Shama Brand Standards Compliance Audit 2021 (+ไทย)

• Conducted on:

  Date

• Prepared by:

• Add signature

  Sign

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Is the transfer service assessed? Is the transfer service assessed? มีการประเมินการบริการรับส่งหรือไม่?

  Yes

  No

Initial Contact ประสบการณ์แรกเมื่อเดินทางมาถึง

• Is there a Shama airport representative? มีพนักงานของ Shama ต้อนรับลูกค้าที่สนามบินหรือไม่?

  Yes

  No

• The airport representative is on time and waiting for the guest. Applies to both fast track and limousine services. (P.RD.09.004 C). พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินมาถึงตรงเวลาและรอแขก ข้อนี้ใช้ได้กับทั้งการบริการ fast trackและรถลีมูซีน

  YES

  NO

  N/A

• The airport representative is holding a Shama branded sign clearly displaying ONLY the hotel logo. Having the name of the guest on the sign is a security concern. (P.RD.09.004 C) พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินถือป้าย Shama ป้ายมองเห็นได้อย่างชัดเจนและแสดงเฉพาะโลโก้ของโรงแรม เพื่อความปลอดภัยห้ามมีชื่อของแขกบนป้าย

  Yes

  No

  N/A

• The airport representative is in uniform and well-groomed. Uniform is clean and in good condition but does not have to be a Shama uniform if it is a third party driver. There is no body odor or bad breath. (P.RD.09.004 C). พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินอยู่ในเครื่องแบบและเเต่งตัวสุภาพเรียบร้อย เครื่องแบบสะอาดและอยู่ในสภาพดี หากเป็นพนักงานขับรถของบริษัทนอกไม่จำเป็นต้องใส่เครื่องแบบของ Shama พนักงานไม่มีกลิ่นตัวหรือกลิ่นปาก

  Yes

  No

  N/A

• The airport representative is wearing the proper PPE (face mask covering the nose and mouth). ตัวแทนสนามบินสวม PPE ที่เหมาะสม (หน้ากากปิดจมูกและปาก)

  YES

  NO

  N/A

• The airport representative greets guest by name and uses the guest in a natural manner during conversation (P.RD.09.004 C). พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินทักทายแขกโดยเรียกชื่อแขก มีการใช้ชื่อแขกอย่างเป็นธรรมชาติระหว่างการสนทนา

  Yes

  No

  N/A

• The airport representative confirms the number of pieces of luggage and provides assistance with guest luggage (P.RD.09.004 C). พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินยืนยันจำนวนสัมภาระและให้ความช่วยเหลือแขก

  Yes

  No

  N/A

• The airport representative escorts the guest to the vehicle. While making the way to the vehicle the Team Member must accompany the guest at all times. พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินพาแขกไปที่รถ ในขณะที่พาเเขกไป พนักงานจะต้องอยู่กับแขกตลอดเวลา

  Yes

  No

  N/A

• TM introduces the Driver to the guest. พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินแนะนำคนขับรถให้กับแขก

  Yes

  No

  N/A

• TM wishes guest a pleasant journey and bids guest farewell. พนักงานต้อนรับลูกค้าที่สนามบินอวยพรให้แขกเดินทางโดยสวัสดิภาพและอำลาจากแขก

  Yes

  No

  N/A

• The driver is on time and waiting at the designated location. (P.RD.09.004 C) คนขับตรงต่อเวลาและรอที่สถานที่ที่กำหนด

  YES

  NO

  N/A

• The driver is holding a Shama branded sign clearly displaying ONLY the hotel logo. Having the name of the guest on the sign is a security concern. (P.RD.09.004 C, Take Picture) คนขับถือป้าย Shama ที่แสดงเฉพาะโลโก้โรงแรมอย่างชัดเจน ห้ามมีชื่อแขกบนป้ายเพื่อความปลอดภัยของแขก (ถ่ายรูป)

  Yes

  No

  N/A

Journey การเดินทาง

• Driver welcomes and greets guest by name. พนักงานขับรถต้อนรับและทักทายแขกด้วยชื่อ

  Yes

  No

  N/A

• The driver is wearing the proper PPE (face mask covering the nose and mouth). พนักงานขับรถสวม PPE ที่เหมาะสม (หน้ากากปิดจมูกและปาก)

  YES

  NO

  N/A

• The driver reconfirms that all the luggage is accounted for and properly loaded into the vehicle (P.RD.09.004 C). พนักงานขับรถยืนยันจำนวนสัมภาระทั้งหมดอีกครั้งและนำขึ้นรถอย่างถูกต้องและครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

• Driver assists guest with getting into the vehicle (opens the door, helping hand etc.) (P.RD.09.004 C). พนักงานขับรถให้บริการแขกระหว่างเข้าไปในรถ (เปิดประตู, ช่วยประคอง ฯลฯ )

  Yes

  No

  N/A

• The air-conditioning in the vehicle is functioning and the vehicle is at a comfortable temperature (P.RD.09.004 C). เครื่องปรับอากาศในรถใช้งานได้ปกติและอยู่ในอุณหภูมิที่สบาย

  Yes

  No

  N/A

• Upon initial entry into the vehicle there should be music played at a comfortable volume. Music should be downtempo - relaxing music (P.RD.09.004 C). ควรเปิดเพลงในระดับเสียงที่เบาสบาย เพลงควรจะเป็นเพลงช้า - เพลงที่ผ่อนคลาย

  Yes

  No

  N/A

• At the start of the journey the Driver proactively informs the guest of the approximate travel time (P.RD.09.004 C). เมื่อเริ่มการเดินทางพนักงานขับรถจะแจ้งเวลาเดินทางโดยประมาณให้แขกทราบล่วงหน้า

  Yes

  No

  N/A

• Driver offers guest a cold bottle of water (P.RD.09.004 C). พนักงานขับรถเสนอน้ำดื่มเย็นให้แขก

  Yes

  No

  N/A

• During the journey Driver enquiries after guest's comfort (temperature, driving speed etc. (P.RD.09.004 D). ในระหว่างการเดินทาง พนักงานขับรถถามเเขกเกี่ยวกับความสะดวกสบายของแขก (อุณหภูมิ ความเร็วในการขับขี่ ฯลฯ )

  Yes

  No

  N/A

• The driver enquiries as to the guest's music preference (on-off, volume adjustments - P.RD.09.004 C). พนักงานขับรถถามเเขกเกี่ยวกับความชอบในการฟังเพลงของแขก (เปิด - ปิด ระดับเสียง)

  Yes

  No

  N/A

• Driver is able to answer basic hotel and destination related questions (P.RD.09.004 C). พนักงานขับรถสามารถตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับโรงแรมและสถาณที่ต่างๆทางได้

  Yes

  No

  N/A

• Once the vehicle is about 5 minutes away from the hotel the driver will discreetly place a call to alert the hotel of the imminent arrival. Not applicable if vehicle is equipped with GPS linked to the property. (P.RD.09.004 C) เมื่อรถอยู่ห่างจากโรงแรมประมาณ 5 นาที พนักงานขับรถจะโทรออกเพื่อแจ้งให้โรงแรมทราบว่าเเขกกำลังจะมาถึง ให้ N/A ข้อนี้หากรถมีการติดตั้ง GPS ที่เชื่อมโยงกับทางโรงเเรมอยู่เเล้ว

  Yes

  No

  N/A

Vehicle ยานพาหนะ

• Exterior of vehicle is clean and in good condition. ภายนอกรถสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Interior of vehicle is clean and in good condition. ภายในรถสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Vehicle is in good operating condition and is functioning correctly. รถอยู่ในสภาพการใช้งานที่ดีและทำงานได้อย่างถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

Door Service การให้บริการประตูจากพนักงาน

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Is the entrance manned / is there door service? ทางเข้ามีคนดูแล / มีบริการประตูหรือไม่?

  Yes

  No

• TM opens guest's vehicle door in good time / when guest is ready (P.RD.09.002 A). พนักงานเปิดประตูรถให้แขกในเวลาที่เหมาะสม หรือเมื่อแขกพร้อม

  Yes

  No

  N/A

• TM sincerely welcomes guest to the hotel with a local greeting and using the FULL property name (P.RD.09.002 A). พนักงานต้อนรับแขกด้วยความจริงใจ ทักทายด้วยภาษาท้องถิ่นและใช้ชื่อเต็มของโรงแรม

  Yes

  No

  N/A

• The luggage is promptly unloaded, and all pieces are accounted for (P.RD.09.002 A). สัมภาระแขกถูกนำออกจากรถอย่างครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

• TM attaches luggage tag(s) and gives the tag(s) to the guest (P.RD.03.010). พนักงานติดป้ายที่กระเป๋าและยื่นตั๋วกระเป๋าให้กับแขก

  Yes

  No

  N/A

• Hotels doors are opened for guest (P.RD.09.002 A). Mark as N/A if doors automatic. พนักงานเปิดประตูทางเข้าโรงแรมให้แขกเสมอ ให้ N/A หากประตูเป็นระบบอัตโนมัติ

  Yes

  No

  N/A

• All Concierge / Bell / Security Team Members wear the correct PPE including a face mask that cover the nose and mouth. All PPE are uniform, clean and in good condition. (P.RD.07.005 - C) คอนเซียช / พนักงานยกกระเป๋า / ทีมรักษาความปลอดภัย ทุกคนสวม PPE ที่ถูกต้องรวมทั้งหน้ากากอนามัยที่ปิดจมูกและปาก ชุด PPE ทั้งหมดต้องใส่เหมือนกัน สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

ONYX Clean - Arrival ออนิกซ์คลีน - ตอนมาถึงโรงแรม

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Ecolab Oasis® 22 (or 146) Multi Quat sanitizer

  

• Ecolab Peroxide Multi-Surface Cleaner and Disinfectant.

  

• Ecolab 22 Multi Quat or Ecolab Peroxide Multi Surface Cleaner & Disinfectant in properly functioning Ecolab spray bottles with the correct Ecolab labels must be available. Mark as N/A if the property does not have Concierge/Bell services. น้ำยาฆ่าเชื้อ Ecolab 22 Multi Quat หรือ Ecolab Peroxide Multi Surface Cleaner & Disinfectant บรรจุอยู่ในขวดสเปรย์ของ Ecolab และมีฉลาก Ecolab ที่ถูกต้อง ให้ N/A หากโรงแรมไม่มีคอนเซียช / พนักงานยกกระเป๋า

  YES

  NO

  N/A

• Concierge / Bell TMs disinfect guest's luggage handles. Mark as N/A for properties without Concierge / Bell services. คอนเซียช / พนักงานยกกระเป๋า ทำการฆ่าเชื้อด้ามจับกระเป๋าเดินทางของแขก ให้ N/A หากโรงแรมไม่มีคอนเซียช / พนักงานยกกระเป๋า (P.RD.07.005 - C)

  YES

  NO

  N/A

• Temperature scans are taken of each and every guest (adult - child - infant) without exception. If automated system then there must be an audible or visible alarm Not applicable for AHM (P.RD.07.005 - B) มีการสแกน/วัดอุณหภูมิของแขกทุกคน (ผู้ใหญ่ - เด็ก - ทารก) โดยไม่มีข้อยกเว้น พนักงานขออนุญาตเเขกก่อนดำเนินการดังกล่าวและประกาศผลให้แขกทราบอย่างสุภาพ หากเป็นที่วัดระบบอัตโนมัติจะต้องมีเสียงเตือนหรือสัญญาณที่มองเห็นได้ (ยกเว้นที่ AHM)

  YES

  NO

  N/A

• The temperature scanning facility is adequate and properly set up for the guest rate of flow. ระบบการสแกนวัดอุณหภูมิมีเพียงพอและเหมาะสมเมื่อเทียบกับอัตราจำนวนการใช้บริการของแขก

  Yes

  No

  N/A

Check-In เช็คอิน

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• All Reception TMs wear the correct PPE including a face mask that covers the nose and mouth. All PPE are uniform, clean and in good condition. พนักงานแผนกต้อนรับทุกคนสวม PPE ที่ถูกต้อง รวมถึงหน้ากากอนามัยที่ปิดจมูกและปาก ชุด PPE ทั้งหมดต้องใส่เหมือนกันสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• All guests will be acknowledged warmly within 30 seconds upon approaching the Reception desk even if they have to queue and wait for assistance. แขกทุกคนได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นภายใน 30 วินาทีเมื่อเดินมาถึงแผนกต้อนรับ ถึงแม้ว่าแขกจะต้องเข้าคิวและรอความช่วยเหลือก็ตาม (P.RD.03.001 B)

  Yes

  No

  N/A

• TM must greet guest and initiate check-in within 5 minutes of arrival. พนักงานต้องทักทายแขกและเริ่มเช็คอินภายใน 5 นาทีหลังจากเเขกเดินทางมาถึง

  Yes

  No

  N/A

• Check-in STARTED at (HH:MM) เวลาเช็คอินเริ่มที่ (00:00) น :

• Z-Touch Antimicrobial Pad ซีทัช แผ่นป้องกัน และ กำจัดเชื้อไวรัส

  

• Is counter covered with a Z Touch antimicrobial pad? พื้นผิวเคาน์เตอร์ปิดทับด้วยแผ่น ซี-ทัช หรือไม่?

  Yes

  No

• The pad is within its expiry date and appears to be clean and in good condition. แผ่น ซี-ทัช ยังไม่หมดอายุดูสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• TM wipes counter with Ecolab 22 Multi Quat disinfectant at a dilution of 24ml/L (or Diversey equivalent) before offering service. พนักงานเช็ดเคาน์เตอร์ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ Ecolab 22 Multi Quat ความเจือจางอยู่ที่ 24 ml/L ก่อนให้บริการ (P.RD.03.001 B - E)

  YES

  NO

  N/A

• TM asks for a guest's passport or local citizen ID card and uploads the information into the profile using the passport scanner. (P.RD.03.001 B) พนักงานขอหนังสือเดินทางของผู้เข้าพัก / บัตรประชาชน และอัปโหลดข้อมูลลงในโปรไฟล์โดยใช้เครื่องสแกนหนังสือเดินทาง

  Yes

  No

  N/A

• TM requests the guest's name and addresses the guest by name in a natural manner throughout the check-in procedure (P.RD.03.001 E). พนักงานขอชื่อของผู้เข้าพักและเรียกชื่อแขกอย่างเป็นธรรมชาติตลอดขั้นตอนการเช็คอิน

  Yes

  No

  N/A

• The correct registration card is promptly retrieved. The card should be presented to the guest on an approved check-in pad. All information should be accurate. (P.RD.03.001). แบบฟอร์มลงทะเบียนมีความถูกต้อง ควรวางแบบฟอร์มลงทะเบียนผู้เข้าพักบนแผ่นรองเช็คอินที่ได้รับการอนุมัติ

  Yes

  No

  N/A

• The check-in pad is suitably clean, free of pen marks, and in good condition (P.RD.03.001 F). แผ่นรองเช็คอินสะอาด ไม่มีรอยปากกา และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Known registration details are printed on the registration card. Blank cards are never handed to guests except for walk-ins. (P.RD.03.001 F). แบบฟอร์มลงทะเบียนต้องมีการพิมพ์รายละเอียดอยู่บนแบบฟอร์ม ห้ามใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่ากับแขกยกเว้นเเขกที่วอล์กอิน

  Yes

  No

  N/A

• A SANITIZED, functioning branded pen is provided for the guest. The pen containers must be clearly labelled with "Sanitized" and "Used" to get the point. ควรใช้ปากกาแบรนด์ของโรงแรม ปากกาต้องใช้งานได้ปกติและถูกฆ่าเชื้อเเล้ว ภาชนะบรรจุปากกาต้องแยกและมีฉลาก "ฆ่าเชื้อเเล้ว" และ "ใช้แล้ว" อย่างชัดเจน

  YES

  NO

  N/A

• ONYX Rewards members and repeat guest are recognized and welcomed back (P.RD.03.001 E). If guest is neither then mark as N/A. ถ้าแขกเป็นสมาชิกออนิกซ์รีวอร์ดและ/หรือเป็นลูกค้าประจำ แขกต้องได้รับการต้อนรับและจดจำโดยพนักงาน หากแขกไม่ใช่ทั้งสองให้ตอบ N/A

  Yes

  No

  N/A

• TM accurately confirms the dates of stay and the check-out date (P.RD.03.001 E). พนักงานคอนเฟิร์มวันที่เข้าพักและวันที่เช็คเอาต์อย่างถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• TM INDICATES room rate and does not verbally inform the guest (P.RD.03.001 F). พนักงานคอนเฟิร์มราคาห้องพัก โดยไม่ได้แจ้งราคาห้องพักด้วยวาจา

  Yes

  No

  N/A

• The room type, bed type and personal room preferences are confirmed (P.RD.03.001 E). พนักงานคอนเฟิร์มประเภทห้อง ประเภทเตียง และสิ่งร้องขอพิเศษ

  Yes

  No

  N/A

• A working key(card) is cut, one per guest and provided in a key card holder WITHOUT room number. Room number is provided separately from keycard (P.RD.03.001 G). พนักงานทำคีย์การ์ดที่ใช้งานได้ หนึ่งอันต่อแขกหนึ่งท่าน และใส่คีย์การ์ดในซองโดยไม่ระบุหมายเลขห้องบนซอง หมายเลขห้องต้องแยกต่างหากจากซองคีย์การ์ด

  YES

  NO

  N/A

• The TM must be proactive in verbally explain the reasoning for providing the room key separately from the room number (P.RD.03.010 G). พนักงานต้องอธิบายเหตุผลในการให้กุญแจคีย์การ์ดห้องแยกกับข้อมูลหมายเลขห้อง

  YES

  NO

  N/A

• TM requests luggage tag and informs guest that luggage will be delivered to the room (P.RD.03.010 E). พนักงานขอตั๋วกระเป๋าและแจ้งให้แขกทราบว่าจะจัดส่งกระเป๋าไปที่ห้องพัก

  Yes

  No

  N/A

• If rate includes breakfast, then breakfast options are explained to the guest (P.RD.03.010 E). หากราคาห้องพักรวมอาหารเช้า พนักงานจะต้องอธิบายตัวเลือกอาหารเช้าให้กับผู้เข้าพัก (P.RD.03.010 E)

  Yes

  No

  N/A

• In lieu of a room orientation the Team Member will advise the guest regarding the following ONYX Clean program protocols: (P.RD.03.001 B - I) แทนการอธิบายความสะดวกต่างๆของห้องพัก พนักงานจะให้คำแนะนำแขกเกี่ยวกับโปรแกรมออนิกส์คลีนที่มีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• The TM explains the guest room sanitization protocols and ONYX Clean @ Every Step program. พนักงานอธิบายกฏระเบียบการฆ่าเชื้อในห้องพักและโปรแกรม ONYX Clean @ Every Step

  YES

  NO

  N/A

• The TM explains social distancing and mask wearing rules within the hotel’s public areas including the elevators. พนักงานอธิบายถึงการเว้นระยะทางสังคมและกฎการสวมหน้ากากภายในพื้นที่สาธารณะของโรงแรมรวมถึงภายในลิฟต์

  YES

  NO

  N/A

• The TM explains Shama leisure facility restrictions and protocols including facility reservations. พนักงานอธิบายถึงข้อจำกัดและกฏระเบียบการจองใช้สิ่งอำนวยความสะดวก

  YES

  NO

  N/A

• Trays must be made of a material that is easily disinfected. ถาดวางต้องทำจากวัสดุที่ฆ่าเชื้อได้ง่าย

  

• Trays and/or tongs are always used, TM never has direct contact with guest. (P.RD.03.001 B - F) ควรใช้ถาด และ/หรือที่คีบ พนักงานจะไม่สัมผัสแขกโดยตรง

  YES

  NO

  N/A

• TM (1) sincerely thanks guest for choosing hotel and (2) genuinely wishes guest a pleasant stay (3) by name. All three components must be completed for compliance. (P.RD.03.001 E) พนักงาน (1) ขอบคุณผู้เข้าพักอย่างจริงใจที่เลือกโรงแรมและ (2) ชวนให้แขกเข้าพักอย่างมีความสุข (3) ตามด้วยชื่อเเขก ต้องมีการกล่าวถึงทั้งสามข้อนี้เพื่อให้ได้คะแนน

  Yes

  No

  N/A

• Check-in COMPLETED at (HH:MM) เวลาเช็คอินจบที่ (00:00) น:

• Check-in is completed within 8 minutes (P.RD.03.001 E). Timing starts once procedure starts. Waiting time is excluded. เช็คอินเสร็จภายใน 8 นาที เวลาเริ่มต้นเมื่อเริ่มขั้นตอนเช็คอิน ไม่รวมเวลาการรอห้อง

  Yes

  No

  N/A

• If the guest is not an ONYX Rewards member then the TM conducting the check-in must proactively explain the benefits and offer membership. (P.RD.03.001 D) หากแขกไม่ใช่สมาชิกออนิกซ์รีวอร์ด พนักงานเช็คอินจะต้องอธิบายถึงสิทธิประโยชน์และเสนอการสมัครเป็นสมาชิกให้เเขก

  Yes

  No

  N/A

• All Front Desk Team Members are in uniform, well-groomed with no body odor. Name tags must be correctly worn on the left pocket / chest. The name tag must have the TM's nickname. A trainee's name tag will have "Trainee" + person's nick name (Trainee John) (P.HR.03.GA.002) พนักงานในทีมแผนกฟร้อนทุกคนอยู่ในเครื่องแบบที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ไม่มีกลิ่นตัว ต้องสวมป้ายชื่อที่กระเป๋าด้านซ้าย/อก อย่างถูกต้อง ป้ายชื่อต้องมีชื่อเล่นของพนักงาน ป้ายชื่อของเด็กฝึกงานจะต้องมี "Trainee" + ชื่อเล่น (Trainee John)

  Yes

  No

  N/A

Rooming / Escort การพาเเขกไปยังห้องพัก

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• TM provides directions to the elevator and DOES NOT escort the guest to the room. พนักงานบอกทางไปยังลิฟต์ ห้ามพาแขกไปที่ห้อง

  Yes

  No

  N/A

• Luggage is delivered to guestroom within 10 minutes of check-in completion (P.RD.09.003 A). จัดส่งสัมภาระไปยังห้องพักภายใน 10 นาทีหลังจากเช็คอินเสร็จ

  Yes

  No

  N/A

• The TM delivering the luggage places the luggage outside and does not enter the room. พนักงานส่งกระเป๋าจะต้องวางกระเป๋าไว้ข้างนอก ห้ามเข้าไปในห้อง

  YES

  NO

  N/A

• The room orientation is verbally performed at the door and must include: the property's smoking policy, emergency exit, the emergency exit plan, location of the room safe (P.RD.03.001 I) การอธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในห้องพักจะต้องอธิบายที่หน้าประตู ต้องรวมถึง: นโยบายการสูบบุหรี่ของที่พัก, ทางออกฉุกเฉิน, แผนทางออกฉุกเฉิน, ตำแหน่งของตู้เซฟ

  YES

  NO

  N/A

• TM offers guest further assistance then wishes guest a pleasant stay BY NAME. Must be both. (P.RD.03.001 I). พนักงานสอบถามเเขกเเละให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม จากนั้นขอให้แขกพักผ่อนอย่างมีความสุขโดยใช้ชื่อเเขก ต้องมีทั้งสองอย่าง

  Yes

  No

  N/A

• First room audited ห้องที่หนึ่ง:

• Second room audited ห้องที่สอง :

• Third room audited ห้องที่สาม :

Exterior, Entrance & Foyer ภายนอกห้องพัก ทางเข้าและห้องโถง

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Is the ONYX Clean door seal apply to auditor's guestroom (sticker or hanger)? ห้องพักของเจ้าหน้าที่ออดิทมี ONYX Clean สติกเกอร์ติดที่หน้าประตูหรือไม่ (จะเป็นแบบสติกเกอร์หรือแบบแขวนก็ได้)?

