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  • Document interne qui a pour but d'évaluer les connaissances et faire progresser le collaborateur

Renseignement

  • Date

  • Nom-prénom

  • Nom du client

  • lieux de l'audite
  • Nom-prénom du représentant

SAVOIR-FAIRE

  • Se présenter au client

  • L'ensemble des procédures du donneur d'ordre

  • Conseiller le client et l'aider dans ses choix

  • Faire un diagnostic

  • Capacité a convaincre

  • Réaliser tous les tests lors d'une installation (GPRS, portée radio)

  • Les règles de poses (périphériques, centrale)

  • Utilisation de l'outillage mis a disposition

  • Former la clientel

  • Qualité du travail fourni

  • Note SAVOIR-FAIRE sur 10

SAVOIR-ÊTRE

  • Assurer d'être ponctuel aux rendez-vous, qualité contact clientèle

  • S'assurer de porter une tenue présentable en tout temps, conforme aux standards de l'entreprise.

  • Être capable de s'adapter rapidement aux changements de tâches et ou des procédures

  • Organiser efficacement son temps de travail, prioriser les tâches et respecter les délais.

  • Respect des délais, des informations à renseigner après chaque intervention (Agenda)

  • Respect des délais, des informations à renseigner sur le fichier "CARBURANT" après chaque utilisation

  • Réalisation des inventaires et des retours de matériel, en s'assurant de leur exactitude et de leur conformité aux procédures établies

  • Respect sur l'utilisation du matériel de l'entreprise mis à disposition <br> (véhicule, outillage, smartphone)

  • Gérer les situations stressantes de manière constructive, en restant calme et en faisant preuve de résilience face aux défis professionnels

  • Capable de mobiliser les ressources nécessaires, y compris les compétences, les connaissances et les outils appropriés, pour mener à bien les tâches assignées

  • Note sur SAVOIR-ÊTRE sur 10

PRISE D'INITIATIVES

  • Réagir de manière appropriée aux situations imprévues et aux événements inattendus

  • Trouver des solutions pour résoudre les problèmes et surmonter les obstacles imprévus rencontrés

  • Réagir de manière rapide, efficace et appropriée aux situations imprévues

  • Capacité de proposition d'améliorations, idées, initiatives constructives et de participer activement à la mise en œuvre des changements

SIGNATURE

  • Signature de l'audité

  • Signature du représentant

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