Store Visit Checklist

• Retail Operations-Store Visit Report

• Store

• Conducted on

  Date

• Retail Sale Supervisor

Sales

• Sup và team có hiểu biết về KPI ngày, tuần, tháng

  Excellent

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Staff biết được target của ngày hôm đó là bao nhiêu

  Yes

  No

  N/A

• KPI's - Sup và team sẽ có những action plan để đảm bảo đạt được KPI

  Yes

  No

  N/A

• Bằng chứng cho thấy team cửa hàng đang cố gắng để thực hiện những điều trên

  Yes

  No

  N/A

Floor Walk

• Quy cách trưng bay trong các cửa hàng

  Excellent

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Hàng mới được ủi và trưng bày theo đúng khu vực

  Yes

  No

  N/A

• Hàng cũ được phối bộ, phối màu đúng khu vực

  Yes

  No

  N/A

• Số lượng size trên sào có đúng với tiêu chuẩn không?

  Yes

  No

  N/A

• Tất cả những sản phẩm trên sào đều phải được garment care ( cài nút, cột nơ...)

  Yes

  No

  N/A

• Đồ sale được dán giá, trưng bày theo đúng khu vực và phù hợp

  Yes

  No

  N/A

• Quầy cash gọn gàng, sạch sẽ

  Yes

  No

  N/A

• Xếp và báo cáo tình hình Vm theo đúng quy định

  Select Yes No N/A

  • Yes
  • No
  • N/A

• Những lỗi hư hại về cơ sở vật chất đã được báo cáo và trong quá trình sửa chữa

  Yes

  No

  N/A

• Floor sạch, không bụi ( cashier, fitting room, những khu vực khách dễ thấy)

  Yes

  No

  N/A

• Cảnh quan, cây xanh được chăm sóc, gọn gàng

  Yes

  No

  N/A

• Có sử dụng mùi hương đặc trưng cuả LIBÉ

  Yes

  No

  N/A

• Sinage, poster, giá treo được tận dụng và trưng bày hợp lí

  Yes

  No

  N/A

• Tất cả những sản phẩm sale đều phải được cập nhật giá mới trước mùa sale và tháo dở khi kết thúc.

  Yes

  No

  N/A

Customer Service

• Service có thật sự tốt không?

  Excellent

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Nhân viên xinh chào và cảm ơn khách hàng

  Yes

  No

  N/A

• Phong cách ăn mặc của nhân viên đúng với tinh thần của LIBÉ

  Yes

  No

  N/A

• Nhân viên đặt trải nghiêm khách hàng, chăm sóc khách hàng lên ưu tiên hàng đầu . Ví dụ : Chủ động bắt chuyện, hỗ trợ tư vấn khách hàng. Không được để khách đợi quá lâu tại quầy cash.

  Yes

  No

  N/A

• Các bạn nhân viên của am hiểu về sản phẩm cũng như dịch vụ của Libé . Có thể đưa ra tư vấn chính xác khi khách hàng có yêu cầu

  Yes

  No

  N/A

• Nhân viên có đang biết và promote các chương trình khuyến mãi đang diễn ra tại cửa hàng

  Yes

  No

  N/A

• Store sup có đang dẫn dắt đội nhóm, đưa ra nhận xét và phát triển team của mình

  Yes

  No

  N/A

Back of House Standards

• Stockroom gọn gàng, ngắn nắp

  Yes

  No

  N/A

• Các dụng cụ lau dọn được sắp xếp gọn gàng ngăn nắp

  Yes

  No

  N/A

• Giấy tờ và stationary được sắp xếp gọn gàng

  Yes

  No

  N/A

Communication

• Mỗi đầu ca và kết ca, sup có trao đổi về tình hình của cửa hàng với SA ( sale, hàng mới, kpi)

  Yes

  No

  N/A

• Có training plan cho nhân viên

  Yes

  No

  N/A

Kết quả

• Overall visit report

  Excellent

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Nhận xét thêm