  YES

  NO

  N/A

• Does the QR code work? รหัส QR ใช้งานได้หรือไม่?

  YES

  NO

  N/A

• The room number is properly mounted and in good condition (P.RD.05.009 A). หมายเลขห้องพักติดตั้งอย่างแน่นหนาและอยู่ในสภาพที่ดี

  Yes

  No

  N/A

• If room numbers are illuminated, all lights are working (P.RD.05.009 A). If not illuminated mark as N/A. หากหมายเลขห้องมี ไฟทั้งหมดจะต้องทำงานปกติ หากไม่มีไฟให้ตอบเป็น N/A

  Yes

  No

  N/A

• Both sides of the room door and the door frame are in good condition (S.RD.05.001). ทั้งสองด้านของประตูห้องและวงกบประตูอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Both sides of the room door including the door frame are clean. ทั้งสองด้านของประตูห้องและวงกบประตูสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The door features a self-closing mechanism. The mechanism is properly set so that the door closes properly but does not slam. (P.RD.05.009 A) ประตูมีกลไกปิดเองและได้รับการติดตั้งอย่างเหมาะสมเพื่อให้ประตูปิดโดยไม่กระแทก

  Yes

  No

  N/A

• A functional thumb turn security mechanism is located on the inside of the door as a double lock. (P.RD.05.009 A) ประตูมีที่ล็อคสองชั้นอยู่ที่ด้านในของประตู และใช้งานได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• There is a door chain (or other security feature) and it is functioning (P.RD.05.009 A). โซ่คล้องล็อคประตูใช้งานได้ดี (หรือคุณลักษณะคล้ายๆกัน)

  Yes

  No

  N/A

• The door has a clean and functioning peephole with at least 160° visibility. Pin must be on top. (P.RD.05.009 A). ประตูมีช่องตาแมวที่สะอาดและสามารถมองเห็นได้อย่างน้อย 160° ฝาปิดจะต้องอยู่ด้านบน

  Yes

  No

  N/A

• The emergency exit plan is prominently displayed in English on the back of the room door. The room number, room location and fire exits must be clearly illustrated (P.RD.05.009 A) แผนผังทางออกฉุกเฉินเป็นภาษาอังกฤษและติดที่ด้านหลังของประตูห้อง หมายเลขห้อง ตำแหน่งของห้องและทางหนีไฟต้องระบุอย่างชัดเจน

  YES

  NO

  N/A

• Drop seal อุปกรณ์กันเสียงประตู

  

• The main entrance door includes a drop seal for sound-proofing. The seal must be in good condition (not crushed). (P.RD.05.009 A) ประตูมีการติดตั้งอุปกรณ์กันเสียง และสามารถใช้งานได้ปกติ ส่วนยางอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

Cleanliness & Upkeep ความสะอาดและการบำรุงรักษา

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Flooring (carpet, tile, wood) is in good condition (S.RD.05.001) พื้น (พรม,กระเบื้อง,พื้นไม้) อยู่ในสภาพที่ดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Flooring (carpet, tile, wood - including the area under the bed) is clean (S.RD.05.001) พื้น (พรม,กระเบื้อง,พื้นไม้) สะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Skirting / molding is clean and in good condition (S.RD.05.001) วงกบสะอาดและอยู่ในสภาพที่ดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls (incl. all vertical surfaces excl. windows), are free of dust and clean (S.RD.05.001) ผนัง (รวมถึงพื้นผิวแนวตั้งทั้งหมดไม่รวมหน้าต่าง) ปราศจากฝุ่นและสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls (incl. all vertical surfaces ex. windows) are in good condition, free of damage (S.RD.05.001) ผนัง (รวมถึงผิวแนวตั้งทั้งหมดเช่นหน้าต่าง) อยู่ในสภาพที่ดีและไม่มีความเสียหาย

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Ceiling, ceiling moldings and access panels are clean and in good condition. เพดานและแผงเพดานสะอาดและอยู่ในสภาพที่ดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Air-conditioning vents are clean and in good condition. There is no mold build-up. ช่องระบายเครื่องปรับอากาศสะอาดและอยู่ในสภาพที่ดี ไม่มีเชื้อรา

  Yes

  No

  N/A

• Interior of windows is clean, free of streaks / smudges and in good condition (S.RD.05.001) ด้านในของหน้าต่างสะอาดไม่มีริ้วรอย / รอยเปื้อนและอยู่ในสภาพที่ดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Window frames and sills are clean and in good condition. (S.RD.05.001) วงกบและขอบหน้าต่างสะอาดและอยู่ในสภาพที่ดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Exterior of the windows is suitably clean. When assessing windows keep in mind the season. Only mark down if grime build-up is significant and unsightly. (S.RD.05.001) ด้านนอกของหน้าต่างมีความสะอาด เมื่อประเมินหน้าต่างโปรดคำนึงถึงฤดูกาล หักคะแนนต่อเมื่อหน้าต่างมีการสะสมของสิ่งสกปรกอย่างชัดเจน

  Yes

  No

  N/A

• A full-length mirror is provided in the guestroom (S.RD.05.001) มีกระจกส่องเต็มตัวในห้องพัก

  YES

  NO

  N/A

• All mirrors and frames are clean and in good condition. กระจกและกรอบทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• There are no insects in the room (alive or dead). ไม่มีแมลงในห้อง (มีชีวิตหรือตาย)

  Yes

  No

  N/A

• Does the room feature a balcony? ห้องพักมีระเบียงหรือไม่?

  Yes

  No

• There is a double locking system for balcony doors: the lock built-in to the door and a secondary lock such as latch at higher point (P.RD.05.009 I - Take picture). มีระบบล็อคสองชั้นสำหรับประตูระเบียง: ตัวล็อคอันแรกบิ้วอินที่ประตูและตัวล็อคที่สอง(หรือสลัก) ติดตั้งอยู่จุดที่สูงขึ้น (ถ่ายภาพ)

  YES

  NO

  N/A

• Shama approved anti-collision decals are placed on all glass patio doors at 85 - 100cm and 140 - 160cm AFF (Above from Finished Floor) (P.RD.05.009 I - Take picture). สติ๊กเกอร์กราฟิก Shama ป้องกันการชนติดอยู่ที่ประตูระเบียงกระจกสองระดับคือ 85 - 100 ซม. และ 140 - 160 ซม. AFF (เหนือจากพื้น) (P.RD.05.009 I - ถ่ายภาพ)

  YES

  NO

  N/A

• Notice Sample: "Please Do Not Leave Children Unattended on the Balcony" and "Please Keep Balcony Doors Locked When Not in Use" ตัวอย่างป้ายระเบียง : “โปรดอย่าทิ้งเด็กไว้ที่ระเบียงโดยลำพัง” “โปรดล็อคประตูระเบียงไว้อยู่เสมอ”

  

• The balcony door must have the following notices (P.RD.05.009 I) : <br>"Please Keep Balcony Doors Locked When Not in Use"<br>"Please Do Not Leave Children Unattended on the Balcony" <br>ประตูระเบียงต้องมีสติ๊กเกอร์ป้ายดังต่อไปนี้ : <br>“โปรดล็อคประตูระเบียงไว้อยู่เสมอ” <br>“โปรดอย่าทิ้งเด็กไว้ที่ระเบียงโดยลำพัง”

  YES

  NO

  N/A

• Notices must be in dual languages: English and a second language per hotel market mix. ป้ายประกาศต้องเป็นสองภาษา: ภาษาอังกฤษและภาษาที่สองตามตลาดของแขกโรงแรม

  YES

  NO

  N/A

• Balcony Area including floor, walls, ceiling, furniture and railing is in good condition. พื้นที่ระเบียงรวมทั้งพื้นผนังเพดานเฟอร์นิเจอร์และราวกั้นอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Balcony Area including floor, walls, ceiling, furniture and railing is clean. พื้นที่ระเบียงรวมทั้งพื้นผนังเพดานเฟอร์นิเจอร์และราวกั้นสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

Furniture, Fixtures & Equipment (FF&E) เฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งและอุปกรณ์

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Desk is in good condition. Drawers operate smoothly. (Look at the desktop, sides and legs.) โต๊ะทำงานอยู่ในสภาพดี ลิ้นชักเปิดปิดได้อย่างราบรื่น (ดูที่ด้านบน ด้านข้างและขา)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Desk is clean. Interior of drawers is neatly organized. (Look at the desktop, sides and legs.) โต๊ะทำงานสะอาด ภายในลิ้นชักถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ (ดูที่ด้านบน ด้านข้างและขา)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Items / decoration on the desk and any other tables are neatly organized, clean and in good condition. Desks are not overly cluttered. (P.RD.05.009 F) สิ่งของ/ของตกแต่งบนโต๊ะทำงานจัดอย่างเป็นระเบียบสะอาดและอยู่ในสภาพดี โต๊ะทำงานไม่รกเกินไป

  Yes

  No

  N/A

• Desk chair is in good condition. (Look at legs, stem, frame and upholstery.) เก้าอี้อยู่ในสภาพดี (ดูที่ขา โครงเก้าอี้และเบาะ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Desk chair is clean (Look at legs, stem, frame and upholstery.) เก้าอี้สะอาด (ดูที่ขา โครงเก้าอี้และเบาะ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Clean rubbish bin with disposable plastic bag or liner or hard plastic liner (P.RD.05.009 F). ถังขยะสะอาดและด้านในคลุมด้วยถุงพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้งหรือมีพลาสติกแข็งอีกชั้นที่สามารถถอดออกทำความสะอาดได้

  Yes

  No

  N/A

• Bedside tables (incl. drawers) are in good condition. โต๊ะข้างเตียงและลิ้นชักอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Bedside tables are clean. โต๊ะข้างเตียงสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Coffee table is in good condition. โต๊ะกาแฟอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Coffee table is clean. โต๊ะกาแฟสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Television stand / table / cabinet is in good condition. แท่นวางโทรทัศน์/โต๊ะ /ตู้อยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Television stand / table / cabinet is clean and drawers are neatly organized. แท่นวางโทรทัศน์/โต๊ะ /ตู้สะอาดและลิ้นชักถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All cables and wires are neatly arranged / hidden from guest view. สายเคเบิลและสายไฟทั้งหมดเก็บและซ่อนไว้อย่างเป็นระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• Sofa and lounge chair are in good condition. (Look at the legs, arms, upholstery, pillows and all sides of the frame). โซฟาและเก้าอี้นั่งเล่นอยู่ในสภาพดี (ดูที่ขาแขนเบาะหมอนและโครงทุกด้าน).

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Sofa and lounge chair are clean (Look at the legs, arms, upholstery, pillows and all sides of the frame). โซฟาและเก้าอี้นั่งเล่นสะอาด (ดูที่ขาแขนเบาะหมอนและโครงทุกด้าน)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• There are sheer curtains or blinds. ในห้องมีผ้าม่านโปร่งหรือมู่ลี่?

  YES

  NO

  N/A

• The sheer curtains are in good condition and are the correct length (0.5cm - 1.5 cm from the floor) ผ้าม่านโปร่งอยู่ในสภาพดีและมีความยาวที่ถูกต้อง (0.5 ซม. - 1.5 ซม. จากพื้น)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The sheer curtains are clean and not wrinkled. Shake the curtain and make sure there is no dust / fluff. ผ้าม่านโปร่งสะอาดไม่ยับ เขย่าผ้าม่านและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่น

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• There are blackout curtains (or blinds) ในห้องมีผ้าม่านทึบ (หรือมู่ลี่กันแสงแดด)?

  YES

  NO

  N/A

• The blackout curtains FULLY block out sunlight. ผ้าม่านทึบป้องกันแสงสว่างจากภายนอกได้เป็นอย่างดี โดยไม่มีแสงผ่านเข้ามาภายในห้อง

  Yes

  No

  N/A

• The blackout curtains are in good condition and are the correct length (0.5cm - 1.5 cm from the floor) ผ้าม่านทึบอยู่ในสภาพดีและมีความยาวที่ถูกต้อง (0.5 ซม. - 1.5 ซม. จากพื้น)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The blackout curtains are clean and neat. ผ้าม่านทึบสะอาดและไม่ยับ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• ALL light fixtures lamps / lights (including desk lamp) are functioning properly and in good condition. โคมไฟ / ไฟเพดาน(รวมทั้งโคมไฟตั้งโต๊ะ) ไม่ชํารุดหรือหลอดขาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• ALL overhead or wall light fixtures lamps (including desk lamp) and lampshades are clean and free of dust / cobwebs etc. ไฟเพดานหรือโคมไฟติดผนังทั้งหมด (รวมทั้งโคมไฟตั้งโต๊ะ) สะอาดและปราศจากฝุ่น / หยากไย่เป็นต้น

  Yes

  No

  N/A

• All portions of the room are adequately and evenly lit. (MEP Performance Specification Manual C-6)

  Yes

  No

  N/A

Bed Area เตียงนอน

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• There are no bed runners and decorative pillows on the bed until further notice. ห้ามว่างสิ่งของ/หมอนตกแต่งบนเตียงจนกว่าจะมีการแจ้งจากทาง ONYX

  YES

  NO

  N/A

• Four pillows are provided for a King size bed. <br>Two pillows are provided for a Twin size bed หมอนมีสี่ใบสำหรับเตียงคิงไซส์

  YES

  NO

  N/A

• Two types of pillows are provided: firm and soft. The soft pillow must be placed in front of the firm pillow หมอนควรมีสองประเภท แบบเนื้อแน่นและแบบนุ่ม

  YES

  NO

  N/A

• Pillows and pillowcases are clean, not lumpy and in good condition. Remove cover from pillow to inspect. (P.RD.05.009 D) หมอนและปลอกหมอนสะอาดและอยู่ในสภาพดี ถอดผ้าคลุมออกจากหมอนเพื่อตรวจสอบ

  Yes

  No

  N/A

• Non-allergenic pillow available on request or pillow menu provided (P.RD.05.009 D) ต้องมีหมอนกันไรฝุ่นไว้สำรองเวลาแขกขอหรือระบุไว้ในเมนูหมอน

  Yes

  No

  N/A

• Duvet cover and duvet filling are in good condition. ปลอกผ้านวมและไส้ผ้านวมอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• Duvet cover and duvet filling are clean. ปลอกผ้านวมและไส้ผ้านวมสะอาด

  YES

  NO

  N/A

• All bed linen is in good condition free of holes and frays. ผ้าปูเตียงทั้งหมดทุกชิ้นอยู่ในสภาพดีไม่มีรูพรุนหรือด้ายหลุดลุ่ย

  YES

  NO

  N/A

• All bed linen is clean, free from discoloration, stains and odor. ผ้าปูเตียงทั้งหมดสะอาดปราศจากสีตก คราบและกลิ่น

  YES

  NO

  N/A

• A mattress protector is provided. มีผ้ารองกันเปื้อนบนเตียง

  YES

  NO

  N/A

• The mattress protector is SUITABLY clean and in good condition. ผ้ารองกันเปื้อนสะอาดพอสมควรและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• The mattress is in good condition. It is supportive, firm and does not sag. ที่นอนอยู่ในสภาพดีและไม่หย่อนคล้อย

  YES

  NO

  N/A

• The mattress is clean. There are no stains, signs of mold or any unpleasant smells. ที่นอนสะอาด ไม่มีคราบร่องรอยของเชื้อราหรือกลิ่นไม่พึงประสงค์

  Yes

  No

  N/A

• Bed rotation chart การหมุนเตียง

  

• Mattresses are properly rotated and/or flipped every 3 months (see picture above) มีการหมุนหรือพลิกที่นอนทุกๆ 3 เดือน (ดูภาพด้านบน)

  Yes

  No

  N/A

• The bed frame and headboard are clean and in good condition. โครงเตียงและหัวเตียงสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• An Shama Environmental card is located on the bedside table (P.RD.05.009) การ์ดสิ่งแวดล้อม Shama วางอยู่บนโต๊ะข้างเตียง

  Yes

  No

  N/A

Disturbances สิ่งรบกวน

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับวันและเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Doorbell/ Do Not Disturb / Room Make-Up Request buttons/ door hangers are in good condition. Check button(s) and indicator(s) - Doorbell does not work when DND is on. กริ่งประตู / ปุ่มห้ามรบกวน / ปุ่มทำความสะอาดห้อง/ ที่แขวนประตูอยู่ในสภาพดี ตรวจสอบปุ่มต่างๆและไฟแสดงสถานะว่าใช้งานได้ปกติ - กริ่งประตูไม่ควรดังเมื่อปุ่มDNDเปิดอยู่

  Yes

  No

  N/A

• Lights from indicators and/or A/C control panels are not disturbingly bright (P.RD.05.009 A). ไฟแสดงสถานะและ / หรือแผงควบคุมเครื่องปรับอากาศ ไม่สว่างจนรบกวนสายตา

  Yes

  No

  N/A

• There are no disturbing noises generated from within the room (i.e. minibar, clocks, omit A/C noise) (P.RD.05.009 A) ไม่มีเสียงรบกวนจากภายในห้อง เช่นมินิบาร์ นาฬิกา เครื่องปรับอากาศ

  Yes

  No

  N/A

• There are no disturbing noises generated from within the hotel (i.e. noise from corridor or other guest rooms) (P.RD.05.009 A). ไม่มีเสียงรบกวนจากภายในโรงแรม เช่นเสียงจากโถงทางเดินหรือห้องพักข้างๆ

  Yes

  No

  N/A

• There are no noise problems generated from outside the hotel. (i.e. traffic / construction noises etc.) (P.RD.05.009 A). ไม่มีเสียงรบกวนจากภายนอกโรงแรม เช่นเสียงการจราจร การก่อสร้างเป็นต้น

  Yes

  No

  N/A

• First room audited ห้องที่หนึ่ง:

• Second room audited ห้องที่สอง:

• Third room audited ห้องที่สาม:

Air-Conditioning เครื่องปรับอากาศ

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Upon initial entry to the room the air-conditioning should be set no lower than 24°C (P.RD.05.009 A) ตอนเข้าห้องเครื่องปรับอากาศตั้งค่าไม่ต่ำกว่า 24°C

  Yes

  No

  N/A

• The air-conditioner controller is easy to use and functioning properly. แผงควบคุมเครื่องปรับอากาศใช้งานง่ายและทำงานปกติ

  Yes

  No

  N/A

• Measure the total noise in the room using the sound meter. First, adjust the A/C fan speed to low. Next, stand at the approximate middle of the room then take a measurement (30-40 dB is quiet, 41-50 dB is average, above 51 dB is loud). วัดเสียงภายในห้องโดยใช้เครื่องวัดเสียง ขั้นแรกให้ปรับพัดลมเครื่องปรับอากาศไปที่ต่ำสุด จากนั้นให้ยืนตรงกลางห้องโดยประมาณจากนั้นทำการวัด (30-40 dB เงียบ ,41-50 dB ปานกลาง, สูงกว่า 51 dB เสียงดัง)

