W Inspectors Audit

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• Nombre W Inspector

• Departamento a Inspeccionar

• Nombre Talento Auditado

• Talento Conoce los temas del Whats Up del día

  Yes

  No

  N/A

• Talento porta el Pin W

  Yes

  No

  N/A

• Talento cumple con el estándard de apariencia

  Yes

  No

  N/A

Limpieza, Orden y Condiciones

• Limpieza del departamento

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Orden del departamento

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Condiciones del departamento

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

Servicio del Talento

• Postura, Contacto visual, sonrisa y escucha activa.

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Talento se presenta utilizando su nombre

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Talento da la bienvenida de manera cordial y amable

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Talento se dirige al huésped por su nombre

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Talento reconoce y agradece a los miembros Elite

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• All In- Encuentra soluciones no escusas

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Originality -muestra tu personalidad y conecta con el huésped

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Momentum - Anticipa las necesidades

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Daring - Personaliza el servicio, conoce al huésped

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Ofrece asistencia futura

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Calida y sincera despedida

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Demuestra aprecio y agradecimiento.

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Talento registra y/o comparte las preferencias de huésped en GXP "Guest likes Pad"

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A