Título de página
-
Realizado el
-
Preparado por
-
Ubicación
Auditoría
5S
Sort (Abastecer)
Servicio
Sala Clientes
-
Disponibilidad exhibición sala clientes Taller folletos, accesorios
-
Disponibilidad Papelería recepción Servicio, Tarjetas personales, Papel impresora, OR, Check Semáforo
-
Disponibilidad Papeles y jabon baños Clientes y personal
-
Disponibilidad Café, Agua, Vasos, Sobres Te, Azucar, Ediulcorante y Servilletas
Recepción Vehículo
-
Disponibilidad fundas y protecciones vehículo en recepción
-
Disponibilidad Check Venta Activa, revisión estado vehículo y elementos personales. Tableta.
Taller
-
Disponibilidad insumos mecánicos, guantes, cinta aisladora, precintos, pegamentos
-
Disponibilidad insumos lavadero, detergente, trapos, papel, cera
Repuestos
Mostrador
-
Disponibilidad Papelería Repuestos, Tarjetas personales, Papel impresora
-
Disponibilidad exhibición mostrador Repuestos folletos, accesorios, repuestos
Logística
-
Disponibilidad insumos zona Packing, cinta embalar, cajas, cartón corrugado, papel, zunchos
-
Disponibilidad impresora, papel PC DMS/WMS
Disponencia
-
Disponibilidad informe análisis demanda quincenal
-
Disponibilidad Pedido Reabastecimiento Formal en coherencia con Demanda
-
Disponibilidad activación semanal pedidos
Prep. VN
Depósito
-
Disponibilidad Cargador Baterías Lento
-
Disponibilidad Midtronics y Checks
PDI
-
Disponibilidad Puestos de Trabajo STD con iluminación arco tubos lineales
-
Disponibilidad Herramientas de mano
-
Disponibilidad Lavadero con Insumos, hidro, detergente, trapos, cera, papel
Set in Place (ordenar en su lugar)
Servicio
Sala Clientes
-
Escritorio/Mostrador Asesoria de Servicio Identificado con nombre y función
-
Bandejas AS para OR Recepcionadas Turno, OR Recepcionadas Sin Turno, OR con semáforo a llamar autoriz cliente rabajo adicional, OR a llamar autoriz cliente trabajo diagnosticado, OR a Facturar . En uso STD.
-
Escritorio/Mostrador Asesoria de Citas Identificado con nombre y función
-
Tablero Kaizen con chps en uso 5días y coherencia con DMS, bandejas chips. Fibras marcador.
-
Sillas clientes en orden lay out STD
-
Revistas y periódicos en revistero
-
Dispenser Agua, Maquina café, cajas Azucar, Edulcorante, Te ordenadas
-
Turnero a vista de clientes con Recepción cargada desde la mañana y Salida desde la tarde
-
Cartelería e Imagen existentes y ubicados según STD Imagen Renault
Recepción Vehículo
-
Puestos de Estacionamiento de Recepción delimitados e identificados según estándar corporativo Renault (cartelería metálica y corchetes en los vertices ) en cantidad coherente con la dimensión de agendamiento
-
Rollos de Film Protección asientos, papel o film de piso, volante, palanca y freno de mano y conos en soporte específico libre de polvo, en área delimitada, identificada y junto a los puestos de receoción de clientes.
-
Vehículos clientes en recepción ubicados en sus respectivas bahías.
-
Calle ingreso/egreso tránsito vehicular perfectamente identificada y delimitada
-
Calle ingreso/egreso tránsito vehicular libre permanentemente
-
Vehículos Recepcionados con protecciones asientos, volante, palanca y freno de mano colocados al acercarse a recepcionar antes de tocar el vehículo, frente al cliente
-
Check Funcional, niveles, combustible, elementos personales, daños previos posición asiento y radio en vehículo al recepcionar
-
Check Venta Activa servicios adicionales, carrocería, neumáticos, pastillas y discos, fluidos, correas, luces, limpieza inyectores
-
Identificación vehículo con cono numerado con indicación en OR
Taller
Taller posiciones
-
Puestos de trabajo con área delimitada e identificación alfanumérica. Denominación: PT. Identificación por técnico: 1, 2 , 3, n para los respectivos técnicos.
-
Vehículo en trabajo en respectivo Puesto, uso adecuado. Coherencia identificación Cono, OR con indicación y Evidencia también el Tablero Kaizen. OR en vehículo. Semáforo realizado al inicio.
-
Puestos de espera con área delimitada e identificación alfanumérica. Denominación: PE. Identificación por técnico: 1, 2 , 3, n para los respectivos técnicos. Identificaciónpor vehículo: A, B, G (genérico para uso compartido a necesidad)
-
Vehículo en espera en respectivo Puesto, uso adecuado. Coherencia identificación Cono, OR con indicación y Evidencia también el Tablero Kaizen
-
Puestos de estacionamientos vehículos inmovilizados a largo plazo, en sector específico alejado o fuera del taller, con identificación del vehíclulo y OR correspondiente en el lugar del tablero correspondiente (mecánico- situación) y vehículos chocados enfundados e identificados.