  <40 dB

  41-50 dB

  >51 db

  N/A

Luggage Rack & Closet ที่วางกระเป๋าและตู้เสื้อผ้า

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• A luggage rack is provided & there is sufficient space for at least 1 piece of luggage. Can be standalone or built-in. Request if not in-room. (P.RD.05.009 C) ที่วางกระเป๋ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับกระเป๋าเดินทางอย่างน้อย 1 ชิ้น สามารถเป็นแบบสแตนด์อโลนหรือแบบบิ้วอิน ถ้าไม่ได้อยู่ในห้องให้โทรขอที่วางกระเป๋าจากแม่บ้าน

  YES

  NO

  N/A

• The luggage rack is in good condition and suitably clean. ที่วางกระเป๋าอยู่ในสภาพดีและสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• The exterior of the closet/wardrobe is clean and in good condition. ด้านนอกของตู้เสื้อผ้าสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The interior of the closet/wardrobe is clean and in good condition and neatly organized. ภายในตู้เสื้อผ้าสะอาด อยู่ในสภาพดีและเป็นระเบียบเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• There are 10 wooden hangers in the closet (5 with clips and 5 without). Anti-theft models are not allowed. (P.RD.05.009 C.) มีไม้แขวนเสื้อ 10 อันในตู้เสื้อผ้า (แบบหนีบ 5 อันและแบบธรรมดา 5 อัน) ไม่อนุญาตให้ใช้รุ่นป้องกันการขโมย

  Yes

  No

  N/A

• The hangers are clean and in good condition. ไม้แขวนเสื้อสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Two (2) sets of bathrobes and 2 pairs of slippers are provided (P.RD.05.009 C). มีชุดคลุมอาบน้ำสอง 2 ชุด และรองเท้าแตะ 2 คู่

  Yes

  No

  N/A

• The robes and slippers are clean and in good condition. There are no holes, frays or stains. เสื้อคลุมและรองเท้าแตะสะอาดและอยู่ในสภาพดี ไม่มีรู หลุดลอก หรือเป็นคราบ

  Yes

  No

  N/A

• There is a functioning personal safe large enough to accommodate an 11" sized laptop computer (P.RD.05.009 A). ตู้เซฟมีขนาดรองรับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปไซส์ 11 นิ้ว และใช้งานได้ปกติ (P.RD.05.009 A)

  YES

  NO

  N/A

• There are instructions for the safe. Pictogram is preferred but English text is also acceptable. มีคำแนะนำวิธีการใช้ตู้เซฟ

  YES

  NO

  N/A

• The interior and exterior of the safe are clean. ภายในและภายนอกของตู้เซฟสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• Professional laundry supplies are available including: Laundry/dry cleaning/pressing lists & laundry bags. (P.RD.05.009 C). มีอุปกรณ์ซักรีดแบบมืออาชีพให้บริการ ได้แก่ รายการแบบฟอร์มซักรีด/ซักแห้ง/รีดผ้าและถุงซักผ้า ถุงซักรีด

  Yes

  No

  N/A

• All laundry collateral is useable, clean and in good condition. แบบฟอร์มการซักรีดสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• A wall-mounted iron organizer containing a non-stick, three-way auto shut-off iron and ironing board is provided in the closet or available upon request. (P.RD.05.009 C). ที่วางเตารีดติดผนังซึ่งมีเตารีดแบบnon-stickที่มีฟังก์ชันการปิดระบบอัตโนมัติและโต๊ะรีดผ้าในตู้เสื้อผ้าหรือเมื่อแขกร้องขอ

  Yes

  No

  N/A

• All ironing supplies are functioning, clean and in good condition. เตารีดและโต๊ะรีดผ้าใช้งานได้สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• A flashlight is provided. It is functioning has sufficient power. ไฟฉายอยู่ในสภาพที่ดีใช้งานได้ปกติ และมีแบตเตอรี่อย่างเพียงพอ

  Yes

  No

  N/A

• Is there a washing machine in the room? มีเครื่องซักผ้าในห้องหรือไม่?

  Yes

  No

• Washing machine is functioning and in good condition. เครื่องซักผ้าทำงานและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Washing machine is clean - interior and exterior. เครื่องซักผ้าสะอาด-ภายในและภายนอก

  Yes

  No

  N/A

• Is there a separate dryer (mark as NO if the machine is a 2 in 1 - washer & dryer) มีเครื่องอบแห้งแยกหรือไม่ (ให้ NO ถ้าเครื่องเป็นแบบ 2 in 1 - เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า)

  Yes

  No

• Dryer is functioning and in good condition. เครื่องอบแห้งทำงานและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Dryer is clean - interior. เครื่องอบผ้าสะอาด-ภายใน.

  Yes

  No

  N/A

Connectivity & Communications การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและการสื่อสาร

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• One (1) functioning telephone is provided per room and two (2) telephones are provided for Executive Rooms, Suites and Residences (P.RD.05.009 D). มีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ 1 เครื่องต่อห้อง และ 2 เครื่องสำหรับห้องเอ็กเซ็คคิวทีฟ, ห้องสวีทและเรสซิเดนซ์

  YES

  NO

  N/A

• All telephones are in good condition, clean and free from dust. โทรศัพท์ทุกเครื่องอยู่ในสภาพดีสะอาดปราศจากฝุ่น

  Yes

  No

  N/A

• At least one of the telephone's faceplate meets Shama standards and must include room number, hotel name, hotel’s physical address and hotel contact details including telephone number and website (P.RD.05.009 D) แผงหน้าของโทรศัพท์เป็นตามมาตรฐานของ Shama และต้องมีหมายเลขห้องชื่อโรงแรมที่อยู่ของโรงแรมและรายละเอียดการติดต่อของโรงแรมรวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์

  YES

  NO

  N/A

• A telephone notepad containing the property’s phone list, a branded notepad and branded pencil must be set next to the phone (P.RD.05.009 D - Take picture). ต้องมีกระดาษจดบันทึกที่มีเบอร์โทรศัพท์ของโรงแรม กระดาษจดบันทึกและปากกา/ดินสอ ต้องมีโลโก้โรงแรม ทั้งหมดนี้ต้องวางอยู่ข้างโทรศัพท์ (ถ่ายรูป)

  Yes

  No

  N/A

• All services via the "One Call Service" line is handled in 1 call. Mark as NO if there is no OCS button. มีปุ่มบริการ "One Call Service" ให้ NO หากไม่มีปุ่ม OCS

  Yes

  No

  N/A

• The WiFi is functioning properly and is stable. สัญญาณWiFiเชื่อมต่อได้ปกติและมีความเสถียรภาพ

  Yes

  No

  N/A

• There are at least 2 conveniently located electrical plugs that are available for guest use (P.RD.05.009 D). มีปลั๊กไฟที่สะดวกสำหรับแขกอย่างน้อย 2 จุด

  Yes

  No

  N/A

• Electrical Safety Test sticker สติ๊กเกอร์ทดสอบความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้า (PAT)

  

• Property identification stickers or Electrical Safety Test sticker stickers are not visible to guest. (P.RD.05.009 B) PAT สติ๊กเกอร์ควรแปะซ่อนอยู่ในจุดที่ลับสายตาของแขก

  Yes

  No

  N/A

• All portable electronics within the room must have a valid, not expired PAT stickers (such as TV, Kettle, Toaster, Hair dryer, Iron, Microwave, Portable lamp, DVD player, Electrical Safety box) อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์แบบเคลื่อนย้ายได้ทั้งหมดภายในห้องต้องมีสติกเกอร์ PAT ที่ยังไม่หมดอายุ (เช่นทีวี กาต้มน้ำ เครื่องปิ้งขนมปัง ไดร์เป่าผม เตารีด ไมโครเวฟ โคมไฟเครื่องเล่นดีวีดี ตู้เซฟไฟฟ้า)

  Yes

  No

  N/A

Guest Services Directory ไดเร็กทอรี

• There is an IPTV system showing available guest services or there is a QR code in lieu of the printed GSD? Mark as NO if there is a printed GSD placed in the room." มีระบบ IPTV ที่แสดงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆของโรงแรมหรือมีรหัส QR ถ้าในห้องไม่มี IPTV หรือรหัส QR แต่มีหนังสือไดเร็กทอรีที่เป็นเล่มให้ตอบ NO"

  Yes

  No

• The IPTV / QR code works properly. IPTV / QR ใช้งานได้ปกติ

  YES

  NO

  N/A

• Sufficient Information is provided in the various subsections. มีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆของโรงแรมที่เพียงพอ

  Yes

  No

  N/A

• There are no errors (factual, spelling or grammatical). ข้อมูลต่างๆไม่มีข้อผิดพลาด (การสะกดหรือแกรมม่า)

  Yes

  No

  N/A

• A full and updated Guest Services Directory is provided (P.RD.05.009). มีสมุดไดเร็กทอรีที่แจ้งสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆของโรงแรมบริการในห้องพัก และมีข้อมูลที่อัปเดต

  YES

  NO

  N/A

• The GSD is in English (other languages may be available but not necessary (P.RD.01.005 A). สมุดไดเร็กทอรีเป็นภาษาอังกฤษ และอาจมีภาษาอื่นๆ (แต่ไม่จำเป็น)

  Yes

  No

  N/A

• The GSD is clean and in good condition. There are no stains, discoloration, creases or other damage on the exterior and interior of the GSD. (Take picture if there are any issues). สมุดไดเร็กทอรีสะอาดและอยู่ในสภาพดี ไม่มีคราบ รอยพับหรือความเสียหายอื่นๆ ที่ภายนอกและภายในของสมุด(ถ่ายภาพหากมีปัญหาใด ๆ )

  Yes

  No

  N/A

• GSDs must include the following: Guest Services, Culinary, In-Room Dining Menu, Spa (if available), a map of the Resort (Resort properties only), Safety & Security, Social Responsibility (P.RD.01.005 A) ภายในสมุดไดเร็กทอรีต้องมีแจ้งข้อมูลต่างๆดังต่อไปนี้: การบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆภายในโรงแรม, อาหารและเครื่องดื่ม, เมนูอาหารในห้องพัก, สปา (ถ้ามี), แผนที่ของรีสอร์ท (สำหรับรีสอร์ทเท่านั้น), ความปลอดภัย, กิจกรรมการพัฒนาสังคม

  Yes

  No

  N/A

• GSDs may not include advertising of non-property services and must not include a GENERIC welcome letter by the GM. (P.RD.01.005 A). ต้องไม่มีการโฆษณาบริการที่ไม่ใช่ของโรงแรม และต้องไม่มีจดหมายต้อนรับจากจีเอม

  Yes

  No

  N/A

• There are no errors (factual, spelling or grammatical). ไม่มีข้อมูลหรือสะกดที่ผิดพลาด

  Yes

  No

  N/A

• 1 x Unique local offering (language guide, local map, local fruits/snack, transportation card etc.) 1 x มีข้อเสนอท้องถิ่นที่เป็นเอกลักษณ์ (คู่มือภาษา แผนที่ท้องถิ่น ผลไม้/ของว่างในท้องถิ่น บัตรเดินทาง ฯลฯ)

  Yes

  No

  N/A

Entertainment Facilities สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อความบันเทิง

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Minimum size of TVs for existing standard rooms will be 42“ for existing properties, for all properties open after 2020 the minimum size will be 48" (P.RD.01.001 A). ขนาดขั้นต่ำของทีวีสำหรับห้องมาตรฐานคือ 42'' โรงแรมทั้งหมดที่เปิดหลังปี 2020 ขนาดขั้นต่ำจะเป็น 48"

  Yes

  No

  N/A

• Remote Control Box includes a TV remote control and a channel list - except IPTV properties. For IPTV channel list must be on TV. (P.RD.01.001 A & P.RD.05.009 F) กล่องใส่รีโมททีวีประกอบด้วยรีโมททีวีและลิสรายการช่อง (ยกเว้นโรงแรมที่มี IPTV) สำหรับโรงแรมที่มี IPTV รายการช่องจะต้องลิสอยู่ในทีวี

  Yes

  No

  N/A

• The television channel list is accurate (on paper or on TV - correct number and channel name, no misspelling). (P.RD.01.001 D) รายการช่องโทรทัศน์ถูกต้อง (บนกระดาษหรือบนทีวี) - หมายเลขและรายการช่องต้องถูกต้อง และต้องไม่มีการสะกดผิด

  Yes

  No

  N/A

• Remote Control and box are clean, functioning and in good condition. รีโมททีวีและกล่องสะอาด ใช้งานได้ดี และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• All Shama properties must provide a minimum of 20 channels (P.RD.01.001 C). Shama ต้องมีช่องสัญญาณขั้นต่ำ 20 ช่อง

  Yes

  No

  N/A

• 1 x In-House information <br>1 x ข้อมูลและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม<br>2 x English News (CNN, BBC or SKY News) <br>2 x ข่าวภาษาอังกฤษ (CNN, BBC หรือ SKY News)<br>2 x English Movie Channels only or VOD (No series, No TV). <br>2 x ช่องภาพยนตร์ภาษาอังกฤษเท่านั้นหรือ VOD ไม่รวมซีรีส์และรายการทีวี <br>1 x English Series or other entertainment <br>1 x ซีรีส์ภาษาอังกฤษหรือช่องบันเทิงอื่นๆ<br>1 x English Music only <br>1 x เพลงภาษาอังกฤษเท่านั้น<br>1 x Sports only <br>1 x กีฬาเท่านั้น<br>1 x English Children (Resorts & Residence only) <br>1 x รายการเด็ก (ภาษาอังกฤษ) สำหรับรีสอร์ทและเรสซิเด้นท์เท่านั้น)<br>1 x Knowledge <br>1 x ช่องความรู้<br>1 x Foreign Language (DW, TV24 ETC.) <br>1 x ภาษาต่างประเทศ (DW, TV24 ETC.)<br>Local TV channels. ช่องทีวีท้องถิ่น<br>

  Yes

  No

  N/A

• All TV channels have HD reception and sound. ทีวีทุกช่องมีการรับสัญญาณและเสียง HD

  Yes

  No

  N/A

• There shall be no religious text in the guest room. (P.RD.01.005 C) ห้ามมีข้อหนังสือเกี่ยวกับศาสนาภายในห้องพัก

  YES

  NO

  N/A

• SUITES & EXECUTIVE ROOM ONLY - If international news magazines and lifestyle magazines are provided, they must be current and in good condition. (P.RD.01.005 B) สำหรับห้องสวีทและห้องเอ็กเซ็คคิวทีฟ - หากมีนิตยสารข่าวต่างประเทศและนิตยสารไลฟ์สไตล์ให้บริการ นิตยสารเหล่านั้นจะต้องเป็นฉบับล่าสุดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

Tea & Coffee Facilities อุปกรณ์ชงชาและกาแฟ

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• A functioning electric kettle is provided and there is a convenient power socket located nearby (P.FB.04.002). มีกาต้มน้ำไฟฟ้าที่ใช้งานได้ปกติและมีปลั๊กไฟที่สะดวกอยู่ใกล้ๆ

  YES

  NO

  N/A

• The kettle is dry ภายในกาต้มน้ำแห้ง

  Yes

  No

  N/A

• The kettle is clean and free from calcium residues. กาต้มน้ำสะอาดและปราศจากตะกรันและสิ่งตกค้าง

  Yes

  No

  N/A

• 2 x complimentary bottles of water per day. Bottles may be in the bathroom. (P.FB.04.002). น้ำดื่มฟรี 2 ขวดต่อวัน สามารถวางขวดน้ำอยู่ในห้องน้ำได้

  Yes

  No

  N/A

• 2 x water glasses with branded paper coaster (P.FB.04.002). <br>2 x แก้วน้ำพร้อมที่รองแก้วของแบรนด์

  Yes

  No

  N/A

• 2 x coffee mugs for new properties( P.FB.04.002). <br>2 x แก้วมัคสีขาวใบสำหรับโรงแรมใหม่

  Yes

  No

  N/A

• 2 x Teaspoons (P.FB.04.002). <br>2 x ช้อนชา

  Yes

  No

  N/A

• 2 bags each of green/jasmine and black teas in international properties (approved brands in a size that fits the tray) or 1 bag of TWG English Breakfast and 1 bag of TWG Jasmine tea in Thai properties (P.FB.04.002). ชาเขียว/มะลิและชาดำอย่างละ 2 ถุง สำหรับโรงแรมที่อยู่ในต่างประเทศ (ยี่ห้อชาต้องผ่านการรับรองและควรจัดในขนาดที่พอดีกับถาด) สำหรับโรงแรมในประเทศไทยต้องมี TWG English Breakfast 1 ถุง และ ชามะลิ TWG 1 ถุง

  Yes

  No

  N/A

• 2 x Coffee, any brand (P.FB.04.002). <br>2 x กาแฟยี่ห้อใดก็ได้

  Yes

  No

  N/A

• 2 x Non-dairy Creamer (or milk) <br>2 x ครีมเทียม (หรือนม)<br>2 x Brown sugar sachets <br>2 x น้ำตาลทรายแดง (ซอง)<br>2 x White sugar sachets <br>2 x น้ำตาลทรายขาว (ซอง)<br>2 x Artificial sweeteners <br>2 x สารให้ความหวานเทียม (ซอง)<br>

  Yes

  No

  N/A

Kitchen Equipment อุปกรณ์เครื่องครัว

• Are there kitchen facilities within the room? ภายในห้องมีครัวหรือไม่?

  Yes

  No

• Fridge/freezer unit is functioning, clean and in good condition. ตู้เย็นทำงานปกติสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Electric microwave oven is provided, it is clean and in good condition. มีเตาอบไมโครเวฟไฟฟ้าที่สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• The electric hotplate is clean and in good condition. (Coil or induction only - no gas) เตาไฟฟ้าสะอาดและอยู่ในสภาพดี (คอยล์หรืออินดักชั่นเท่านั้น - ห้ามใช้แบบแก๊ส)

  Yes

  No

  N/A

• The extract hood covering the hotplate/cooker range is clean and in good condition. เครื่องดูดควันและที่ครอบเตา/หม้อหุงข้าวสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• An automatic coffee machine (any kind) is provided. It is clean and in good condition. มีเครื่องชงกาแฟอัตโนมัติ (ชนิดใดก็ได้) สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Toaster (if provided) is clean and in good condition. เครื่องปิ้งขนมปัง (ถ้ามี) สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Kitchen cooking set appears complete (pots, pans, ladles, can/bottle opener - any configuration) and is clean and in good condition. อุปกรณ์เครื่องครัวมีครบ (หม้อ, กระทะ, ทัพพี, ที่เปิดกระป๋อง/ขวด) สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• A complete knife set (paring, utility and chef) is provided. The knives must be properly sharpened, clean and in good condition. Knives can be on request but there must be clear signage in the kitchen area advising guests on how to request knives. (P.RD.05.009) มีชุดมีดครบชุด(มีดหั่นขนาดเล็ก, มีดอเนกประสงค์ และ มีดเชฟ) มีดต้องลับให้คม สะอาด และอยู่ในสภาพดี ถ้าไม่มีอยู่ในห้องต้องมีให้บริการเวลาแขกร้องขอ แต่ต้องมีป้ายบอกที่ชัดเจนในบริเวณห้องครัวเพื่อให้คำแนะนำผู้เข้าพักเกี่ยวกับวิธีการขอมีด

  Yes

  No

  N/A

• There are at least 2 complete service sets per bedroom. A 2 bedroom should have 4 complete sets. ควรมีอุปกรณ์เครื่องครัวบริการครบชุดอย่างน้อย 2 ชุดต่อหนึ่งห้องนอน ห้องนอนแบบสองห้องนอนควรมี 4 ชุด

  Yes

  No

  N/A

• All glassware is clean and in good condition. เครื่องแก้วทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• All flatware is clean and in good condition. ช้อน, ส้อมและมีดทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• All tableware is clean and in good condition. ภาชนะที่ใช้ในการรับประทานอาหารสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 1 chopping board is provided and is clean and in good condition. มีเขียงให้ 1 อัน สะอาด และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 1 salad bowl and 1 colander, clean and in good condition. 1 ชามสลัดและ 1 กระชอน สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• The kitchen counter is clean and in good condition. เคาน์เตอร์ครัวสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• The kitchen cabinets and drawers are clean, in good condition and operate smoothly. ตู้และลิ้นชักในครัวสะอาด อยู่ในสภาพดี และเปิดปิดได้อย่างราบรื่น

  Yes

  No

  N/A

• First room audited ห้องที่หนึ่ง:

• Second room audited ห้องที่สอง:

• Third room audited ห้องที่สาม:

Upkeep & Cleanliness ความสะอาดและการบำรุงรักษา

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• The bathroom door is clean and in good condition. ประตูห้องน้ำสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• The flooring is in good condition. พื้นอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The flooring is clean and free from hair. พื้นสะอาดและปราศจากเส้นผม

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls are in good condition. There are no cracks, chip marks or dents. ผนังอยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยแตก รอยบิ่นหรือบุบ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls are clean and free of watermarks, stains, discoloration and cobwebs. ผนังสะอาดปราศจากคราบน้ำ สีถลอกและหยากไย่

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Ceiling is clean and in good condition. Free of stains and water damage. (Take picture if there are any issues). ฝ้าเพดานสะอาดและอยู่ในสภาพดี ปราศจากคราบและความเสียหายที่เกิดจากน้ำรั่ว (ถ่ายภาพหากมีปัญหาใด ๆ )

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Mirrors and frames are in good condition. There are no tarnish marks. กระจกและกรอบอยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยหมองคล้ำ

  Yes

  No

  N/A

• Mirrors and frames are clean, free of dust and streaks. กระจกและกรอบสะอาดปราศจากฝุ่นและริ้วรอย

  Yes

  No

  N/A

• Bathroom is effectively ventilated with an exhaust fan or central ventilation system that removes odor and moisture from the air. Ventilation grid is suitably clean and free of dust. (P.RD.05.009 G). ห้องน้ำมีการระบายอากาศด้วยพัดลมดูดอากาศหรือระบบระบายอากาศส่วนกลางที่ช่วยขจัดกลิ่นและความชื้นจากอากาศ ตะแกรงระบายอากาศสะอาดและปราศจากฝุ่น

  Yes

  No

  N/A

• All the lights in the bathroom are working and there is sufficient light to apply makeup / shave (P.RD.05.009 G). ไฟทุกดวงในห้องน้ำใช้การได้และมีแสงสว่างเพียงพอสำหรับแต่งหน้า / โกนหนวด

  Yes

  No

  N/A

• A wastebasket with a lid is provided. It is clean and in good condition. (P.RD.05.009 G) มีถังขยะพร้อมฝาปิด สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• The vanity top is in good condition. ด้านบนเคาน์เตอร์โต๊ะเครื่องแป้งอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The vanity top is clean. ด้านบนเคาน์เตอร์โต๊ะเครื่องแป้งสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Sink is clean, in good condition, dry & free of hair. อ่างล้างหน้าสะอาดสภาพดีแห้งและไม่มีเส้นผม

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Sink plug / hole is free of hair. (Take picture) ท่อตรงอ่างล้างหน้าปราศจากเส้นผม (ถ่ายภาพ)

  Yes

  No

  N/A

• All vanity counter plumbing fixtures (taps - faucets - mixers) are functioning correctly. เคาน์เตอร์โต๊ะเครื่องแป้งและบริเวณอ่างล้างหน้า ระบบประปาทั้งหมด (ก๊อกน้ำ) ทำงานปกติ

  YES

  NO

  N/A

• All vanity counter plumbing fixtures (taps - faucets - mixers) are clean, well-polished and in good condition. ระบบประปาทั้งหมด(ก๊อกน้ำ) บริเวณอ่างล้างหน้า ทำงานปกติ

  Yes

  No

  N/A

• Toilet unit is functioning and in good condition. (Take picture from above with lid closed) โถชักโครกใช้งานได้ปกติและอยู่ในสภาพดี (ถ่ายภาพจากด้านบนโดยปิดฝา)

  YES

  NO

  N/A

• Toilet unit is clean and free of odor. (Take picture from above with lid closed and picture from below showing the stem). โถชักโครกสะอาดและปราศจากกลิ่น (ถ่ายภาพจากด้านบนโดยปิดฝาและภาพด้านล่างให้เห็นตัวฐาน)

  Yes

  No

  N/A

• Bidet Hose is functioning and in good condition. The spray head is free of mold and calcium. If none then mark as N/A. (Take picture of the spray head). สายฉีดชำระใช้งานได้ปกติและอยู่ในสภาพดี หัวสเปรย์ปราศจากเชื้อราและคราบตะกรัน ถ้าไม่มีสายฉีดชำระให้N/A (ถ่ายรูปหัวสเปรย์).

