ME1

ME1 Monitorear y evaluar el desempeño de TI

Objetivos de la auditoria

• Establecer un marco de trabajo de monitoreo general y un enfoque que definan el alcance, la metodología y el proceso a seguir para medir la solución y la entrega de servicios de TI, y Monitorear la contribución de TI al negocio. Integrar el marco de trabajo con el sistema de administración del desempeño corporativo.


• Trabajar con la empresa UN-Licor para definir un conjunto balanceado de objetivos de desempeño y tenerlos aprobados por el negocio y otros interesados relevantes. Definir referencias con las que comparar los objetivos, e identificar datos disponibles a recolectar para medir los objetivos. Se deben establecer procesos para recolectar información oportuna y precisa para reportar el avance contra las metas.


• Comparar de forma periódica el desempeño contra las metas que se propuso la empresa con las metas alcanzadas, realizar análisis de la causa raíz e iniciar medidas correctivas para resolver las causas subyacentes.


• Proporcionar reportes administrativos para ser revisados por la alta dirección sobre el avance de la organización hacia metas identificadas, específicamente en términos del desempeño del portafolio empresarial de programas de inversión habilitados por TI, niveles de servicio de programas individuales y la contribución de TI a ese desempeño. Los reportes de estatus deben incluir el grado en el que se han alcanzado los objetivos planeados, los entregables obtenidos, las metas de desempeño alcanzadas y los riesgos mitigados. Durante la revisión, se debe identificar cualquier desviación respecto al desempeño esperado y se deben iniciar y reportar las medidas de administración adecuadas.














Alcance de la auditoria

En monitorear y evaluar el desempeño de TI La administración del proceso se mostrara como es el desempeño de las TI en la industria.
Con esta auditoria se mostrara si las TI se poseen en la organización están enfocadas y a cumplir las metas de UN-Licor y que si estas traen benéfico tanto facilidad de trabajo, comunicación entre las dependencias como en la parte económica de UN-Licor.
Dar a conocer si la organización cuenta con estrategias para el manejo de las TI y los planes que puedan presentar para la implantación de nuevos sistemas.

Dependencias Organizacionales involucradas.

Las decencias involucradas para dentro de estos procesos de auditoria serán las áreas de la industria INL que presenten un manejo de la infraestructura tecnológica de la empresa, enfocando los cuestionarios y entrevistas al administrador de la infraestructura tecnológica quien es el que posee mas conocimiento sobre este tema.



Métodos y medidas de evaluación

• Índice de satisfacción y confort de la alta dirección con los reportes de vigilancia del control interno

• Frecuencias de incidentes de control interno

• Numero de acciones oportunas sobre problemas de control interno

• Número y cobertura de auto evaluaciones de control