LQA Servicing standards 2019

Le ménage de la chambre est-il terminé tous les jours à 15h ou une heure après avoir accroché / activé l'écriteau / le témoin lumineux adéquat ?

L'employé frappe t-il a la porte / sonne- t-il le cas échéant, attend - il dix secondes, puis frappe t-il à la porte / sonne-t-il de nouveau et annonce son service avant d'entrer dans la chambre ?

Si l'écriteau ne pas déranger "Ne pas déranger" est mis, un avis de passage est-il glissé sous la porte, accroché à la poignée, ou un message silencieux est-il laissé sut le téléphone ?

Si le client vient croiser une femme de chambre, a-t-telle une apparence soignée et accueille-t-elle le client avec le sourire ?

Si le client est présent au moment où la femme de chambre nettoie la chambre, propose-t-elle de revenir à un moment plus opportun ?

Les tapis + carrelages sont - ils aspirés / nettoyés depuis peu et exempts de résidus ?

Le lit est-il est fait soigneusement avec du linge propre sans tâches ni déchirures, et le couvre lit /jeté de lit et les coussins de décoration sont-ils remis à leur place, le cas échéant ?

Programme de réutilisation du linge de lit - Planet 21 : Dans le cadre du programme de réutilisation du linge de lit, par défaut, les draps sont réutilisés pour les séjours de plus de une nuit. (Bronze action P21 #4)

Programme de réutilisation du linge de lit - Planet 21 : Si le client place la carte du programme de literie sur le lit, signifiant ainsi qu'il ne souhaite pas participer au programme, le linge de lit est alors complètement changé

L'ouvrier ouvre t-il les rideaux d'occultation entièrement et soigneusement avec les voilages ouverts ou fermés en fonction de la chaleur / température ?

La femme de chambre vide-t-elle les poubelles / corbeilles ?

La chambre est-elle mise en ordre tout en respectant les préférences du client ?

Les vêtements du client sont-ils rangés et ses chaussures rangées par paires, avec tous les articles sous les yeux du client ?

Le réapprovisionnement en papeterie est-il effectué au besoin (c'est à dire lorsqu'un type de fourniture manque) ?

Les verres sales ou la vaisselle sale du service en chambre sont ils soigneusement ôtés et remplacés (au besoin) ?

Les fiches et sacs à linge utilisés sont-ils remplacés (Le cas échéant) ?

Les ampoules défectueuses sont-elles remplacées ?

L'employé remplace-t-il toutes les serviettes utilisées par des propres et sont-elles en excellent état ?

Une option d'entretien préservant l'environnement est-elle présente concernant les draps/ serviettes de toilette, est-elle indiquée clairement et l'employé respecte-t-il la demande du client ?

Les produits de toilette vides ou presque vides sont-ils remplacés / réapprovisionné (C'est à dire lorsqu'il en reste moins 1/3) ?

La douche / la baignoire / le lavabo / le WC et le sol sont-ils bien essuyés ?

La robinetterie de la douche, baignoire et le lavabo est-elle bien astiquée et toutes les surfaces des meubles de salle de bain sont-elles propres, sèches et exempts de résidus ?

Tous les miroirs sont-ils propres et sans traces et le rideau/porte de douche est-il propre ?

Les verres à eau de la salle de bain sont-ils nettoyés et/ou remplacés ?

La femme de range range-t-elle les objets de toilette personnels du client (ex: remettre les bouchons en place, placer soigneusement les objets sur un gant de toilette/linge de maison) ?