  Yes

  No

  N/A

• There are no foul odors lingering in the toilet area. ไม่มีกลิ่นเหม็นอยู่แถวบริเวณชักโครก

  Yes

  No

  N/A

• Minimum two (2) rolls of toilet paper are available. มีกระดาษชำระขั้นต่ำสอง (2) ม้วน

  Yes

  No

  N/A

• Toilet Paper Folding Method วิธีพับกระดาษชำระ

  

• Toilet paper holder is clean, and the paper is neatly folded to a point/diamond shape (S.RD.05.001 - Take picture). ที่ใส่กระดาษชำระสะอาดและพับกระดาษเป็นแบบตามรูปด้านบน

  Yes

  No

  N/A

• Is there a shower unit? มีตู้อาบน้ำหรือไม่?

  Yes

  No

• The shower unit (shower door, wall and floor) is in good condition. ตู้อาบน้ำ (ประตูห้องอาบน้ำ ผนังและพื้น) อยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The shower unit (shower door, wall and floor) is clean, dry and free from white residue. ตู้อาบน้ำ (ประตูห้องอาบน้ำ ผนังและพื้น) สะอาดแห้งและไม่มีคราบสีขาว

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Tempered safety glass certification กระจกนิรภัยเทมเปอร์

  

• Shower door and all glass panels in the bathroom are tempered safety glass and have certification etched on the glass panel ประตูห้องอาบน้ำฝักบัวและบานกระจกทั้งหมดในห้องน้ำเป็นกระจกนิรภัยเทมเปอร์และมีสลากรับรองบนแผงกระจก

  YES

  NO

  N/A

• Is there a bathtub? มีอ่างอาบน้ำหรือไม่?

  Yes

  No

• Bathtub and surrounding area are in good condition. อ่างอาบน้ำและบริเวณโดยรอบอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Bath tub and surrounding area are clean. อ่างอาบน้ำและบริเวณโดยรอบสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All shower and bath plumbing fixtures (shower head - taps - faucets - mixers) are functioning correctly. อุปกรณ์ติดตั้งท่อประปาสำหรับฝักบัวและอ่างอาบน้ำทั้งหมด (เช่นหัวฝักบัวและก๊อก) ใช้งานได้ปกติ

  YES

  NO

  N/A

• All shower and bath plumbing fixtures (shower head - taps - faucets - mixers) are clean, well-polished and in good condition.อุปกรณ์ติดตั้งท่อประปาสำหรับฝักบัวและอ่างอาบน้ำทั้งหมด (เช่นหัวฝักบัวและก๊อก) สะอาด ขัดเงาอย่างดีและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• All grouting in shower & bath area are in good condition - no chips, or missing pieces. ยาแนวในพื้นที่อาบน้ำและอ่างอาบน้ำอยู่ในสภาพดี - ไม่มีเศษหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไป

  Yes

  No

  N/A

• All grouting in shower & bath area are clean (no discoloration, no mold). ยาแนวในห้องอาบน้ำและอ่างอาบน้ำสะอาด (ไม่เปลี่ยนสีไม่มีเชื้อรา)

  Yes

  No

  N/A

• All drainage is efficient and free of debris. ท่อระบายน้ำทั้งหมดมีประสิทธิภาพและปราศจากเศษขยะ

  Yes

  No

  N/A

• All fittings including handrails, mirrors and hooks are well fixed, clean and in good condition. อุปกรณ์ทั้งหมดรวมทั้งราวจับ กระจกและตะขอแขวนผ้าติดตั้งอย่างแน่นหนา สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• There are no insects in the bathroom (alive or dead).ไม่มีแมลงในห้องน้ำ (มีชีวิตหรือตายแล้ว)

  Yes

  No

  N/A

Facilities & Amenities สิ่งอำนวยความสะดวกและอเมนิตี้

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Hair dryer is provided, clean, functioning and in good condition. (P.RD.05.009 H) ไดร์เป่าผมสะอาดใช้งานได้และอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• Hair Dryer must minimum 1800 watts (P.RD.05.009 H) ไดร์เป่าผมต้องขั้นต่ำ 1800 วัตต์

  Yes

  No

  N/A

• If there are electrical sockets in the bathroom then they must be either waterproof sockets or sockets with covers. Low voltage shaving socket are acceptable. หากมีปลั๊กไฟในห้องน้ำ ต้องเป็นปลั๊กไฟแบบกันน้ำหรือปลั๊กไฟแบบมีฝาปิด สามารถใช้เต้ารับไฟฟ้าแรงต่ำได้

  Yes

  No

  N/A

• 2 x Drinking glasses - polycarbonate preferred (P.RD.05.009 G - Take picture). <br>2 x แก้วน้ำดื่ม - แนะนำให้ใช้เป็นแบบโพลีคาร์บอเนต

  Yes

  No

  N/A

• 2 x Bath towels <br>2 x ผ้าขนหนูอาบน้ำ<br>2 x Hand towels <br>2 x ผ้าเช็ดมือ<br>2 x Face towels <br>2 x ผ้าเช็ดหน้า<br>1 x Bathmat <br>1 x ผ้าเช็ดเท้า<br>(P.RD.05.009 G)

  Yes

  No

  N/A

• All towels provided are in good condition including touch. Towels must be plush not rough. ผ้าขนหนูทุกผืนอยู่ในสภาพดีรวมทั้งพื้นผิวสัมผัส ผ้าขนหนูต้องนุ่มไม่หยาบ

  Yes

  No

  N/A

• All towels provided are clean. (P.RD.05.009 G). ผ้าขนหนูทุกผืนสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• A Bathroom scale is provided. It is clean, functioning and in good condition (P.RD.05.009 G). มีเครื่องชั่งน้ำหนักในห้องน้ำ ต้องสะอาดใช้งานได้และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Tissue box with 2-ply facial tissues. (P.RD.05.009 G). กล่องใส่พร้อมกระดาษเช็ดหน้าแบบ2ชั้น

  Yes

  No

  N/A

• 1 Shampoo แชมพู<br>1 Body wash สบู่ถูตัว<br>1 Hand soap - placed by the sink สบู่ล้างมือ - วางข้างอ่างล้างมือ<br>1 Body lotion โลชั่นบำรุงผิว<br>ทั้งหมดอาจอยู่ในตู้กดหรือเป็นแบบขวด (P.RD.05.009 G - Take picture ถ่ายรูป )

  Yes

  No

  N/A

• 2 Toothbrush sets with toothpaste (P.RD.05.009 G). <br>2 x ชุดแปรงสีฟันพร้อมยาสีฟัน

  Yes

  No

  N/A

• Shower cap หมวกอาบน้ำ<br>Wrapped cotton tips สำลีก้าน<br>Sanitary bag ถุงใส่ผ้าอนามัย<br>(P.RD.05.009 G).

  Yes

  No

  N/A

• On request items สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆที่ควรมีเวลาแขกรีเควสต์ :<br>Disposable razor set (with shaving cream), feminine hygiene products etc. ชุดโกนหนวดแบบใช้แล้วทิ้ง (มีดโกนและครีม), ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้หญิง ฯลฯ

  Yes

  No

  N/A

Shower / Bath Water Quality คุณภาพน้ำที่ฝักบัว / อ่างอาบน้ำ

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Test site is in the room the auditor stays in ประเมินคุณภาพน้ำในห้องที่ออดิทเข้าพัก (เบอร์ห้อง):

• Water pressure in the bathroom is sufficiently strong, constant and easily adjustable. แรงดันน้ำในห้องน้ำมีความแรงเพียงพอคงที่และปรับได้ง่าย

  Yes

  No

  N/A

• Water TEMPERATURE is easily adjustable. อุณหภูมิน้ำสามารถปรับได้ง่าย

  Yes

  No

  N/A

• Water temperature is constant. อุณหภูมิน้ำคงที่

  Yes

  No

  N/A

• Instantaneous Inline Water Heater ถ้าเครื่องทำน้ำอุ่นเป็นแบบในรูปให้ N/A

  

• The hot water (fully hot, no cold mix) must be at least 55°C. Turn on water for 60 seconds before measurement. Not applicable for instantaneous inline water heater น้ำร้อน (ประเมินโดยที่ไม่เปิดก๊อกน้ำเย็น) ต้องมีอุณหภูมิอย่างน้อย 55°C เปิดน้ำเป็นเวลา 60 วินาทีก่อนการวัดอุณหภูมิ ถ้าเครื่องทำน้ำอุ่นเป็นแบบในรูปให้ N/A.

  Yes

  No

  N/A

• Water runs clear has no unpleasant odor. To be assessed in the room that the auditor is staying in. น้ำใสไม่มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ ให้ประเมินในห้องที่ออดิทพักอยู่

  Yes

  No

  N/A

• Drainage is efficient. Water does not pool. การระบายน้ำมีประสิทธิภาพ

  Yes

  No

  N/A

• Bathroom floor is not overly wet after a shower / bath. น้ำไม่เอ่อล้นที่พื้นมากเกินไปหลังอาบน้ำ

  Yes

  No

  N/A

Telephone Call การรับโทรศัพท์ -

• This call is linked to สายนี้เชื่อมโยงกับ

• Time of call เวลาโทร

• The line was answered in 3 rings by a Team Member พนักงานรับสายภายใน 3 กริ้ง

  Yes

  No

  N/A

• The greeting of "[Salutation] + [Department name] + "How may I help you? (or similar)" is used. "Good morning, this is the Front Desk. How may I help you?" คำทักทายเมื่อรับสาย "[สวัสดีค่ะ] + [ชื่อเเผนก] +"ยินดีให้บริการค่ะ". หรือ "อรุณสวัสดิ์ [ชื่อแผนก] ยินดีให้บริการค่ะ"

  Yes

  No

  N/A

• Greeting is clearly spoken. ทักทายได้อย่างฉะฉาน

  Yes

  No

  N/A

• Caller is not on hold for more than 15 seconds. The hold must be announced and thanked for. ผู้ที่โทรเข้าไม่ควรรอสายเกินกว่า 15 วินาที ถ้าลูกค้าต้องรอสายต้องมีการกล่าวขอบคุณที่รอสาย

  Yes

  No

  N/A

• Caller is addressed by name พนักงานเรียกชื่อลูกค้า

  Yes

  No

  N/A

• Team Member is polite and efficient. พนักงานพูดจาสุภาพและมีประสิทธิภาพ

  Yes

  No

  N/A

Wakeup Calls การโทรปลุก (P.RD.03.017) -

• You must perform at least TWO wake up call test. ต้องประเมินการโทรปลุกอย่างน้อยสองครั้ง

Wake Up Call โทรปลุุก -

• Requested wake up time พนักงานยืนยันเวลาปลุกอีกครั้งหรือไม่? เวลาที่ขอโทรปลุก

• Did TM reconfirm wake-up time? พนักงานยืนยันเวลาปลุกอีกครั้งหรือไม่?

  Yes

  No

  N/A

• Did TM wish guest a good night? (local language acceptable) พนักงานได้กล่าวฝันดีกับแขกหรือไม่? (หรือจะเป็นภาษาท้องถิ่นก็ได้)

  Yes

  No

  N/A

• Time wakeup call received. ได้รับการโทรปลุกตามเวลา

• The wakeup call is delivered within ±3 minutes of the requested time? มีการโทรปลุกภายใน ± 3 นาทีของเวลาที่เเขกร้องขอหริอไม่?

  Yes

  No

  N/A

Housekeeping Maid Services การบริการในส่วนของแม่บ้าน

• You must audit at least TWO daily maid services. If there is an option to request a turndown then you must do so at least once. ต้องมีการประเมินการทำความสะอาดห้องอย่างน้อยสองครั้ง หากมีบริการturndownต้องทำอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

Daily Maid Service การทำความห้องพัก -

• Time (approximate) service performed เวลา (โดยประมาณ) ที่แม่บ้านเข้ามาทำความสะอาด

• Housekeeping carts are neat and tidy; no stacking of dirty linens and rubbish on the carts รถเข็นเเม่บ้านจัดเป็นระเบียบเรียบร้อยและห้ามวางผ้าปูที่นอนสกปรกและขยะซ้อนกันบนรถเข็น

  Yes

  No

  N/A

• Housekeeping TM closes or blocks the door while in the room and hangs a sign on the doorknob indicating the room is in the process of being serviced พนักงานแม่บ้านควรปิดหรือกั้นประตูขณะทำความสะอาดอยู่ในห้องเเขกและแขวนป้ายที่ลูกบิดประตูเพื่อระบุว่าห้องอยู่ระหว่างการทำความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• Bed is neat & tidy and completely clear of hotel items เตียงนอนเป็นระเบียบเรียบร้อยและไม่มีสิ่งของวางบนเตียง

  Yes

  No

  N/A

• Room smells fresh ห้องพักมีกลิ่นหอมสดชื่น

  Yes

  No

  N/A

• All used coffee / tea facilities, glasses, ashtrays, wastebaskets cleaned & tidied. All eating utensils, dishware and flatware are sanitized. อุปกรณ์ชงกาแฟ/ชาที่ใช้แล้ว แก้ว ที่เขี่ยบุหรี่ ถังขยะ สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย อุปกรณ์ใช้รับประทานอาหารเเละจานชามทั้งหมดได้รับการฆ่าเชื้อ

  Yes

  No

  N/A

• Room tidied ห้องพักมีการจัดระเบียบเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• Room temperature is not changed by staff อุณหภูมิห้องไม่ถูกปรับเปลี่ยนโดยพนักงาน

  Yes

  No

  N/A

• Laundry bags & cards replenished (if applicable) ถุงซักผ้าและแบบฟอร์มส่งซักมีการเติม (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Guest's clothing is neatly folded (if applicable) เสื้อผ้าของแขกถูกพับอย่างเรียบร้อย (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Guest's shoes placed tidily (if applicable) รองเท้าของแขกถูกวางอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Guest's personal items left on desk are untouched พนักงานไม่แตะต้องของใช้ส่วนตัวของแขกที่วางทิ้งไว้บนโต๊ะทำงาน

  Yes

  No

  N/A

• Cash in room is left untouched พนักงานไม่แตะต้องเงินสดที่วางไว้ในห้อง

  Yes

  No

  N/A

• TV switched-off at remote. Remote is returned to the box (if applicable. ทีวีปิดโดยใช้รีโมท รีโมทถูกเก็บวางไว้ในกล่อง (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Sheer curtains are neatly closed (if applicable) ผ้าม่านโปร่งถูกปิดอย่างเรียบร้อย (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Bathroom is tidied and towels handled according to guest's wishes (keep or change) ห้องน้ำเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีการจัดการผ้าขนหนูตามความต้องการของแขก (ใช้ต่อหรือเปลี่ยนผ้า)

  Yes

  No

  N/A

• Personal toiletries are neatly organised ของใช้ส่วนตัวในห้องน้ำถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• Used hotel toiletries and amenities are replenished (if applicable) มีการเติมของใช้ในห้องน้ำและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้แล้วของโรงแรม (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A
Turndown Service บริการเปิดเตียง -

• Time (approximate) service performed เวลา (ประมาณ) ให้บริการ

• Service is completed before 21:30 unless otherwise requested ควรบริการเปิดเตียงเสร็จก่อนเวลา 21:30 น. ยกเว้นเเขกกำหนดเวลาเอง

  Yes

  No

  N/A

• Housekeeping carts are neat and tidy; no stacking of dirty linens and rubbish on the carts รถเข็นเเม่บ้านสะอาดเรียบร้อยและเป็นระเบียบ ห้ามวางผ้าปูที่นอนสกปรกและขยะซ้อนกันบนรถเข็น

  Yes

  No

  N/A

• Housekeeping TM closes or blocks the door while in the room and hang sign on doorknob indicating room is in process of being serviced พนักงานแม่บ้านควรปิดหรือกั้นประตูขณะทำความสะอาดอยู่ในห้องเเขกและแขวนป้ายที่ลูกบิดประตูเพื่อระบุว่าห้องอยู่ระหว่างการทำความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• Bed is neatly turned down and completely clear of hotel items เตียงนอนเป็นระเบียบเรียบร้อยและไม่มีสิ่งของวางบนเตียง

  Yes

  No

  N/A

• One drinking glass and one bottle of water is placed on bedside table per occupant วางแก้วน้ำดื่ม 1 ใบและน้ำ 1 ขวดต่อผู้เข้าพัก ไว้บนโต๊ะข้างเตียง

  Yes

  No

  N/A

• Room smells fresh ห้องพักมีกลิ่นหอมสดชื่น

  Yes

  No

  N/A

• Blackout curtains are drawn unless night view is spectacular then there is the option to leave them open. ม่านทึบถูกดึงปิด ยกเว้นห้องที่มีทิวทัศน์ยามค่ำคืนที่สวยงาม อนุญาตให้เปิดทิ้งไว้ได้

  Yes

  No

  N/A

• Room tidied ห้องพักมีการจัดระเบียบเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• Room temperature is not changed by staff อุณหภูมิห้องไม่ถูกปรับเปลี่ยนโดยพนักงาน

  Yes

  No

  N/A

• Entry hall light and bedside lights are turned on ไฟทางเข้าห้องและไฟข้างเตียงเปิดไว้

  Yes

  No

  N/A

• All used coffee / tea facilities, glasses, ashtrays, wastebaskets cleaned & tidied อุปกรณ์ชงกาแฟ/ชาที่ใช้แล้ว แก้ว ที่เขี่ยบุหรี่ ถังขยะ สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• Guest's clothing is neatly folded เสื้อผ้าของแขกถูกพับอย่างเรียบร้อย (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Guest shoes placed tidily รองเท้าของแขกถูกวางอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• TV switched-off at remote and remote is returned to the box. ทีวีปิดโดยใช้รีโมท รีโมทถูกเก็บวางไว้ในกล่อง (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• Staff fixes malfunctioning light bulb เจ้าหน้าที่เปลี่ยนหลอดไฟที่เสีย

  Yes

  No

  N/A

• Cash left in room is discreetly handled พนักงานไม่แตะต้องเงินสดที่วางไว้ในห้อง

  YES

  NO

  N/A

• Bathroom tidied and towels handled according to guest wishes. ห้องน้ำเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีการจัดการผ้าขนหนูตามความต้องการของแขก

  Yes

  No

  N/A

• Personal toiletries are neatly organised ของใช้ส่วนตัวในห้องน้ำถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

Housekeeping Item Request สิ่งอำนวยความสะดวกที่ขอจากแม่บ้าน (T.RM.02.02.01)

• Request for a hotel item from housekeeping such as towels, more water, more tea, cutlery etc. ขอรายการเพิ่มจากแม่บ้านทำความสะอาด เช่นผ้าขนหนู เพิ่มน้ำ เพิ่มชา ช้อนส้อม เป็นต้น

• Audit Housekeeping item request? มีการประเมินการขอสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆจากแม่บ้านหรือไม่?