Taller Tránsito
-
Calles de Tránsito vehicular perfectamente delimitadas e identificadas
-
Calles de tránsito vehicular libres permanentemente para uso adecuado
-
Sendas peatonales perfectamente delimitadas e identificadas
-
Sendas peatonales permanentemente libres para uso adecuado
Taller Recursos
-
Alocación insumos Taller con codigo interno único sistema (DMS)/posición física Almacén General repuestos o Almacén específico Taller
-
Equipos por por puesto y compartidos I , Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Crickets carro. 2- Tacos traba vehículos. 3- Tacos para elevador. 4- Soporte de ruedas. 5- Pluma extracción motores. 6- Puente colgar motores. 7- Torretas caballete. 8- Soportes extracción cajas de cambio. 9- Camilla.
-
Equipos por por puesto y compartidos I : 1- Crickets carro. 2- Tacos traba vehículos. 3- Tacos para elevador. 4- Soporte de ruedas. 5- Pluma extracción motores. 6- Puente colgar motores. 7- Torretas caballete. 8- Soportes extracción cajas de cambio. 9- Camilla. Guardados al fin del día y cuando no se utilizan en sus lugares
-
Equipos por por puesto y compartidos II, Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Carros de herramientas. 2- Extractores de aceite. 3- Bandejas antiderrame. 4- Pedanas grandes para piezas desarme de carrocería. 5- Pedana chica con bandeja antiderrame para piezas de desarme de motor, caja o suspensión
-
Equipos por por puesto y compartidos II, Elementos: 1- Carros de herramientas. 2- Extractores de aceite. 3- Bandejas antiderrame. 4- Pedanas grandes para piezas desarme de carrocería. 5- Pedana chica con bandeja antiderrame para piezas de desarme de motor, caja o suspensión. Guardados al fin del día y cuando no se utilizan en sus lugares
-
Equipos e insumos limpieza y descarte. Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Recipientes de residuos con separación por tipología: A- Plástico. B- Metal. C- Papel. D- Aceites. E- Filtros contaminados. F- Baterías y otros contaminantes. 2- Rollos de papel limpieza. 3- Fundas de guardabarros y trompa con su respecrtivo gancho/ para colgar en área delimitada y con cartel e identificación en pared.
-
Equipos e insumos limpieza y descarte: 1- Recipientes de residuos con separación por tipología: A- Plástico. B- Metal. C- Papel. D- Aceites. E- Filtros contaminados. F- Baterías y otros contaminantes. 2- Rollos de papel limpieza. 3- Fundas de guardabarros y trompa. En uso adecuado.
Torre de Control
-
Área torre de control ordenada y en funcionamiento, escritorio con PC DMS, Reloj costómetro operativo y tablero de producción Kaizen según estándar (en área central para la operación del taller).
-
Tablero de producción Kaizen con todas las órdenes por mecánico, con los imanes según tablero de citas del día anterior, y con planificación del lavado, según mismos estándares.
-
Tablero Kaizen del Proyecto Taller con indicadores mensuales, minuta Kaizen, check Kaizen, Gantt planning de trabajo, check 5´S y Semáforo 5S
-
Ordenes copia en el tablero durante el trabajo, y órdenes originales con semáforo en el vehículo.
-
Horarios de marcación de apertura y cierre en coherencia con DMS (verificación al azar de un técnico, dos órdenes coherencia DMS costómetro).
-
Semáforos revisados al inicio de cada trabajo y derivados a jefe de taller y luego a Asesor de Servicio cuando se encuentra una oportunidad de trabajo adicional ( verificar órden recien abierta si el mecánico hizo semáforo al inicio/ verificar órdenes con semáforo con falla encontrada con registro de la hora de informa al asesor y registro de la aprobación del cliente en la OR)
-
OR con datos completos del cliente, teléfono, email, patente, voz del cliente, diagnóstico del asesor o Cotec OTS, hs prometido de devolución si fuese el caso, presupuesto estimado del trabajo.
-
Repuestos para el servicio en canastos de prepicking desde el día anterior en su respectiva estanteria identificada y delimitada con identificación de la patente en el canasto, con la bolsa para repuestos trabajo
-
Herramientas especiales (verificación listado necesario Renault y existencia) en pañol específico a cargo del jefe de taller, funcionando con vales específicos o en repuestos de la misma manera.
-
Lavadero ubicado en zona independiente para no trasladar humedad al resto del taller y Ordenes de trabajo con gestión del lavado a través del tablero Kaizen, con apertura y cierre, con costómetro.
-
Add signature
-
Add signature
-
Add signature
