renseigner après chaque intervention (Agenda)
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Respect des délais, des informations à renseigner sur le fichier "CARBURANT" après chaque utilisation
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Réalisation des inventaires et des retours de matériel, en s'assurant de leur exactitude et de leur conformité aux procédures établies
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Respect sur l'utilisation du matériel de l'entreprise mis à disposition <br> (véhicule, outillage, smartphone)
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Gérer les situations stressantes de manière constructive, en restant calme et en faisant preuve de résilience face aux défis professionnels
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Capable de mobiliser les ressources nécessaires, y compris les compétences, les connaissances et les outils appropriés, pour mener à bien les tâches assignées
PRISE D'INITIATIVES
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Réagir de manière appropriée aux situations imprévues et aux événements inattendus
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Trouver des solutions pour résoudre les problèmes et surmonter les obstacles imprévus rencontrés
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Réagir de manière rapide, efficace et appropriée aux situations imprévues
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Capacité de proposition d'améliorations, idées, initiatives constructives et de participer activement à la mise en œuvre des changements
SIGNATURE
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Signature de l'audité
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Signature du représentant