  Yes

  No

• During the call the TM repeats the guest request to ensure that all details have been obtained. ในระหว่างการโทร พนักงานมีการทวนคำขอของแขกเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับรายละเอียดทั้งหมดอย่างถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• TM provides an estimated when item will be delivered. พนักงานเเจ้งเวลาจัดส่งรายการโดยประมาณ

  Yes

  No

  N/A

• Estimated delivery time เวลาส่งที่เเจ้งไว้โดยประมาณ

• Time item delivered to room เวลาจริงที่รายการถูกส่งโดยประมาณ

• The item delivered to the room within 20 minutes. รายการถูกส่งภายในเวลา 20 นาที

  Yes

  No

  N/A

• The correct item is delivered to room. รายการที่ส่งมาถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• Team member delivering item is well groomed / uniform in good condition พนักงานที่มาส่งของที่ห้องเเต่งตัวสุภาพเหมาะสม / เครื่องแบบอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

Maintenance Request การซ่อมบำรุงซ่อมเเซม

• If there is a genuine issue then make a maintenance request. If there is no issue then you may loosen a lightbulb and call for it to be repaired. หากในห้องมีปัญหาเรื่องบำรุงซ่อมเเซมให้โทรเรียกช่าง หากไม่มีปัญหาใดๆให้คลายหลอดไฟและเรียกให้ช่างมาซ่อมแซมเพื่อทำประเมิน

• Audit maintenance request? มีการประเมินเกี่ยวกับการบำรุงซ่อมเเซมหรือไม่?

  Yes

  No

• Description of problem reported รายละเอียดปัญหาที่ร้องขอ

• Time of call เวลาเเจ้ง :

• Time TM arrived to the room เวลาพนักงานช่างมาถึง

• TM arrives to the room within estimated time stated during call or if time not stated within 20 minutes of the call. พนักงานช่างมาถึงห้องภายในเวลาโดยประมาณที่ระบุไว้ตอนโทรแจ้ง หรือหากไม่ระบุเวลา มาถึงภายใน 20 นาทีหลังการโทรเเจ้ง

  Yes

  No

  N/A

• TM wears gloves while fixing the problem. พนักงานช่างสวมถุงมือขณะซ่อมเเซม

  Yes

  No

  N/A

• TM is able to satisfactorily fix the issue or provide feedback within in 15 minutes of arrival. If not then the TM escalates and management resolves the issue(s) in a timely and satisfactory manner. พนักงานช่างสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างน่าพึงพอใจหรือให้ข้อเสนอแนะภายใน 15 นาทีหลังจากมาถึง หากไม่เป็นเช่นนั้น พนักงานช่างจะต้องส่งต่อถึงฝ่ายจัดการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีและเป็นที่น่าพอใจ

  YES

  NO

  N/A

Information Request ขอข้อมูล

• Call the hotel from an outside line and ask for some general information about the hotel such as how far it is from the airport (or another location), are there handicap friendly rooms / parking / ramps available, is there a business center / children's pool, etc. ใช้สายนอกโทรเข้าโรงแรมและสอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม เช่น โรงแรมอยู่ไกลจากสนามบินไหม (หรือสถานที่อื่น) / มีบริการต่างๆเช่น ห้องพักสำหรับผู้พิการ / ที่จอดรถ / ทางลาดอำนวยความสะดวกเเก่ผู้พิการ / Business center / สระว่ายน้ำสำหรับเด็ก ฯลฯ

• Audit information request? มีการประเมินการสอบถามข้อมูลทั่วไปหรือไม่?

  Yes

  No

• For purposes of this audit questions will be limited to general questions. Input the question asked จุดประสงค์ของคำถามการตรวจสอบนี้จะจำกัดเฉพาะคำถามทั่วไป ใส่คำถามที่ถาม :

• The question is knowledgeably answered in a professional manner. คำถามได้รับคำตอบอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ

  Yes

  No

  N/A

• TM proactively and intelligently provides more information or ask follow-up questions (I.E. airport distance - transfer, handicap rooms - reservation, business center - sales, etc.) พนักงานให้ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างมืออาชีพ หรือมีการถามคำถามติดตามผล (เช่น ระยะทางสนามบิน - รถรับส่ง, ห้องสำหรับคนพิการ - การจอง, business center - การขาย ฯลฯ)

  Yes

  No

  N/A

F&B Information Request (in person) การขอข้อมูลเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม (ให้เดินไปติดต่อพนักงานที่เคาน์เตอร์)

• Visit to the Concierge / Bell / Front Desk and ask for a recommendation for a specific cuisine. I.E. "I would like to try some Thai street food this evening. What do you recommend?" ไปที่เเผนก คอนเซียช / เบลล์บอย / ฟร้อน และขอคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหาร เช่น “ฉันอยากลองอาหารไทยข้างทางเย็นนี้มีอะไรแนะนำไหม”

• Audit F&B information request? มีการประเมินการขอข้อมูลเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มหรือไม่?

  Yes

  No

• Concierge / TM able to recommend restaurant for requested cuisine คอนเซียช / พนักงานสามารถแนะนำและให้ข้อมูลร้านอาหารสำหรับประเภทของอาหารที่ถาม

  Yes

  No

  N/A

• Concierge / TM offers to make a booking คอนเซียช / พนักงานเสนอแขกเกี่ยวกับการทำจองร้านอาหาร

  Yes

  No

  N/A

• Concierge / TM verbally and accurately reconfirms the booking คอนเซียช / พนักงานยืนยันการจองอีกครั้งด้วยวาจาสุภาพและถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• Concierge / TM provides guest with smartly printed booking information & restaurant location คอนเซียช / พนักงานให้ข้อมูลการจองและที่ตั้งร้านอาหารแก่แขกโดยพิมพ์บนเเผ่นกระดาษ

  Yes

  No

  N/A

• Upon arrival at restaurant, booking details were correct เมื่อมาถึงร้านอาหาร รายละเอียดการจองถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• Concierge / TM offers to arrange transportation / assists with directions คอนเซียช / พนักงานเสนอรถรับส่ง / ช่วยเหลือเกี่ยวกับเส้นทางการเดินทาง

  Yes

  No

  N/A

• Concierge / TM has friendly & helpful MANNER คอนเซียช / พนักงานมีมารยาทที่เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลืออย่างดี

  Yes

  No

  N/A

• Concierge's / TM's recommendation(s) & restaurant experience is according to guest request. คอนเซียช / พนักงานให้คำแนะนำ มีประสบการณ์ด้านร้านอาหารและสามารถช่วยเหลือ/ตอบคำถามตามคำขอของแขก

  Yes

  No

  N/A

Connectivity / Technical Assistance การเชื่อมต่อ / ความช่วยเหลือทางเทคนิค

• Conduct this test only if there is difficulty getting connected to the hotel's WiFi. ทำการทดสอบนี้เฉพาะในกรณีที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ WiFi ของโรงแรม

• Audit connectivity / technical assistance? มีการประเมินการเชื่อมต่อ / ความช่วยเหลือทางเทคนิคหรือไม่?

  Yes

  No

• Call is handled efficiently and professionally. The caller is not transferred การโทรได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ ไม่มีการโอนสาย

  Yes

  No

  N/A

• Time TM arrive in-room or call to give assistance (if applicable) เวลาที่พนักงานมาถึงห้องหรือโทรมาเพื่อให้ความช่วยเหลือ (ถ้ามี)

• Connection successfully established (with either telephone assistance or in person assistance) การเชื่อมต่อสำเร็จ (ด้วยความช่วยเหลือทางโทรศัพท์หรือต่อหน้า)

  Yes

  No

  N/A

• Time connection established เวลาที่เชื่อมต่อสำเร็จ :

• Connection established within 15 minutes (of initial call) เชื่อมต่อภายใน 15 นาที (จากการโทรครั้งแรก)

  Yes

  No

  N/A

Lost Key Replacement การขอกุญแจในกรณีที่ทำกุญแจหาย (P.RD.03.003)

• Ask for a replacement key from the Front Desk. Try the late shift. ขอกุญแจสำรองจากแผนกต้อนรับ ประเมินพนักงานกะดึก

• Audit lost key replacement? มีการประเมินการขอกุญแจหรือไม่?

  Yes

  No

• TM positively confirms the ID of the person requesting the key (ID card / passport vs registration card) พนักงานยืนยันชื่อบุคคลที่ขอกุญแจ (บัตรประจำตัวประชาชน / หนังสือเดินทาง เทียบกับบัตรลงทะเบียน)

  YES

  NO

  N/A

• TM enters the incident into the Lost Key Log (manual or digital) and asks the guest to sign a form acknowledging the lost key and issue of a new key. พนักงานจดลงบันทึกในสมุด Lost Key Log (ลงบันทึกในสมุดหรือแบบดิจิทัล) และขอให้แขกเซ็นในแบบฟอร์ม เพื่อยืนยันรับทราบกุญเเจที่สูญหายและการทำกุญแจใหม่

  Yes

  No

  N/A

• TM will void all keys associated with the room and ADVISE the guest that all keys issued during check-in are now invalid. พนักงานยกเลิกกุญแจห้องอันเก่าทั้งหมดและแจ้งให้แขกทราบว่าขณะนี้กุญแจทั้งหมดที่ออกให้ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้

  Yes

  No

  N/A

• New keys (1 or 2) will be cut and provided in a standard key envelope WITHOUT internet login slip. กุญเเจใหม่ (1 หรือ 2) ถูกตัดใหม่และจัดเตรียมไว้ในซอง โดยไม่มีเเผ่นกระดาษล็อคอินอินเทอร์เน็ต

  Yes

  No

  N/A

• During transaction TM is polite and addresses guest by name. ในระหว่างขบวนการ พนักงานพูดจาอย่างสุภาพและมีการเรียกชื่อแขก

  Yes

  No

  N/A

Guestroom Number Confidentiality การรักษาความลับหมายเลขห้องพักแขก

• Place an external call into the hotel. Using any means necessary attempt to get the room number from the TM. If TM offers to take a message be sure to include a specific name and telephone number so accuracy of the message can be checked. ใช้สายนอกโทรเข้าโรงเเรมหรือใช้วิธีการใดก็ได้เพื่อที่จะได้หมายเลขห้องพักแขกจากพนักงาน หากพนักงานเสนอรับฝากข้อความ ในข้อความต้องระบุชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ เพื่อที่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อความได้

• Audit guestroom number confidentiality? มีการประเมินการรักษาความลับหมายเลขห้องพักแขกหรือไม่?

  Yes

  No

• TM politely refuses to divulge room number พนักงานปฏิเสธที่จะเปิดเผยหมายเลขห้องอย่างสุภาพ

  YES

  NO

  N/A

• TM offers to connect caller to guest room or take a message พนักงานเสนอการโอนสายไปยังห้องพักหรือรับข้อความ

  Yes

  No

  N/A

• If TM takes a message then the message is neatly and accurately delivered within 30 minutes of the call. หากพนักงานรับข้อความ ข้อความถูกส่งต่ออย่างเรียบร้อยและถูกต้องภายใน 30 นาทีหลังการโทร

  Yes

  No

  N/A

Access via Housekeeping ติดต่อขอเข้าห้องพักโดยให้เเม่บ้านทำความสะอาดเปิดประตู

• Auditor will approach a random Housekeeping team member and ask them to open a guestroom door. มีการประเมินเเม่บ้านทำความสะอาดโดยการขอให้เปิดประตูห้องพักหรือไม่?

• Audit guestroom access via Housekeeping? มีการประเมินการติดต่อขอเข้าห้องผ่านเเม่บ้านทำความสะอาดหรือไม่?

  Yes

  No

• Housekeeping staff ALWAYS declines & politely asks the guest to contact the Front Desk for assistance. พนักงานเเม่บ้านควรปฏิเสธในทุกกรณีอย่างสุภาพและขอให้แขกไปติดต่อแผนกฟร้อนเพื่อขอความช่วยเหลือ

  YES

  NO

  N/A

• Staff is well groomed / uniform in good condition พนักงานเเม่บ้านเเต่งตัวสุภาพเหมาะสม / เครื่องแบบอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

Assistance with the Safe การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับตู้เซฟ

• Place 5 items into the safe. Make sure to include a variety of bank notes as well as other other small valuables. วางสิ่งของ 5 ชิ้นใส่ในตู้เซฟ รวมถึงใส่ธนบัตรหลายชนิดและของมีค่าอื่นๆ

• Audit assistance with safe? มีการประเมินการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับตู้เซฟหรือไม่?

  Yes

  No

• Time of call เวลาโทรเเจ้ง :

• Time response team arrives to room เวลาที่พนักงานมาถึงห้องพัก :

• The response team consisting of a TECHNICIAN and a hotel approved WITNESS arrive to the room within 20 minutes of the call. พนักงานซึ่งประกอบด้วย ช่างและพยานหนึ่งท่านที่ได้รับการอนุมัติจากทางโรงแรม มาถึงห้องภายใน 20 นาทีหลังจากที่โทรเเจ้ง

  Yes

  No

  N/A

• The Witness takes video of all the proceedings. Check video to make sure that the verbal consent to have the safe opened, the opening of the safe and inventory are clearly shown. Video should start before TM knocks on the door. พยานถ่ายวิดีโอขั้นตอนการเปิดตู้เซฟทั้งหมด ตรวจสอบวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการยินยอมจากแขกในการเปิดตู้เซฟ และเห็นสิ่งของทรัพย์สินทั้งหมดในตู้อย่างชัดเจน วิดีโอควรเริ่มต้นก่อนที่พนักงานจะเคาะประตู

  YES

  NO

  N/A

• The response team brings the guest's registration form to confirm the guest's ID (compare against Photo ID & Signature) พนักงานนำแบบฟอร์มการลงทะเบียนของผู้เข้าพักเพื่อยืนยันตัวตนของผู้เข้าพัก (เปรียบเทียบกับรูปเเละลายเซ็น)

  YES

  NO

  N/A

• Once the safe is opened a Technician immediately asks permission to take a picture of the contents inside without touching anything. Check photo to ensure that it clearly shows everything in the safe as it was. เมื่อเปิดตู้เซฟเรียบร้อย พนักงานขออนุญาตแขกถ่ายภาพสิ่งของทรัพย์สินทั้งหมดในตู้ทันทีโดยไม่สัมผัสสิ่งใดๆภายในตู้ ตรวจสอบรูปถ่ายเพื่อให้แน่ใจว่ารูปถ่ายชัดเจนเเละทุกอย่างในตู้เซฟยังอยู่เหมือนเดิม

  Yes

  No

  N/A

• The Technician will ask the guest to take out all the items and place them on the bed/desk. The Technician will FULLY describe all the items in the safe on the Guestroom Safe Inventory form (i.e. currency will be listed by bill - THB 1000 x 1). The TM WILL NOT touch the safe's contents at any time. พนักงานขอให้แขกนำสิ่งของทั้งหมดออกมาวางไว้บนเตียง/โต๊ะทำงาน พนักงานจดรายละเอียดรายการทั้งหมดในตู้เซฟอย่างครบถ้วนลงในแบบฟอร์ม (เช่นสกุลเงินจะนับเป็นใบ - 1,000 บาท x 1) พนักงานจะไม่สัมผัสสิ่งของในทุกกรณี

  Yes

  No

  N/A

• The Technician asks the guest to sign for the contents and the service rendered. พนักงานขอให้แขกเซ็นยินยอมรับทราบสิ่งของทรัพย์สินทั้งหมดรวมถึงการเปิดตู้เซฟ

  Yes

  No

  N/A

• Before departing the team offers further assistance and bids the guest farewell. ก่อนจะออกจากห้องพัก พนักงานเสนอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและลาแขก

  Yes

  No

  N/A

Exterior, Parking & Entrance ภายนอกอาคาร, ที่จอดรถ และทางเข้าอาคาร

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Exterior hotel signage complies with current Shama Brand Signage Standards. If more than one language is used on signage, local regulations are followed. (P.RD.05.012 A - Take pictures of all signage). ป้ายโรงแรมภายนอกเป็นไปตามมาตรฐานป้ายแบรนด์ Shama หากมีการใช้ภาษามากกว่าหนึ่งภาษาบนป้าย ให้ปฏิบัติตามข้อบังคับท้องถิ่น (ถ่ายรูปป้ายทั้งหมด)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Overall appearance of the exterior of all buildings. Look for cracks, weather marks, discoloration. (P.RD.05.012 A - Take general pictures of all sides of main building and any issues uncovered). ภายนอกของอาคารทั้งหมดโดยรวม มองหารอยแตก รอยน้ำ การเปลี่ยนสี (ถ่ายภาพทั่วไปทุกด้านของอาคารหลักและปัญหาต่างๆ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Is there a street level presence? มีพื้นที่จุดรับส่งแขกหรือไม่?

  Yes

  No

• Traffic at guest drop-off area is well controlled, there is no congestion noted. (P.RD.05.012 A - Take pictures if there are any issues). การจราจรในพื้นที่รับส่งแขกได้รับการควบคุมอย่างดี ไม่มีความแออัด (ถ่ายรูป)

  Yes

  No

  N/A

• The main hotel entrance is clean and tidy. Walkways, walls and surround are free of stains, rubbish and debris. (Take picture). ทางหลักในการเข้าโรงแรมสะอาดและเป็นระเบียบ ทางเดิน ผนัง และบริเวณโดยรอบปราศจากคราบ ขยะ และเศษขยะ (ถ่ายภาพ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The main hotel entrance is in good condition. No cracks, chips or other damage. (Take pictures if there are any issues). ทางหลักในการเข้าโรงแรมอยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยแตก บิ่น หรือความเสียหายอื่น ๆ (ถ่ายภาพหากมีปัญหาใด ๆ )

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Hotel doors operate smoothly and are clean. Glass is free of smudges, fingerprints and stains. (Take pictures if there are any issues). ประตูโรงแรมทำงานได้ดีไม่ติดขัดและสะอาด กระจกปราศจากรอยเปื้อน รอยนิ้วมือ และคราบสกปรก (ถ่ายภาพหากมีปัญหาใดๆ)

  Yes

  No

  N/A

• All glass doors have Shama approved die-cut vinyl graphics affixed to the pane at two levels: 150 cm and 80 cm AFF. (P.RD.05.012 A - Take picture). ประตูกระจกทุกบานมีลายกราฟิก Shama ป้องกันการชนติดอยู่สองระดับคือ 150 ซม. และ 80 ซม. (ถ่ายภาพ)"

  Yes

  No

  N/A

• All entrances with more then 3 steps must have a hand rail (one side is sufficient) ทางเข้าทั้งหมดที่มีบันไดมากกว่า 3 ขั้นจะต้องมีราวจับ (ฝั่งเดียวหรือสองฝั่งก็ได้)

  Yes

  No

  N/A

• Handrails and other fixtures are well attached and not loose. Mark as N/A if no fixtures are available. ราวจับและส่วนจับอื่น ๆ ยึดติดอย่างดี ไม่หลวม ให้N/A หากไม่มีราวจับและส่วนจับอื่น ๆ

  Yes

  No

  N/A

• Ash urns are located sufficiently far enough away from entrance to minimize occurrence of smoke in the area of the hotel entrance. Ash urns are clean with no more than 3 cigarettes and sand filtered. (P.RD.01.004 B). ที่เขี่ยบุหรี่ตั้งอยู่ห่างจากทางเข้าอาคารมากพอเพื่อลดการเกิดควันในบริเวณทางเข้าโรงแรม ที่เขี่ยบุหรี่สะอาดมีบุหรี่ไม่เกิน 3 มวนและมีทรายกรอง

  Yes

  No

  N/A

• Landscaping is free of weeds and debris and well-manicured. For mix use buildings the hotel responsibility will extend to all areas accessible to guests. (P.RD.05.012 A - Take picture if there are any issues). พื้นที่บริเวณโดยรอบไม่มีวัชพืชและเศษขยะและได้รับการตกแต่งอย่างดี สำหรับอาคารที่มีโรงแรมและโครงการเพื่อการพาณิชยกรรมเข้าไว้ด้วยกัน โรงแรมจะต้องดูแลไปถึงทุกพื้นที่ที่แขกสามารถเข้าถึงได้ (ถ่ายภาพหากมีปัญหาใด ๆ )

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• If flags are flown (State/Province, Country, Shama) per local and/or national protocol, they are clean and in good condition. (If none mark as N/A) หากมีธง (ธงรัฐ / ธงจังหวัด ธงประเทศ ธงโรงแรม) ธงต้องสะอาดและอยู่ในสภาพดี (ถ้าไม่มีให้ N/A)

  Yes

  No

  N/A

• Is parking provided? มีที่จอดรถหรือไม่?

  Yes

  No

• Is parking provided by a third party vendor? ที่จอดรถเป็นของบริษัทข้างนอกหรือไม่?

