KOORDİNATÖR DENETİM FORMU
-
Mağaza Adı
-
Tarih
-
Koordinatör Adı Soyadı:
-
Konum
-
Yönetici:
MAĞAZA İÇ DEĞERLENDİRME
-
Mağaza ilgili gün itibariyle uygun saatte açılmış ve kapatılmış mıdır?
-
Mağaza girişi ve vitrinler temiz mi? İlk mağazaya giriş anında temiz hava teneffüs edilmekte midir?<br>
-
Mağaza içi yerler, reyonlar ve stantlar temiz ve kullanılabilir durumda mı?<br>
-
Kabinler temiz, boyalı ve kullanılabilir durumda mı?<br>
-
Mağaza spotlarının hepsi yanıyor mu?<br>
-
Müzik şirket standartlarına ve müzik ses seviyesi uygun mu?<br>
-
Mağaza kişi sayacı hatasız çalışıyor mu?<br>
-
Klima mevcut hava durumuna (yaz-kış 23C°) göre uygun kullanılmakta mıdır? Klima bakımlar yapılmış mıdır?<br>
GÖRSEL DÜZENLEME
-
Tekstil duvarlarının ve stantların taşıdığı ürün kapasitesi standartlara uygun mu? Beden sıralaması doğru yapılmış mı? <br>
-
Tekstil Ürünlerinde alarm ve doğru etiketleme yapılmış mı?(Beden boncukları uygun biçimde kullanılmış mıdır?)<br>
-
Tekstil ürünlerinin küçük bedenleri reyonda mı?<br>
-
Tekstil ürünleri doğru askılama yapılmış mı? (Cinsiyet bazında)<br>
-
Ürünler duvarlarda ve orta stantlarda koleksiyon bazında sergilenmiş mi?<br>
-
Ayakkabı duvarının taşıma kapasitesi standartlara uygun ve eksiksiz mi? Etiketleme ve bağcıklar düzenli midir?<br>
-
Ayakkabı reyonlarında en küçük numaraları sergilenmekte midir?<br>
-
Mağazadaki spotlar dengeli şekilde dağılmış mı? <br>
-
Mankenlerin giydiği ürünler yanındaki stant da yada tekstil duvarında bulunuyor mu? Mankenlere uygun beden giydirilmiş midir?<br>
-
Mağazadaki mankenler hasarsız ve temiz mi?<br>
-
İndirim döneminde PS ve IF fiyatları birlikte uygulanmış mıdır?<br>
-
Görsel teşhir masaları VM standartlarına uygun mu?<br>
-
Çorap, top ve diğer ekipmanlar VM standartlarına uygun mu? Çantalar içi doldurulmuş VM standartlarına göre mi sergilenmiş?<br>
-
Marka tarafından doğru görsel gönderilmiş mi? Ve mağaza içinde doğru konumlandırılmış mıdır?<br>
DEPO YÖNETİMİ
-
Depoya hafta içi her gün personel giriyor mu? Depo çizelgesi var mı?<br>
-
Depo temizliği yapılmış ve genel anlamda toplu mu?<br>
-
Depo adresleme sistemi doğru yapılmış mı?<br>
-
Tüm VM materyalleri kendine özgü depolama alanına sahip mi?<br>
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
-
Yangın söndürme ekipmanları mevcut mudur? Dolu ve doğru konumlandırılmış mı?<br>
-
Elektrik panosu kapalı ve standartlara uygun mu? Önünde yalıtkan paspas bulunuyor mu?<br>
-
Mağaza içinde acil çıkış vb. levhalar bulunmakta mıdır?<br>
-
Mağaza içindeki kamera cihazlarının bulunduğu dolap standartlara uygun mu?<br>
-
İşçi ve müşteri sağlığını ve güvenliğini tahdit edecek unsurlar bulunmamaktadır<br>
KASA HİZMETLERİ
-
Kasa bölgesi temiz ve düzenli mi?<br>
-
Günlük kasa föyü doldurulmuş mu?<br>
-
Bir önceki kasa nakdi bankaya zamanında yatırılmış mı?<br>
-
Gün içinde sayılan nakit sistemle uyuşuyor mu?
