Information
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Document No.
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Audit Title
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Client / Site
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Personnel
Who?
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Was gibt es organisatorisch Neues im Bereich? Wechsel im Team... Übergaben, Einarbeitung, Stellenbeschreibung? (Alexandra Beck)
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Wie erfolgt Vernetzung an Schnittstellen mit - HR
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Betriebsrat
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IT
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Fachabteilungen
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Regionen / TG's
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Wie erfolgt Abstimmung mit GL -Jourfixe? - event-gesteuert?)
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Wie sieht die Kommunikation innerhalb des Teams aus?
Ziele
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Was ist das Hauptanliegen/ Ziel der internen Kommunikation?
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Jährliche Kommunikationsziele (strategische Schwerpunkte)<br>-> rechtzeitiges Einplanen kommunikativer Konzepte und Maßnahmen
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Beispiel:
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Beschreiben Sie Vorgehen am Bsp. Kommunikation im onetesa-Projekt (was lief gut, was schlecht)?
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Weiteres Beispiel?
How?
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Kommunikationsstrategie Dokument? Lenkung (4.2.3)?
Womit?
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Printmedien inside:onetesa ist ein neues Medium - woher kam die Idee? - wie lief der Umsetzungsprozess ab? (~ Projektmanagement?)
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Printmedium inside:tesa
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Intranet-Meldungen Das Medium nutzt die PR-Abteilung nicht alleine (BR, HR, jeder MA kann Artikel veröffentlichen) -> Begriffsabgrenzung ,interne Kommunikation'?
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Intranet-Auftritt der Abteilung
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Multiplikatoren-Prinzip
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MA Veranstaltung 'Face-to-Face'
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Workshops (im onetesa-Projekt)
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Mit-mach-aktionen (Gewinnspiele, Strassennamenwettbewerb)
Was wird gemessen? / ,PR-Evaluation'
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(Wie) wird Zufriedenheit GL als interner Auftraggeber gemessen? [Qualität] (Wie) die Zufriedenheit der MA? (Wie) Prozesseffizienz (Budgettreue, Durchlaufzeit, Fehlerquote...)
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Reichweite/ Nutzung/ Zugangsquote? Intranet über Aufrufe -> Monitoring? -> Auswertung? -> Folgerungen?
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(Wie) messt ihr, inwieweit Wissen der MA durch i.K. ansteigt? (Wie) messt ihr den Einfluss der i.K. auf Haltung/ ,mindset' zu z.B. Onetesa? (Wie) Ausmaß an Akzeptanz, Zustimmung? (Wie) Motivation?
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(Wie) lässt sich ein Wertschöpfungseffekt bestimmen?
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Aufwendungen /Kostenmonitoring? (Kosten pro MA)
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Gibt es eine Abteilungs- Scorecard?
Input
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Was würde im Konfliktfall - über Inhalte oder auch Form - passieren?
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Wieviel Input kommt von den MA? (- aus den Regionen für inside:tesa - von Fachabteilungen - von einzelnen MA?) In welcher Form?
Weitere Aufgaben im Prozess
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Wie stellt ihr sicher, zeitnah über Relevantes informiert zu sein?
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Wer wählt die Themen/Inhalte aus? Nach welchen Gesichtspunkten?
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Gibt es eine Freigabe oder 4-Augen-Prinzip bez. Fakten und Formulierung?
Analyse und Review
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Gibt es strukturelle, turnusmäßige Datenanalyse bzw. Reviews? - letztes Beispiel? - mögliche Outputs?
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Stehen Elemente des Medienmix regelmäßig auf dem Prüfstand? Nicht genutzte (schwarzes Brett, Plakataktionen)?
Miscellanious
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Optimierung der Krisenkommunikation
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Langfristiges Ziel - Aufbau einer eigenen tesa Identität -> jetziger Status? (Reviews an Milestones)