  Yes

  No

• Parking pavement, parking structure, striping, driveways, and pedestrian areas are clean and free of debris (P.RD.05.012 A - Take picture). ทางที่จอดรถ โครงสร้างที่จอดรถ เส้นทางจราจร ทางเดินรถ และทางเดินเท้าสะอาดและไม่มีเศษขยะ (ถ่ายภาพ)

  Yes

  No

  N/A

• Parking pavement, parking structure, driveways, and pedestrian areas are in good condition, no uneven sidewalks. ทางที่จอดรถ โครงสร้างที่จอดรถ ทางเดินรถ และพื้นที่ทางเท้าอยู่ในสภาพดี ไม่มีทางเท้าขรุขระ

  Yes

  No

  N/A

• Parking area provides directional signage to hotel and disclaimer on liability limits per brand graphic standards (P.RD.05.012 A - Take picture). There should be multiple signs to encompass all areas. พื้นที่จอดรถมีป้ายบอกทางไปยังโรงแรม และข้อจำกัดความรับผิดชอบตามมาตรฐานและรูปแบบของโรงแรม (ถ่ายภาพ) ควรมีป้ายบอกทางหลายๆจุดเพื่อครอบคลุมทุกพื้นที่

  Yes

  No

  N/A

ONYX Clean - Entrance ออนิกซ์คลีน - ทางเข้า

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• There are NO entry points that do not have a temperature screening station (check carpark entrances & meeting facility entrances). ทางเข้าทุกจุดต้องมีจุดคัดกรองอุณหภูมิ (ตรวจสอบทางเข้าที่จอดรถและทางเข้าสถานที่ประชุมด้วย)

  YES

  NO

  N/A

• Stanchions เสากั้นทางเดิน

  

• All hotel entrances have separate entry and exit points. Stanchions can be used to achieve separation. (P.RD.05.012 B - D & P.RD.07.005 - A) ทางเข้าโรงแรมทั้งหมดมีทางเข้าและออกแยกกัน สามารถใช้เสากั้นทางเดินเพื่อแยกออกจากกันได้

  Yes

  No

  N/A

• Amari - OZO - Shama - Saffron Collection - Mosaic Collection

  

• All entry and exit points are correctly signed using branded "In" & "Out" signage, see samples above. (P.RD.05.005 A & P.RD.07.005 - A) ทางเข้าและออกทั้งหมดมีการใช้ป้าย "เข้า" และ "ออก" ที่ถูกต้องตามแบรนด์โรงแรม ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Mask sticker at facility entrances สติ๊กเกอร์สวมหน้ากากบริเวณทางเข้าสถานประกอบการ

  

• There is a mask sticker placed near the entrance to the facility. มีสติ๊กเกอร์สวมหน้ากากไว้บริเวณทางเข้า

  YES

  NO

  N/A

• Two part disinfection mat มีพรมฆ่าเชื้อสองส่วน แห้งและเปียก

  

• All guest entrances must have a disinfection mat wide enough to cover the entrance (2 part: disinfection & drying) (P.RD.07.005 C) ทางเข้าของแขกทุกคนต้องมีพรมฆ่าเชื้อกว้างพอที่จะปิดทางเข้า (2 ส่วน: ส่วนที่มีน้ำยาฆ่าเชื้อโรคและส่วนแห้ง)

  YES

  NO

  N/A

• Social distancing & Arrow markers ระยะห่างทางสังคมและเครื่องหมายลูกศร

  

• All entrances have sufficient directional and social distancing stickers/signs. All markings are spaced 2 meters apart and in good condition. See sample above. (P.RD.07.005 - A) ทางเข้าทั้งหมดมีสติกเกอร์ / ป้ายบอกทาง และระยะห่างทางสังคมที่เพียงพอ เครื่องหมายทั้งหมดเว้นระยะห่างกัน 2 เมตรและอยู่ในสภาพดี ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Signage sample ตัวอย่างป้าย

  

• Branded ONYX Clean @ Every Step signage is clearly posted near the entrance near the temperature screening station. See samples above (P.RD. 07.005 - A) มีป้าย ONYX Clean @ Every Step ติดไว้อย่างชัดเจน ใกล้ทางเข้าใกล้จุดตรวจวัดอุณหภูมิ ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Temperature screening systems ระบบจุดตรวจวัดอุณหภูมิ

  

• Instant read non-contact digital thermometers or a thermal camera system - one per entry point. If system is not manned then it must provide an observable audible or visual signal. See samples above. (P.RD. 07.005 - B) เครื่องวัดอุณหภูมิดิจิตอลแบบไม่สัมผัสที่สามารถอ่านค่าได้ หรือระบบกล้องตรวจจับความร้อน - หนึ่งตัวต่อทางเข้า หากไม่มีคนคอยยืนดูแลในบริเวณนั้น ระบบจะต้องสามารถส่งสัญญาณเสียงหรือภาพที่ทำให้ทราบเมื่ออุณหภูมิเกินได้ ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• There is a redundancy system available for each temperature monitoring station Additional machine and spare batteries must be provided within 60 seconds of request. (P.RD. 07.005 - B). มีระบบสำรองสำหรับแต่ละจุดตรวจวัดอุณหภูมิ สามารถหาหรือมีเครื่องและแบตเตอรี่สำรองภายใน 60 วินาที เมื่อขอตรวจสอบ

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab - Ecolab Nexa - Breeze Spa

  

• All entry points have hand sanitizers available - 70% alcohol. The bottle must be more than 50% full except Nexa. The sanitizer must be either Ecolab brand (automatic dispenser or pump) or Breeze Spa brand (pump), if not mark as NO. OKP is OK for Diversey brand (P.RD. 07.005 - C). ทางเข้าทั้งหมดมีเจลล้างมือฆ่าเชื้อ - แอลกอฮอล์ 70% ขวดต้องมีปริมาณมากกว่า 50% ยกเว้น Ecolab Nexa เจลล้างมือฆ่าเชื้อต้องเป็นยี่ห้อ Ecolab (เครื่องจ่ายอัตโนมัติหรือแบบปั๊ม) หรือยี่ห้อ Breeze Spa (แบบปั๊ม). หากไม่มีให้ NO (สำหรับ OKP ใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey)

  YES

  NO

  N/A

• Thai Chana QR Code Sample ตัวอย่าง QR Codeไทยชนะ

  

• Contact tracing signage (Thai Chana, Malaysia MySejahtera, Sri Lanka DHIS2 etc.) is clearly posted. Mark as N/A if no contact tracing in your country. See sample above. (P.RD. 07.005 - A). ป้ายแสกน QR Code ไทยชนะ ต้องติดป้ายไว้อย่างชัดเจนดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Emergency contact sheet ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน

  

• Emergency contact numbers including: hospital, ambulance, fire & rescue, police, poison control and animal control as well as other Covid-19 resources are readily available. Information must be printed and accessible within 30 seconds. Mark as NO if document is not provided within 30 seconds (P.RD.07.005) มีหมายเลขติดต่อฉุกเฉินพร้อมให้บริการได้แก่ โรงพยาบาล รถพยาบาล รถดับเพลิง และกู้ภัยตำรวจ การควบคุมพิษ และการควบคุมสัตว์ ตลอดจนแหล่งข้อมูล Covid-19 อื่น ๆ ข้อมูลจะต้องเป็นการพิมพ์และหาได้ภายใน 30 วินาที ให้ NO หากไม่มีเอกสารให้ภายใน 30 วินาที

  YES

  NO

  N/A

• Human temperature range ช่วงอุณหภูมิของมนุษย์

  

• ALL TMs know how to properly use handheld temperature scanning equipment and can list the normal human temperature range of 36.4°C – 37.5 °C. Any wrong answer results in a FAIL. (P.RD.07.005 - B) พนักงานทุกคนรู้วิธีใช้อุปกรณ์สแกนอุณหภูมิอย่างถูกต้องและสามารถระบุช่วงอุณหภูมิปกติของมนุษย์ได้ที่ 36.4°C - 37.5°C หากตอบที่ผิดไม่ได้คะแนน

  YES

  NO

  N/A

• All FO TMs are able to explain the procedure for guests who are over the temperature limit. [Wait 10 minutes, re-test. After second failure offer assistance to healthcare provider]. Not applicable for AHM (P.RD.07.005 - B) พนักงานฟร้อนทั้งหมดสามารถอธิบายขั้นตอนสำหรับแขกที่มีอุณหภูมิเกินกำหนดได้ [รอ 10 นาที ทดสอบใหม่ หลังจากไม่ผ่านครั้งที่สอง ให้ความช่วยแขกไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด] ไม่รวม AHM

  YES

  NO

  N/A

Exterior Evening Lighting ไฟภายนอกอาคารตอนกลางคืน

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Exterior signage is fully illuminated at night and unobstructed. (P.RD.05.012 A - Take picture of all signage). ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

  Yes

  No

  N/A

• All exterior building lights are in working condition including backlit signs and parking and driveway signs. (P.RD.05.012 A - Take general picture and specific fused bulbs if necessary). ป้ายด้านนอกสว่างเต็มที่ในเวลากลางคืนและไม่มีอะไรบัง (P.RD.05.012 A - ถ่ายภาพป้ายทั้งหมด)

  Yes

  No

  N/A

• Parking lots, sidewalks, and all other exterior public areas are well-lit - day and night (P.RD.05.012 A) ไฟภายนอกอาคารทั้งหมดอยู่ในสภาพใช้งานได้ รวมถึงป้ายที่มีไฟ และป้ายจอดรถ และทางขับรถ (P.RD.05.012 A - ถ่ายภาพทั่วไปและหลอดไฟที่มีปัญหา ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

Lobby ล็อบบี้

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Flooring (tile - carpet - stone) is clean and free of marks and stains. (P.RD.01.015 B) พื้น (กระเบื้อง - พรม - หิน) สะอาดปราศจากรอย และคราบ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Flooring (tile - carpet - stone) is in good condition. There are no chips, cracks or loose tiles. พื้น (กระเบื้อง - พรม - หิน) อยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยบิ่น รอยแตก หรือกระเบื้องหลุด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The walls and all vertical surfaces (partitions, columns, etc.) are clean and clear of marks and stains. (P.RD.01.015 B) ผนังและพื้นผิวแนวตั้งทั้งหมด (กำแพง เสา ฯลฯ ) สะอาดและไม่มีรอยและคราบ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The walls and all vertical surfaces (partitions, columns etc.) are in good condition. There are no chips, cracks or missing pieces. ผนังและพื้นผิวแนวตั้งทั้งหมด (กำแพง เสา ฯลฯ ) อยู่ในสภาพดี ไม่มีบิ่น รอยแตก หรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไป

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Windows, mirrors, glass structures and other reflective surfaces are clean, in good condition and well-polished. หน้าต่าง กระจก โครงสร้างกระจก และพื้นผิวสะท้อนแสงอื่น ๆ สะอาดอยู่ในสภาพดี และได้รับการขัดเงาอย่างดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The ceiling (including ventilation / air-conditioning grids and access hatches) is clean and in good condition and free from damage. เพดาน (รวมทั้งตะแกรงระบายอากาศ / เครื่องปรับอากาศ และช่องเซอร์วิส) สะอาดและอยู่ในสภาพดีและไม่มีความเสียหาย

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All lights in the lobby including ceiling lights, wall mounted lamps, table lamps and floor lamps are functioning and in good condition. ไฟทั้งหมดในล็อบบี้ รวมทั้งไฟเพดาน โคมติดผนัง โคมไฟตั้งโต๊ะ และโคมไฟตั้งพื้น ใช้งานได้และอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All light housings in the lobby are clean. There are no cobwebs or fluff present. ช่องไฟทั้งหมดในล็อบบี้สะอาด ไม่มีหยากไย่หรือฝุนอยู่

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Lobby chairs and sofas are clean. เก้าอี้และโซฟาที่ล็อบบี้สะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Lobby chairs and sofas are in good condition. เก้าอี้และโซฟาล็อบบี้อยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Furniture such as tables, decorative elements and display stands is clean, free of stains and discoloration. เฟอร์นิเจอร์ เช่น โต๊ะ ของตกแต่ง และชั้นตั้งโชว์ สะอาดปราศจากคราบและการเปลี่ยนสี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Furniture such as tables, decorative elements and display stands is in good condition. There are no scuff marks, chips or other damage. เฟอร์นิเจอร์ เช่น โต๊ะ ของตกแต่ง และชั้นตั้งโชว์อยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยขูดขีด รอยบิ่น หรือความเสียหายอื่น ๆ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The CSR donation box is visible in the lobby area. (P.RD.01.015 M) กล่องรับบริจาค CSR วางไว้บริเวณที่สามารถมองเห็นได้ในบริเวณล็อบบี้

  Yes

  No

  N/A

• Free of charge high-speed WIRELESS internet access is available in the Lobby (P.RD.01.015 & P.RD.04.003). มีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงฟรีที่ล็อบบี้

  Yes

  No

  N/A

• The reception counter is clean and in good condition. เคาน์เตอร์แผนกฟร้อนสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All Front Desk stations are equipped to handle check-in, check-out and monetary transactions. แผนกฟร้อนพร้อมสำหรับการเช็คอิน เช็คเอาต์ และธุรกรรมทางการเงิน

  Yes

  No

  N/A

• ONYX Rewards Program countertop display (brochures) is present in the check-in area. It is clean and in good condition (P.RD.01.015 G) ป้ายออนิกซ์ไพรออริตี้เช็คอินถูกวางไว้อย่างเด่นชัดในบริเวณล็อบบี้ และมีจุดเช็คอินสำหรับไพรออริตี้เช็คอิน (ยกเว้น AHM)

  YES

  NO

  N/A

ONYX Clean - Lobby ออนิกซ์คลีน - ล็อบบี้

• Social distancing & Arrow markers เครื่องหมายแสดงระยะห่างทางสังคมและลูกศร

  

• Directional and social distancing markers are properly positioned on the lobby area floor. (P.RD.03.001 B - D) เครื่องหมายบอกทิศทางและระยะห่างทางสังคมอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมบนพื้นบริเวณล็อบบี้

  Yes

  No

  N/A

• Ecolab - Ecolab Nexa - Breeze Spa

  

• All Front Desk stations must have hand sanitizers available - 70% alcohol. The container must be more than 50% full except Nexa. The sanitizer must be either Ecolab brand (Nexa or manual pump) or Breeze Spa brand (pump), if not mark as NO. (P.RD.03.001 B - E, for OKP use Diversey products) เคาน์เตอร์ฟร้อนต้องมีเจลล้างมือฆ่าเชื้อ - แอลกอฮอล์ 70% ปริมาณต้องมากกว่า 50% (ยกเว้น Nexa) เจลทำความสะอาดต้องเป็นยี่ห้อ Ecolab (เครื่องNexa หรือแบบหัวปั๊ม) หรือยี่ห้อ Breeze Spa (ปั๊ม) หากไม่มีให้ NO (สำหรับ OKP ใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey)

  YES

  NO

  N/A

• All lobby area Team Members wear the correct PPE including a face mask that covers the nose and mouth. All PPE are uniform, clean and in good condition. (P.RD.03.001 B - E). พนักงานทุกคนในบริเวณล็อบบี้สวม PPE ที่ถูกต้องรวมทั้งหน้ากากอนามัยที่ปิดจมูกและปาก PPE ทั้งหมดสเป็นแบบเดียวกัน สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab Oasis® 22 (or 146) Multi Quat sanitizer

  

• Ecolab Oasis® 22 (or 146) Multi Quat sanitizer at a dilution of 24 ml/L in a properly labeled and correctly functioning Ecolab Spray bottle is available at the Front Desk stations, at least 1 bottle per 2 stations. (P.RD.03.001 B - E). ต้องมีน้ำยาฆ่าเชื้อ Ecolab Oasis® 22 (หรือ 146) Multi Quat ที่เจือจาง 24 มล. / ลิตร อยู่ในขวดสเปรย์ Ecolabและติดฉลาก ต้องมีน้ำยาฆ่าเชื้อที่แผนกฟร้อนอย่างน้อย 1 ขวดต่อ 2 สเตชั่น

  YES

  NO

  N/A

• There must be at least one blue cloth per Front Desk station. (P.RD.03.001 B - E). แผนกฟร้อนต้องมีผ้าสีน้ำเงิน/ฟ้าอย่างน้อย 1 ผืนต่อหนึ่งสเตชั่น

  Yes

  No

  N/A

• The must be a SIGNED box for sanitized keys and used keys. (P.RD.03.001 B - G). ต้องมีกล่องมีป้ายระบุสำหรับคีย์การ์ดที่ผ่านการฆ่าเชื้อและอันที่ใช้แล้ว

  YES

  NO

  N/A

Guestroom Elevators ลิฟต์สำหรับแขก

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Are there any guestroom elevators? โรงแรมมีลิฟท์สำหรับแขกหรือไม่?

  Yes

  No

• Elevator Number/Code หมายเลข / รหัส ลิฟต์

• Exterior doors, frames and indicators are clean, functioning and in good condition. (P.RD.05.012 C) ประตูด้านนอก กรอบประตู และป้ายไฟบอกชั้น สะอาด ใช้งานได้ และอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Exterior call buttons are functioning, clean and in good condition. ปุ่มกดลิฟต์ภายนอกใช้งานได้ สะอาด และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Interior doors and frames are clean and in good condition. (P.RD.05.012 C) ประตูและกรอบประตูภายในสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Interior call buttons and indicators are functioning, in good condition and clean. (P.RD.05.012 C) ปุ่มกดลิฟต์ในและป้ายไฟบอกชั้นอยู่ในสภาพดีและสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• All elevators have handicap friendly features such as lowered button panels and voice announcements. ลิฟต์ทั้งหมดมีฟังชั่นสำหรับผู้พิการ เช่น ปุ่มกดลิฟต์ด้านล่างและเสียงประกาศ

  Yes

  No

  N/A

• Security access control is functioning ("N/A" for Resort properties if elevator has none). The key must be able to only access one designated floor. If multiple floors can be selected, then mark as NO. ระบบควบคุมรักษาความปลอดภัยการทำงานอยู่ (N/A สำหรับรีสอร์ทที่ไม่มีลิฟต์) คีย์การ์ดต้องสามารถเข้าถึงได้เพียงชั้นเดียวเท่านั้น หากสามารถเลือกได้หลายชั้นให้ NO

  YES

  NO

  N/A

• All facilities are clearly marked. The marking can either be next to the buttons or on a separate panel. (P.RD.05.012 C) สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดมีป้ายระบุชัดเจน ป้ายอาจอยู่ติดกับปุ่มหรือบนแผงควบคุมแยกต่างหาก

  Yes

  No

  N/A

• All promotional paraphernalia are up to date, clean and in good condition including the frame. If illuminated, all lights must be working. (P.RD.05.012 C) ป้ายโฆษณาส่งเสริมการขายทั้งหมดเป็นป้ายที่มีข้อมูลปัจจุบัน สะอาด และอยู่ในสภาพดี รวมทั้งกรอบ หากมีไฟ ไฟทั้งหมดจะต้องทำงาน

  Yes

  No

  N/A

• Interior of elevator (walls, ceiling and floor) is in good condition. (P.RD.05.012 C - Take picture). ภายในลิฟต์ (ผนัง เพดาน และพื้น) อยู่ในสภาพดี (ถ่ายภาพ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Interior of elevator (walls, ceiling and floor) is clean. (P.RD.05.012 C - Take picture). ภายในลิฟต์ (ผนัง เพดาน และพื้น) สะอาด (ถ่ายภาพ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• There is no unpleasant noise or shaking and the temperature is comfortable. ไม่มีเสียงรบกวนหรือการสั่น และมีอุณหภูมิที่สบาย

  Yes

  No

  N/A

• There is no unpleasant smell or over scenting in the elevator. (P.RD.05.012 C) ไม่มีกลิ่นไม่พึงประสงค์หรือกลิ่นฉุนในลิฟต์

  Yes

  No

  N/A

ONYX Clean - Elevators ออนิกซ์คลีน - ลิฟต์

• Mask sticker สติกเกอร์หน้ากาก

  

• There is a mask sticker placed in the elevator or around the lobby level elevator landing. มีสติกเกอร์หน้ากากติดอยู่ในลิฟต์หรือบริเวณทางขึ้นลงลิฟต์ที่ชั้นล็อบบี้

  YES

  NO

  N/A

• All elevators (guest and service) must have social distancing markers at the lobby elevator landing and interior. (P.RD.05.012 B - E) ลิฟท์ทั้งหมด (สำหรับแขกและพนักงาน) ต้องมีเครื่องหมายแสดงระยะห่างทางสังคมที่ทางขึ้นลงลิฟต์และภายใน

  YES

  NO

  N/A

• The elevator limits sign must be one of the following. เครื่องหมายจำกัดจำนวนคนใช้งาน

  

• A sign must be placed in the guest elevator advising the maximum number of people for each elevator. Number depends on max elevator occupancy. See sample above (P.RD.05.012 B - E) ต้องติดป้ายไว้ในลิฟต์สำหรับแขกเพื่อแจ้งจำนวนคนสูงสุดสำหรับลิฟต์แต่ละตัว จำนวนขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ลิฟต์สูงสุด ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• A hand sanitizer dispenser must be placed INSIDE each elevator. The container must be sufficiently full. (Automated dispenser containers must be completely used before replacing). (P.RD.05.012 B - E) ภายในลิฟต์แต่ละตัวจะต้องมีเครื่องจำหน่ายเจลฆ่าเชื้อทำความสะอาดมือ ปริมาณต้องเต็มเพียงพอ (ควรใช้เจลที่อันเก่าให้หมดก่อนเปลี่ยน)

  YES

  NO

  N/A

Guestroom Corridor ทางเดินบริเวณนอกห้องพัก

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• First floor assessed ชั้นที่หนึ่งที่ตรวจสอบ

• Second floor assessed ชั้นที่สองที่ตรวจสอบ

• Area in front of elevator landings is clean. (P.RD.05.012 D) บริเวณหน้าลิฟท์สะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Fire Escape Information is posted near the elevator landing area. มีข้อมูลทางหนีไฟติดอยู่ไว้ใกล้บริเวณลิฟต์

  YES

  NO

  N/A

• Directions signage to rooms are clear and in good condition. (P.RD.05.012 D) ป้ายบอกทางไปยังห้องพักชัดเจนและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Fire exits are well indicated and illuminated. (P.RD.05.012 D) มีการระบุทางหนีไฟและส่องสว่างอย่างดี

  YES

  NO

  N/A

• Flooring (carpet - tile - parquet) in good condition. (P.RD.05.012 D) พื้น (พรม - กระเบื้อง - ปาร์เก้) สภาพดี.