-
Kasa görevlileri müşterilere clup cart çıkartmayı teklif ediyor ve avantajlarını anlatıyor mu?<br>
-
İnternet sevkleri ve veya ürün satışı sırasında ürünlerin sizeları ve temizliği kontrol ediyor mu?<br>
-
Kasa bölgesinde yer alan bilgisayar, yazıcı, faks vb. cihazları çalışmakta mıdır?<br>
İK VE YASAL EVRAK YÖNETİMİ
-
Puantaj tablosu ve shift düzenlemeleri zamanında gönderilmiş midir?<br>
-
Kasada bulunan yasal evraklar (Ruhsat, Vergi levhası, sigara içilmez afişi ve Sgk hizmet dökümü) mevcut mu?<br>
-
Yöneticiler insan kaynaklarından gelen haftalık bülteni personele aktarıyor mu?<br>
-
Puantaj tabloları ve imza çizelgeleri tam ve doğru olarak doldurulmuş mudur? Uyuşuyor mu?<br>
STOK YÖNETİMİ
-
Mağaza sevk irsaliyelerini onaylıyor ve imzalıyor mu? Eksiye düşen envanter günlük takip ediliyor mu?<br>
-
Firmadan gelen ürünlerin irsaliyeleri hemen girilmiş mi?<br>
-
Mağazaya gelen dağıtım emirleri zamanında yapılmış mı?<br>
-
Mağaza yöneticileri marka ve cinsiyet bazında satış ve stok seviyelerine hakim ve hızlı satılan veya hareket görmeyen ürünleri biliyor ve bu ürünler için aksiyon planı alıyor mu? <br>
KPI YÖNETİMİ
-
Mağazanın günlük hedef ve iş plan dosyası var mı?<br>
-
Mağazada her sabah KPI değerleri, günlük hedefler, satan, satmayan ürünler ve aylık hedefler satış ekibiyle paylaşılıyor mu?<br>
-
Ara shift ve öğlen gelen personelle sabah yapılan tüm bilgilendirmeler aktarılıyor mu?<br>
-
Mağaza yöneticisi satış alanında bulunuyor mu? Satış ekibini gözlemliyor ve yönlendiriyor mu? Doğru organize edip disiplini sağlıyor mu?<br>
PERSONEL
-
Mağaza satış ekibi personel kyafeti giymiş ve yaka kartı takıyor mu? <br>
-
Mağaza personeli telefonlarını kasa bölgesine teslim etmiş mi?<br>
-
Mağaza personeli kendi arasında ve üst yönetimiyle şirket kuralları çerçevesinde doğru iletişim kuruyor mu?<br>
-
Mağaza satış ekibi kişisel temizliğine dikkat ediyor mu? <br>
SERVİS VE PERSONEL EĞİTİMİ
-
Mağaza ekibi mağazaya giren müşterilere güler yüz gösteriyor ve karşılıyor mu?<br>
-
Satış ekibi müşterinin istediği ürünü uygun zamanda getiriyor mu?<br>
-
Satış ekibi veya kasadaki personel satışı sonlandırmadan ek tamamlayıcı ürün sunuyor mu?<br>
-
Satış ekibi müşteriye ürün faydaları ve teknolojisi hakkında bilgi veriyor mu?<br>
-
Satış ekibi müşteriye kampanyalardan yada clup karttan bahsediliyor mu?<br>
-
Satış ekibine yöneticiler tarafından KPI, ürün bilgisi, satış eğitimleri verilmiş mi?<br>
MAĞAZA YÖNETİM YORUMU
-
Mağaza müdürünün sıkıntıları var mı?
-
Mağaza müdürünün ne sıkıntısı varsa açıklama bölümüne yazınız.