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Flooring (carpet - tile - parquet) is clean. พื้น (พรม - กระเบื้อง - ปาร์เก้) สะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls (including molding & skirting) are in good condition. (P.RD.05.012 D) กำแพง (รวมถึงบัวและวงกบ) อยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls (including molding & skirting) are clean. กำแพง (รวมถึงบัวและวงกบ) สะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Ceiling including air-conditioning and ventilation grids are in good condition. (P.RD.05.012 D) ฝ้าเพดานรวมทั้งเครื่องปรับอากาศ และตะแกรงระบายอากาศ อยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Guestroom doors and frames are clean and in good condition. (P.RD.05.012 D). ประตูห้องพักและกรอบประตูสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Service doors and frames are suitably clean and in usable condition. (P.RD.05.012 D). ประตูพนักงานและกรอบสะอาดและอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างเหมาะสม

  Yes

  No

  N/A

• Décor such as plants, artwork and pictures are clean and in good condition. (P.RD.05.012 D). การตกแต่ง เช่น ต้นไม้ งานศิลปะ และรูปภาพ สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Windows, frames and curtains are clean. If there are no windows, then mark as N/A. (P.RD.05.012). หน้าต่าง กรอบหน้าต่างและผ้าม่าน สะอาด หากไม่มีหน้าต่างให้เป็น N/A.

  Yes

  No

  N/A

• Lighting is sufficient. All lights are in good condition. If some lights are switched off to save energy but the lighting is still sufficient, mark as Yes. (P.RD.05.012 D). มีแสงสว่างเพียงพอ ไฟทุกดวงอยู่ในสภาพดี หากไฟบางดวงปิดอยู่เพื่อประหยัดพลังงานแต่แสงสว่างยังเพียงพอ ให้ตอบ YES.

  Yes

  No

  N/A

• All lights and housings are clean. (P.RD.05.012 D). ไฟและช่องไฟทั้งหมดสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• All corridor(s) including smoking floors smell fresh & clean. ทางเดินทั้งหมดรวมถึงชั้นสูบบุหรี่ มีกลิ่นหอมสดชื่นและสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• Temperature is comfortable. Mark as N/A if not enclosed. อุณหภูมิกำลังสบาย ให้ตอบ N/A หากอยู่ในที่เปิด

  Yes

  No

  N/A

Lobby Area Public Restrooms บริเวณล็อบบี้ ห้องน้ำสาธารณะ

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Restroom door and entrance area are clean and in good condition. ประตูห้องน้ำและบริเวณทางเข้าสะอาดอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Flooring is in good condition throughout the bathroom. พื้นมีสภาพดี รวมทั้งภายในห้องน้ำ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Flooring is clean throughout the bathroom. พื้นห้องน้ำสะอาด รวมทั้งภายในห้องน้ำ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls are in good condition throughout the bathroom (Access only walls do not assess stalls). ผนังอยู่ในสภาพดี รวมทั้งภายในห้องน้ำ(ตรวจเฉพาะผนังห้องน้ำไม่รวมห้องปัสสาวะ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Walls (including partitions) are clean throughout the bathroom (Access only walls do not assess stalls). ผนัง (รวมถึงฉากกั้น) สะอาดทั่วทั้งห้องน้ำ (ตรวจเฉพาะผนังห้องน้ำไม่รวมห้องปัสสาวะ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Ceiling including air-conditioning and ventilation grids are clean and in good condition. ฝ้าเพดานรวมทั้งเครื่องปรับอากาศและตะแกรงระบายอากาศสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The air freshener system is functioning and detectable. If burner system is in use, then it must be lit with sufficient oil. (P.RD.05.012 B) ระบบฟอกอากาศทำงานได้ปกติ หากมีการใช้เครื่อง burner จะต้องมีน้ำมันให้เพียงพอ

  Yes

  No

  N/A

• Automated faucets are in place and functioning intuitively (P.RD.05.012 F). ก๊อกน้ำอัตโนมัติทำงานปกติ

  Yes

  No

  N/A

• The countertops are clean and sufficiently dry, and sinks are clean. เคาน์เตอร์และอ่างล้างมือสะอาด

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The countertops and sinks are in good condition. เคาน์เตอร์และอ่างล้างมืออยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• A fresh flower arrangement or plant is in place in each public restroom (B.PF.03.02 F) มีการจัดดอกไม้สดหรือมีต้นไม้ในห้องน้ำสาธารณะ

  Yes

  No

  N/A

• 1 stocked paper towel dispenser for every four sinks (or in sufficient amount) (P.RD.05.012 F) เครื่องจ่ายกระดาษเช็ดมือ 1 เครื่อง สำหรับอ่างล้างมือทุก 4อ่าง (หรือในปริมาณที่เพียงพอ)

  Yes

  No

  N/A

• If electronic hand dryer is provided, it is functioning correctly, clean and in good condition. (P.RD.05.012 F) หากมีเครื่องเป่ามือไฟฟ้า เครื่องเป่ามือทำงานได้ดี สะอาดและอยู่ในสภาพดี (P.RD.05.012 F)

  Yes

  No

  N/A

• There are a sufficient number of rubbish bins. Bins have removable liners. (P.RD.05.012 F). มีถังขยะเพียงพอ และมีไส้ถังขยะด้านในสามารถถอดออกได้ (P.RD.05.012 F).

  YES

  NO

  N/A

• The rubbish bin exterior is clean, and it is not overfilled. ด้านนอกถังขยะสะอาดและไม่ล้น

  Yes

  No

  N/A

• Automatic urinal flushing and sanitizer systems are in place and functioning properly (P.RD.05.012 F). มีระบบล้างโถปัสสาวะอัตโนมัติและระบบทำความสะอาดฆ่าเชื้อทำงานได้ปกติ (P.RD.05.012 F)

  Yes

  No

  N/A

• All urinals are clean and in good condition. Urinal drain is not clogged. (P.RD.05.012 F). โถปัสสาวะชายทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี โถปัสสาวะไม่อุดตัน

  Yes

  No

  N/A

• All toilets are functioning correctly. ห้องสุขาทั้งหมดทำงานได้ปกติดี

  YES

  NO

  N/A

• All toilets are clean and in good condition. (Take one picture from above and one from below) ห้องสุขาทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี (ถ่ายภาพหนึ่งภาพจากด้านบนและอีกภาพจากด้านล่าง)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Toilet cubicles are in good condition and doors are lockable. (Doors-walls-floor). ห้องสุขาอยู่ในสภาพดีและประตูล็อคได้ (ประตู - ผนัง - พื้น).

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Toilet cubicles are clean. (Doors-walls-floor). ห้องสุขาสะอาด (ประตู - ผนัง - พื้น).

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All toilet cubicles have two (2) rolls of toilet paper (P.RD.05.012 F) ห้องสุขาทั้งหมดมีกระดาษชำระสอง (2) ม้วน

  Yes

  No

  N/A

• All toilet cubicle doors have coat hooks. All hooks are well mounted and in good condition. (P.RD.05.012 F). ประตูห้องสุขาทุกห้องมีตะขอแขวน ตะขอทั้งหมดติดตั้งอย่างดีและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• All cubicles must have rubbish bins with lids. Rubbish bins are clean and in good condition. ประตูห้องสุขาทุกห้องมีตะขอแขวน ตะขอทั้งหมดติดตั้งอย่างดีและอยู่ในสภาพดี (P.RD.05.012 F). ห้องสุขาทั้งหมดต้องมีถังขยะที่มีฝาปิด ถังขยะสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• Sanitary disposal containers (bag) for every women restroom toilet stall (B.PF.03.02 B). There must be AT LEAST 2 bags per stall. มีถุงใส่ผ้าอนามัยสำหรับห้องสุขาสตรีทุกห้อง ต้องมีอย่างน้อย 2 ถุงต่อห้อง

  YES

  NO

  N/A

• If there is a handicap friendly restroom facility then it must have a functioning alarm button. หากมีห้องน้ำสำหรับผู้พิการ ปุ่มสัญญาณเตือนจะต้องใช้งานได้

  YES

  NO

  N/A

• Press the button. Does someone from the hotel arrive with in 180 seconds carrying the first aid kit. กดปุ่มฉุกเฉินและจับเวลาว่ามีพนักงานในโรงแรมมาถึงพร้อมชุดปฐมพยาบาลภายใน 180 วินาทีหรือไม่

  YES

  NO

  N/A

ONYX Clean - Restrooms ออนิกซ์คลีน - ห้องน้ำ

• There are hand sanitizer dispensers available - 70% alcohol. The bottle must be more than 50% full except Nexa. The sanitizer must be either Ecolab brand (automatic dispenser or pump) or Breeze Spa brand (pump), if not mark as NO. OKP is OK for Diversey brand (P.RD.05.012 B - I) ภายในห้องน้ำมีเจลล้างมือฆ่าเชื้อ - แอลกอฮอล์ 70% ขวดต้องมีปริมาณมากกว่า 50% ยกเว้น Ecolab Nexa เจลล้างมือฆ่าเชื้อต้องเป็นยี่ห้อ Ecolab (เครื่องจ่ายอัตโนมัติหรือแบบปั๊ม) หรือยี่ห้อ Breeze Spa (แบบปั๊ม). หากไม่มีให้ NO สำหรับ OKP ใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey

  YES

  NO

  N/A

• There must be a sufficient amount of anti-bacterial hand wash available (Ecolab Clean & Smooth AB is preferred). There must be at least 1 dispenser per 2 sinks. (P.RD.05.012 B - I) ต้องมีน้ำยาล้างมือป้องกันแบคทีเรียในปริมาณที่เพียงพอ (แนะนำให้ใช้ Ecolab Clean & Smooth AB) ต้องมีอย่างน้อย 1 เครื่อง ต่อ 2 อ่าง

  YES

  NO

  N/A

• Sample of social distanced urinals ตัวอย่างการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับโถฉี่

  

• There are a sufficient number of social distancing and directional markers as required for sinks and urinals (1.5m apart). See sample above. (P.RD.05.012 B - I) มีจำนวนสติกเกอร์ระยะห่างทางสังคมและเครื่องหมายบอกทิศทางที่เพียงพอตามความจำเป็นสำหรับอ่างล้างมือและโถฉี่ (ห่างกัน 1.5 ม.) ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

Laundry Room ห้องซักรีด

• Does the property have a laundry room? โรงแรมมีห้องซักรีดหรือไม่?

  Yes

  No

• Laundry facilities are complementary - no coin operated machines. สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการซักรีดเป็นบริการเสริมฟรี - ต้องไม่มีเครื่องหยอดเหรียญ

  Yes

  No

  N/A

• A minimum of 3 sets of washing machines and dryers are provided. มีเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าอย่างน้อย 3 เครื่อง

  Yes

  No

  N/A

• The laundry room is clean and tidy. All laundry supplies are neatly provided. ห้องซักรีดสะอาดเป็นระเบียบ อุปกรณ์ซักรีดทั้งหมดได้รับการจัดเตรียมไว้อย่างเรียบร้อย

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• A non-stick, auto shut-off iron and ironing board are provided. มีเตารีดแบบปิดอัตโนมัติและที่รองรีด

  Yes

  No

  N/A

• All ironing supplies are functioning, clean and in good condition. อุปกรณ์รีดผ้าทั้งหมดใช้งานได้ดี สะอาด และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

Shama Wired การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• Is there a Wired facility มีคอมพิวเตอร์ให้บริการหรือไหม?

  Yes

  No

• The computers provided for guest are functioning, clean and in good condition. คอมพิวเตอร์ที่จัดเตรียมไว้ให้สำหรับแขกใช้งานได้ปกติ สะอาด และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• Software is current and follows international standards, including Microsoft Office Professional 2010 or newer (including Word, Excel, and PowerPoint), plus Apple Mac compatibility. ซอฟต์แวร์ที่ใช้เป็นไปตามมาตรฐานสากล รวมถึง Microsoft Office Professional 2010 หรือใหม่กว่า (รวมถึง Word, Excel และ PowerPoint) รวมถึงต้องเข้ากันได้กับ Apple Mac

  Yes

  No

  N/A

• There is a clear instructional signage to assist guest in operating equipment and getting assistance as needed. มีป้ายบอกคำแนะนำที่ชัดเจนในการใช้อุปกรณ์และขอความช่วยเหลือตามความจำเป็น

  Yes

  No

  N/A

• There are clearly printed pricing guidelines (if applicable). มีป้ายแจ้งค่าบริการที่ชัดเจน (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• There is an open area for guest to use their own laptop. มีพื้นที่เปิดสำหรับแขกเพื่อใช้แล็ปท็อปของตนเอง

  Yes

  No

  N/A

• The Wired area and all associated facilities are clean and in good condition. พื้นที่โดยรอบและสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

Swimming Pool สระว่ายน้ำ

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Does the property have pools? โรงแรมมีสระว่ายน้ำหรือไม่?

  Yes

  No

ONYX Clean - Pool ออนิกซ์คลีน - สระว่ายน้ำ

• Maximum Occupancy Signage Sample ตัวอย่างป้ายกำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการ

  

• The maximum occupancy of the facility must be posted near the entrance to the pool. The number is calculated by the total space (deck and pool) in square meters divided by 4 square meters (the required space for each person). (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ป้ายกำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการจะต้องโพสต์ไว้ใกล้ทางเข้าสระว่ายน้ำ จำนวนคำนวณโดยพื้นที่ทั้งหมด (บรฺิเวณโดยรอบและสระว่ายน้ำ) ในตารางเมตรหารด้วย 4 ตารางเมตร (พื้นที่ที่ต้องการสำหรับแต่ละคน)

  YES

  NO

  N/A

• If there are any local rules or special timings then a sign must be clearly posted. Can be combined with maximum occupants sign above. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) หากมีกฎหมายของจังหวัดกำหนดพื้นที่และจำนวนผู้เข้าใช้บริการหรือกำหนดเวลาพิเศษควรที่จะต้องติดป้ายไว้อย่างชัดเจน สามารถใช้ร่วมกับจำนวนผู้โดยสารสูงสุดที่ลงชื่อด้านบน

  Yes

  No

  N/A

• If required, a pool reservation sheet is available for guest to reserve their pool time. If not then mark as N/A. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) โรงแรมอาจมีข้อเสนอให้แขกสามารถจองเวลาใช้สระว่ายน้ำได้ หากไม่มีให้ N/A

  Yes

  No

  N/A

• Thai Chana QR Code Sample ตัวอย่าง QR Code ของไทยชนะ

  

• If there is a contact tracing program such as Thai Chana or MySejahtera then it must be clear posted. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ป้ายลงทะเบียนผู้เข้าใช้บริการ (ไทยชนะ, Malaysia MySejahtera, Sri Lanka DHIS2 เป็นต้น) ควรติดป้ายให้เห็นอย่างชัดเจน ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab - Ecolab Nexa - Breeze Spa

  

• Hand sanitizers available - 70% alcohol. The container must be more than 50% full except Nexa. The sanitizer must be either Ecolab brand (Nexa or manual pump) or Breeze Spa brand (pump), if not mark as NO. OKP may use Diversey products. Not to be placed in direct sunlight. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ต้องมีเจลแอลกอฮอล์ล้างมือฆ่าเชื้อ 70% ในขวดต้องมีน้ำยามากกว่า 50% ยกเว้นเครื่อง Nexa เจลทำความสะอาดจะเป็นยี่ห้อ Ecolab (เครื่องจ่ายอัตโนมัติหรือขวดปั๊ม) หรือยี่ห้อ Breeze Spa (ขวดปั๊ม) สำหรับOKP ใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey หากไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งให้ตอบ NO.

  YES

  NO

  N/A

• A pool water condition sign must be clearly displayed and updated daily. The sign must include at least: pH and Cl values. Displaying the water temperature is recommended (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ต้องมีป้ายแสดงสภาพน้ำในสระให้ชัดเจนและอัพเดททุกวัน ป้ายต้องมีค่า pH และ Cl เป็นอย่างน้อย แนะนำให้แสดงอุณหภูมิของน้ำ

  YES

  NO

  N/A

• Is the pool manned? สระว่ายน้ำมีพนักงานประจำสระหรือไม่?

  Yes

  No

• All Team Members manning the pool area wear the correct PPE including a face mask. All PPE are uniform, clean and in good condition. Face mask must cover nose and mouth (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) พนักงานทุกคนสวม PPE ที่ถูกต้อง รวมถึงหน้ากากอนามัยที่ปิดจมูกและปาก ชุด PPE ทั้งหมดต้องใส่เหมือนกันสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab Oasis 22 (or 146) Multi-Quat® Sanitizer

  

• Ecolab Mikro-Quat® Detergent, Disinfectant and Deodorizer.

  

• Ecolab 22 Multi Quat (table and work surfaces) and Ecolab Micro Quat (floor and restrooms) must be available. All chemicals must be from Ecolab dispenser into properly functioning Ecolab spray bottles / squeeze bottles with the correct Ecolab labels. OKP must have Diversey products. Chemicals may be shared by / stored at the pool bar - mark as N/A then score in F&B Outlets section (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ต้องมี Ecolab 22 Multi Quat (โต๊ะและพื้นผิวการทำงาน) และ Ecolab Mikro Quat (พื้นและห้องน้ำ) สารเคมีทั้งหมดต้องมาจากเครื่องจ่าย Ecolab และบรรจุในขวดสเปรย์ / ขวดบีบของ Ecolab โดยมีฉลาก Ecolab ที่ถูกต้อง สำหรับOKPใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey น้ำยาอาจมีการแบ่ง/จัดเก็บที่บาร์ของสระว่ายน้ำ - ถ้าจัดเก็บบาร์ให้ที่ทำเครื่องหมายว่าไม่มีแล้วให้ N/A ข้อนี้แล้วให้คะแนนในส่วนร้านอาหารและเครื่องดื่มแท

  YES

  NO

  N/A

• Blue color coded cleaning cloths ผ้าสีฟ้า/น้ำเงินสำหรับทำความสะอาด

  

• Blue color coded cleaning cloths are available to clean the pool furniture and surrounding areas. Cleaning supplies may be shared by / stored at the pool bar - mark as N/A then score in F&B Outlets section (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ต้องมีเซ็ทผ้าสีฟ้า/น้ำเงินทำความสะอาดหลายไว้อย่างเพียงพอ ไว้สำหรับทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์สระว่ายน้ำและบริเวณโดยรอบ อุปกรณ์ทำความสะอาดอาจแบ่ง / เก็บไว้ที่บาร์สระว่ายน้ำ - ถ้าจัดเก็บบาร์ให้ที่ทำเครื่องหมายว่าไม่มีแล้วให้ N/A ข้อนี้แล้วให้คะแนนในส่วนร้านอาหารและเครื่องดื่มแทน

  YES

  NO

  N/A

• Color coded cleaning ผ้าสีสำหรับทำความสะอาด

  

• TM able to list the particular use of each cleaning color code. Red for high-risk areas such as toilets and urinals; yellow for low-risk restroom areas including sinks and mirrors; blue for all-purpose cleaning (dusting, window cleaning, wiping desks, etc.) in other areas of a facility; and green for food-service areas. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) พนักงานสามารถระบุวิธีการใช้ผ้าแต่ละสีได้อย่างถูกต้อง สีแดง-สำหรับบริเวณที่มีความเสี่ยงสูงเช่นห้องน้ำและโถชักโครกสีเหลือง-สำหรับส่วนห้องน้ำที่มีความเสี่ยงต่ำรวมถึงอ่างล้างมือและกระจก สีน้ำเงิน-สำหรับการทำความสะอาดอเนกประสงค์ (ปัดฝุ่นทำความสะอาดหน้าต่างเช็ดโต๊ะ ฯลฯ ) ในพื้นที่อื่นๆ ของสถานที่ สีเขียว-สำหรับพื้นที่สัมผัสกับอาหาร

  YES

  NO

  N/A

Rules & Regulations กฎและข้อบังคับ (S.HS.01.001)

• 

• The swimming pool will be opened between XX:XX - XX:XX everyday. Operating hours are subject to change without prior notice.

• All swimmers are required to shower before entering the pool.

• Children under the age of 16 must be supervised by an adult.

• Keep away from pool inlets and drains.

• No running around the pool area.

• No glassware is allowed in or around the pool.

• Be aware of swimming pool water depths at all times.

• Report any unsafe conditions immediately to management.

• The management is not responsible for incidents or accidents resulting from misuse of this facility.

• No eating, drinking or smoking in or directly adjacent to the pool.

• Correct swimming attire must be worn at all times.

• No swimming between dusk and dawn.

• In the event of emergency, press the emergency stop button and use the emergency phone to call for assistance.

• Show Thai version? มีป้ายภาษาไทยหรือไม่?

  Yes

  No

• สระว่ายน้ำเปิดให้บริการทุกวัน เวลา xx:xx ถึง xx:xx ช่วงเวลาการเปิดให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• ผู้ใช้บริการสระว่ายน้ำทุกท่านจะต้องชำระล้างร่างกายก่อนลงสระว่ายน้ำทุกครั้ง

• เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี สามารถเล่นน้ำได้โดยจะต้องมีผู้ปกครองดูแลในขณะใช้บริการอย่างใกล้ชิด

• ควรอยู่ห่างจากบริเวณหัวจ่ายน้ำเข้าสระและท่อระบายน้ำ

• ไม่อนุญาตให้วิ่งเล่นบริเวณสระว่ายน้ำ

• ไม่อนุญาตให้นำภาชนะที่ทำจากแก้วเข้ามาใช้ในบริเวณสระว่ายน้ำ

• โปรดระวังความลึกของสระว่ายน้ำ

• เมื่อพบเหตุการณ์ที่บ่งบอกถึงความไม่ปลอดภัย ควรรายงานแก่เจ้าหน้าที่โดยทันที

• โรงแรมจะไม่รับผิดชอบกับเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้สระว่ายน้ำอย่างผิดวิธี

• ห้ามนำอาหาร เครื่องดื่มเข้ามารับประทานในสระว่ายน้ำ และห้ามสูบบุหรี่บริเวณสระว่ายน้ำ

• สวมใส่ชุดว่ายน้ำก่อนลงสระเท่านั้น

• ในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินให้กดปุ่มหยุดฉุกเฉินและใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือ

• Safety notice boards must be prominently displayed at pool entrance points. Signage must be in dual languages: English and a second language per hotel market mix. The content must include all the items listed above. (P.RD.08.001 F). ป้ายประกาศความปลอดภัยจะต้องติดไว้ให้เห็นอย่างชัดเจนที่จุดทางเข้าสระว่ายน้ำ ป้ายต้องเป็นสองภาษา: อังกฤษและภาษาที่สอง(ตามตลาดโรงแรม) เนื้อหาต้องมีรายการทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

  YES

  NO

  N/A

Signage & Safety ป้ายและความปลอดภัย

• Combined depth marker and No Diving sign. ป้ายบอกความลึกสระว่ายนำ้และป้ายห้ามกระโดดน้ำ

  

• There must be combined depth markers and no diving signs approximately every 3 meters SURROUNDING the pool. Signage is designed according to FL&S Signage Design 2020. All markers are legible and in good condition. (P.RD.08.001 F) มีป้ายบอกความลึกสระว่ายนำ้และป้ายห้ามกระโดดน้ำรวมอยู่ในป้ายเดียวกัน และติดไว้ทุกๆ 3 เมตรรอบสระว่ายน้ำ ป้ายได้รับการออกแบบตาม FL&S Signage Design 2020 เครื่องหมายทั้งหมดอ่านง่ายและอยู่ในสภาพดี

  YES

  NO

  N/A

• No Diving signage for decorative features ป้ายห้ามกระโดดน้ำ

  

• In the case where decorative features (e.g. rocks, bridges, etc.) are placed around the pool, additional “No Diving” signs must be clearly placed on the features themselves. (P.RD.08.001 F & S.HS.01.001). ในกรณีที่มีการตกแต่งด้วย หิน, สะพาน ฯลฯ ไว้รอบๆสระว่ายน้ำจะต้องติดป้าย "ห้ามกระโดดน้ำ" ไว้บนหิน/สะพานให้เห็นอย่างชัดเจน

  YES

  NO

  N/A

• Ladders and/or steps equipped with handrails are at both shallow and deep ends of the pool. บันไดและ / หรือขั้นต้องมีราวจับและจะต้องติดตั้งทั้งสระตื้นและสระลึก

  Yes

  No

  N/A

• All handrails leading into the pool must start at the first step and extend all the way to the last step. ราวจับทั้งหมดจะต้องติดตั้งเริ่มที่บันไดขั้นแรกและขยายไปจนถึงขั้นสุดท้าย

  YES

  NO

  N/A

• In the case where the children’s pool is connected to deeper water, a solid barrier extending at least 80 cm above the surface is mandatory to separate the two areas. (P.RD.08.001 B) ในกรณีที่สระว่ายน้ำของเด็กเชื่อมต่อกับน้ำลึก จำเป็นต้องมีกำแพงกั้นที่ยื่นออกไปอย่างน้อย 80 ซม. เหนือผิวน้ำเพื่อแยกพื้นที่ทั้งสองออกจากกัน

  Yes

  No

  N/A

• No lifeguard on duty signage ป้ายไม่มีเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยประจำสระว่ายน้ำ

  

• All entrances must have a "No Lifeguard On Duty" standalone sign posted. They are clearly visible and in good condition but should not be too many. ทางเข้าทั้งหมดต้องมีป้ายประกาศ "No Lifeguard On Duty" (ไม่มีเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยประจำสระว่ายน้ำ) เป็นแบบป้ายแยกเดี่ยวๆและสามารถมองเห็นได้ชัดเจนและอยู่ในสภาพที่ดี แต่ไม่ควรมีป้ายมากเกินไป

  YES

  NO

  N/A

• No glass signage ป้ายไม่อนุญาตให้นำภาชนะที่ทำจากแก้วเข้ามาใช้ในบริเวณสระว่ายน้ำ

  

• All entrances must have a "No Glass Allowed in Pool Area" standalone sign posted. They are clearly visible and in good condition but should not be too many. ทางเข้าทั้งหมดต้องมีป้ายประกาศ "No Glass Allowed in Pool Area" (ไม่อนุญาตให้นำภาชนะที่ทำจากแก้วเข้ามาใช้ในบริเวณสระว่ายน้ำ) เป็นแบบป้ายแยกเดี่ยวๆและสามารถมองเห็นได้ชัดเจนและอยู่ในสภาพที่ดี แต่ไม่ควรมีป้ายมากเกินไป

  YES

  NO

  N/A

• Direct link RED telephone or panic alarm button is easily located and can be reached within 60 seconds from anywhere in and around the pool. (P.RD.08.003 G). โทรศัพท์ฉุกเฉิน(สีแดง)หรือปุ่มฉุกเฉินติดตั้งและสามารถเข้าถึงได้ง่ายภายใน 60 วินาทีจากในพื้นที่และบริเวณรอบๆสระ

  YES

  NO

  N/A

• The telephone is answered within 3 rings 24 hours a day. The panic alarm button must be responded to within 180 seconds 24 hours a day. TM must bring first aid kit. Note the time of call and number of rings. ทดสอบโดยการยกหูโทรศัพท์หรือกดปุ่มฉุกเฉิน มีพนักงานรับโทรศัพท์ฉุกเฉิน (สีแดง) ภายใน 3 สายตลอด 24 ชั่วโมง ปุ่มฉุกเฉินจะต้องมีการตอบสนองภายใน 180 วินาทีตลอด 24 ชั่วโมง พนักงานต้องนำชุดปฐมพยาบาล สังเกตเวลาที่โทรและจำนวนกี่สาย

  YES

  NO

  N/A

Upkeep & Cleanliness ความสะอาดและการบำรุงรักษา

• Rolled towels in a pyramid formation / stacked. ผ้าขนหนูม้วนในรูปแบบพีระมิด / ซ้อนกัน

  

• Pool towels are NEATLY ROLLED and presented in a pyramid structure or in a frame structure, see sample above. Guests will retrieve the towels themselves. There must be SIGNAGE for new towels and used towels. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) ผ้าขนหนูสำหรับสระว่ายน้ำถูกม้วนอย่างดีและเรียงในรูปแบบพีระมิดหรือซ้อนกันอย่างเรียบร้อย แขกสามารถหบิบผ้าขนหนูเอง ต้องมีป้ายสำหรับผ้าเช็ดตัวใหม่และผ้าเช็ดตัวใช้แล้ว

  YES

  NO

  N/A

• Towels are clean and in good condition (P.RD.08.001) ผ้าขนหนูสะอาดสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• A SIGNED used towel bin is neatly provided for used towels and not overly full (P.RD.08.001). ถังผ้าเช็ดตัวพร้อมป้ายใช้แล้วมีจัดเตรียมไว้อย่างเรียบร้อยและไม่เต็มจนเกินไป

  Yes

  No

  N/A

• The pool water is clean, clear and free of debris (P.RD.08.001) น้ำในสระสะอาดไร้เศษขยะ

  Yes

  No

  N/A

• Pool lining (concrete, tile, vinyl) is in good condition, no missing pieces, cracks or punctures (P.RD.08.001) สระว่ายน้ำ (คอนกรีตกระเบื้องไวนิล) อยู่ในสภาพดีไม่มีชิ้นส่วนรอยแตกหรือรอยเจาะ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Pool lining (concrete, tile, vinyl) is clean, no mold or discoloration (P.RD.08.001). สระว่ายน้ำ (คอนกรีตกระเบื้องไวนิล) สะอาดไม่มีเชื้อราหรือสีเปลี่ยน

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The pool gutter system is in good condition, there is no rust and/or excessive debris (P.RD.08.001 - Take picture). ระบบรางน้ำสระว่ายน้ำอยู่ในสภาพดีไม่มีสนิมและ / หรือเศษขยะมากเกินไป (ถ่ายภาพ)

  Yes

  No

  N/A

• The pool deck and areas surrounding the pool are in good condition. No cracks and chips are noted (P.RD.08.001 - Take picture). สระว่ายน้ำและพื้นที่โดยรอบสระว่ายน้ำอยู่ในสภาพดี ไม่มีรอยแตกและเศษ (ถ่ายภาพ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The pool deck and areas surrounding the pool are clean - foliage and other natural debris should be minimal (P.RD.08.001 - Take picture). บริเวณสระว่ายน้ำและบริเวณรอบ ๆ สระว่ายน้ำสะอาด - ใบไม้และเศษซากธรรมชาติอื่น ๆ ควรมีน้อยที่สุด (ถ่ายภาพ)

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• All pool furniture is socially distanced at least 2 meters apart or is marked as "X" or "Not in Use" if spacing is not possible. Pool furniture is reset periodically. (OC-SMS 1.3 - Swimming Pool) เฟอร์นิเจอร์สระว่ายน้ำทั้งหมดอยู่ห่างกันอย่างน้อย 2 เมตรหรือมีเครื่องหมาย "X" หรือ "ไม่ใช้งาน" หากไม่สามารถเว้นระยะห่างได้ มีการรีเซ็ตเฟอร์นิเจอร์สระว่ายน้ำเว้นเป็นระยะ

  YES

  NO

  N/A

• Pool furniture (loungers, chairs, cushions, tables, umbrellas) are in good condition, no tears, holes, chips, cracks or other damage. เฟอร์นิเจอร์สระว่ายน้ำ (เก้าอี้เอน,เก้าอี้,เบาะรองนั่ง,โต๊ะ,ร่ม) อยู่ในสภาพดีไม่มีรูรั่วรอยแตกหรือความเสียหายอื่น ๆ

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Pool furniture (loungers, chairs, cushions, tables, umbrellas) are clean. No stains or discoloration. เฟอร์นิเจอร์สระว่ายน้ำ(เก้าอี้เอน,เก้าอี้,เบาะรองนั่ง,โต๊ะ,ร่ม) สะอาด ไม่มีคราบหรือการเปลี่ยนสี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• Pool is properly lit for night viewing and observation of the bottom of the pool. The lights should on from dusk until dawn (P.RD.08.001). สระว่ายน้ำมีไฟส่องสว่างอย่างเหมาะสมสำหรับตอนกลางคืนและสามารถมองเห็นด้านล่างของสระว่ายน้ำ ควรเปิดไฟตั้งแต่ค่ำจนถึงรุ่งสาง

  YES

  NO

  N/A

Whirlpool สระน้ำวน

• Are there any whirlpools? โรงแรมมีสระน้ำวนไหม?

  Yes

  No

Rules & Regulations กฎและข้อบังคับ (S.HS.01.007)

• 

• Usage restricted to hotel guests and members only.

• Children under 10 years old are not permitted to use the whirlpool. Children between 10 to 14 must be accompanied by a responsible adult.

• The usage of the whirlpool is at your own risk. The hotel is not responsible for any accidents or incidents that may result in injuries.

• It is suggested that everyone consult a physician before using the whirlpool.

• Use of the whirlpool is not permitted while under the influence of alcohol, narcotics or medication which may cause sleepiness and drowsiness, or raise/lower blood pressure.

• Please use the shower before entering the whirlpool.

• No diving or horseplay.

• Food, beverage, plastic wraps, glass or metal items are prohibited in and around the whirlpool.

• Appropriate swimming attire is mandatory.

• Management reserves the right to restrict the use of the whirlpool.

• Show Thai version? มีป้ายภาษาไทยหรือไม่?

  Yes

  No

• สงวนสิทธิ์ให้เข้าใช้บริการเฉพาะลูกค้าของโรงแรมหรือสมาชิก เท่านั้น

• เด็กอายุต่ำกว่า 10 ปี ไม่อนุญาตให้ใช้อ่างน้ำวน เด็กอายุระหว่าง 10 - 14 ปี ต้องอยู่ในความดูแลของผู้ปกครองอย่างใกล้ชิด

• การใช้อ่างน้ำวนเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้เอง ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบกับอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นเนื่องมาจากการใช้ไม่ถูกต้องหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ

• ผู้ใช้บริการอ่างน้ำวนควรปรึกษาหรือได้รับคำแนะนำจากแพทย์ก่อนการใช้บริการ

• ห้ามใช้อ่างน้ำวนในขณะที่มีอาการมึนเมาจากแอลกอฮอล์ เสพยาเสพติด หรือ ทานยารักษาโรค ที่ทำให้เกิดอาการง่วงซึมหรือทำให้เกิดความดันโลหิตสูง ความดันโลหิตต่ำ

• กรุณาชำระล้างร่างกายก่อนใช้อ่างน้ำวน

• ห้ามดำน้ำ ขี่คอหรือขี่หลังในอ่างน้ำวน

• ห้ามนำอาหาร เครื่องดื่ม ห่อพลาสติก ภาชนะที่ทำจากแก้วหรือโลหะเข้าไปในบริเวณอ่างน้ำวน

• กรุณาสวมใส่ชุดว่ายน้ำก่อนใช้อ่างน้ำวน

• ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการใช้อ่างน้ำวน หากผู้ใช้ใม่ปฏิบัติตามระเบียบและข้อควรปฎิบัติ

• Safety notice boards must be prominently displayed prominently displayed next to the whirlpool. Signage must be in dual languages: English and a second per hotel market mix. The content must include all the items listed above. (P.RD.08.001 F). ป้ายประกาศความปลอดภัยจะต้องติดไว้ให้เห็นอย่างชัดเจนที่จุดทางเข้าสระน้ำวน ป้ายต้องเป็นสองภาษา: อังกฤษและภาษาที่สอง(ตามตลาดโรงแรม) เนื้อหาต้องมีรายการทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

  YES

  NO

  N/A

Signage & Safety ป้ายและความปลอดภัย

• Maximum water depth DOES NOT exceed 1 meter and is clearly marked in at least 2 places round the pool (P.RD.08.002) ความลึกของน้ำสูงสุดไม่เกิน 1 เมตรและมีการระบุไว้อย่างชัดเจนอย่างน้อย 2 ตำแหน่งรอบสระ

  YES

  NO

  N/A

• The whirlpool interior and surrounding deck are clean and in good condition. (P.RD.08.002). ภายในสระน้ำวนและบริเวณโดยรอบสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Excellent

  Good

  Average

  Poor

  N/A

• The whirlpool step and deck have slip resistant surfaces (P.RD.08.002) สระน้ำวนและบริเวณโดยรอบมีพื้นผิวกันลื่น

  YES

  NO

  N/A

Shama Gym & Om

• TAKE SUPPORT PICTURES WITH TIME STAMP FOR ALL ANSWERS ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

• Does the property have a Fitness Center? โรงแรมมีฟิตเนสหรือไม่?

  Yes

  No

ONYX Clean - Fitness Center ออนิกซ์คลีน - ฟิตเนส

• If there are any local rules regarding special timings or limits on the number of guests for the fitness center then a sign must be clearly posted near the entrance. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) ถ่ายภาพประกอบพร้อมประทับตราวันที่และเวลาสำหรับทุกคำตอบ

  YES

  NO

  N/A

• Maximum Occupancy sign sample ตัวอย่างป้ายกำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการ

  

• The maximum occupancy of the facility must be posted near the entrance to the fitness center. The number is calculated by the total space of the fitness center in square meters divided by 4 square meters (the required space for each person). ป้ายกำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการจะต้องโพสต์ไว้ใกล้ทางเข้าสระว่ายน้ำ จำนวนคำนวณโดยพื้นที่ทั้งหมด (บรฺิเวณโดยรอบและสระว่ายน้ำ) ในตารางเมตรหารด้วย 4 ตารางเมตร (พื้นที่ที่ต้องการสำหรับแต่ละคน)

  YES

  NO

  N/A

• Thai Chana QR Code Sample ตัวอย่าง QR Code ของไทยชนะ

  

• If there is a contact tracing program such as Thai Chana or MySejahtera then it must be clear posted. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) ป้ายลงทะเบียนผู้เข้าใช้บริการ (ไทยชนะ, Malaysia MySejahtera, Sri Lanka DHIS2 เป็นต้น) ควรติดป้ายให้เห็นอย่างชัดเจน ดูตัวอย่างด้านบน

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab - Ecolab Nexa - Breeze Spa

  

• Hand sanitizers available - 70% alcohol. The container must be more than 50% full except Nexa. The sanitizer must be either Ecolab brand (Nexa or manual pump) or Breeze Spa brand (pump), if not mark as NO. OKP may use Diversey products. Not to be placed in direct sunlight. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) มีเจลแอลกอฮอล์ล้างมือฆ่าเชื้อ 70% ต้องมีน้ำยาในขวดมากกว่า 50% ยกเว้นเครื่อง Nexa เจลทำความสะอาดจะเป็นยี่ห้อ Ecolab (เครื่องจ่ายอัตโนมัติหรือขวดปั๊ม) หรือยี่ห้อ Breeze Spa (ขวดปั๊ม) ไม่ควรวางไว้ในที่ที่มีแสงแดดส่องโดยตรง สำหรับ OKPใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey หากไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งให้ตอบ NO.

  YES

  NO

  N/A

• There must be a DIY sanitization table set up with signage inviting guest to sanitize the equipment they wish to use. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) ต้องมีโต๊ะDIYพร้อมป้ายเชิญชวนแขกให้ฆ่าเชื้ออุปกรณ์เครื่องออกกำลังกาย

  YES

  NO

  N/A

• Ecolab Oasis 22 (or 146) Multi-Quat® Sanitizer

  

• Ecolab Peroxide Multi-Surface Cleaner & Disinfectant

  

• Ecolab 22 Multi Quat or Ecolab Peroxide Multi-Surface Cleaner and Disinfectant in properly functioning Ecolab spray bottles/squeeze bottles with the correct Ecolab labels must be available to disinfect machines. OKP must have Diversey products. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) ต้องมีสารเค Ecolab 22 Multi Quat หรือ Ecolab Peroxide Multi-Surface Cleaner and Disinfectant สารเคมีทั้งหมดต้องอยู่ในขวดสเปรย์และแปะฉลาก ของEcolabเท่านั้น ขวดสเปรย์จะต้องไม่ชำรุด หากไม่มี ให้ NO สำหรับ OKP ใช้ผลิตภัณฑ์ Diversey.

  YES

  NO

  N/A

• Blue color coded cleaning cloths ผ้าสีฟ้า/น้ำเงินสำหรับทำความสะอาด

  

• Included within the DIY station must be a SIGNED container with several clean blue color-coded rags available for guests to use to disinfect the machines. There must also be a SIGNED bin to dispose of used rags. (OC-SMS 1.3 - Fitness Center) บนโต๊ะ DIY จะต้องมีควรมีผ้าสีฟ้า/น้ำเงินทำความสะอาดไว้อย่างเพียงพอพร้อมป้ายแปะกำกับ และต้องมีถังสำหรับทิ้งผ้าใช้แล้วพร้อมป้ายแปะกำกับ

  YES

  NO

  N/A

• Direct link RED telephone or panic alarm button is easily located and can be reached within 60 seconds from anywhere in and around the fitness center. (P.RD.08.003 G). โทรศัพท์ฉุกเฉิน (สีแดง)หรือปุ่มฉุกเฉินติดตั้งและสามารถเข้าถึงได้ง่ายภายใน 60 วินาทีจากในพื้นที่และบริเวณรอบๆฟิตเนส

  YES

  NO

  N/A

• The telephone is answered within 3 rings 24 hours a day. The panic alarm button must be responded to within 180 seconds 24 hours a day. TM must bring first aid kit. มีการตอบรับโทรศัพท์(สีแดง)ฉุกเฉินภายใน 3 สายตลอด 24 ชั่วโมง ปุ่มปลุกตื่นตระหนกจะต้องตอบสนองภายใน 180 วินาทีตลอด 24 ชั่วโมง พนักงานต้องนำชุดปฐมพยาบาล สังเกตเวลาที่โทรและจำนวนเสียงเรียกเข้า

  YES

  NO

  N/A