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  • Realizado el

  • Preparado por

  • Ubicación

Auditoría

5S

Sort (Abastecer)

Servicio

Sala Clientes

  • Disponibilidad exhibición sala clientes Taller folletos, accesorios

  • Disponibilidad Papelería recepción Servicio, Tarjetas personales, Papel impresora, OR, Check Semáforo

  • Disponibilidad Papeles y jabon baños Clientes y personal

  • Disponibilidad Café, Agua, Vasos, Sobres Te, Azucar, Ediulcorante y Servilletas

Recepción Vehículo

  • Disponibilidad fundas y protecciones vehículo en recepción

  • Disponibilidad Check Venta Activa, revisión estado vehículo y elementos personales. Tableta.

Taller

  • Disponibilidad insumos mecánicos, guantes, cinta aisladora, precintos, pegamentos

  • Disponibilidad insumos lavadero, detergente, trapos, papel, cera

Repuestos

Mostrador

  • Disponibilidad Papelería Repuestos, Tarjetas personales, Papel impresora

  • Disponibilidad exhibición mostrador Repuestos folletos, accesorios, repuestos

Logística

  • Disponibilidad insumos zona Packing, cinta embalar, cajas, cartón corrugado, papel, zunchos

  • Disponibilidad impresora, papel PC DMS/WMS

Disponencia

  • Disponibilidad informe análisis demanda quincenal

  • Disponibilidad Pedido Reabastecimiento Formal en coherencia con Demanda

  • Disponibilidad activación semanal pedidos

Prep. VN

Depósito

  • Disponibilidad Cargador Baterías Lento

  • Disponibilidad Midtronics y Checks

PDI

  • Disponibilidad Puestos de Trabajo STD con iluminación arco tubos lineales

  • Disponibilidad Herramientas de mano

  • Disponibilidad Lavadero con Insumos, hidro, detergente, trapos, cera, papel

Set in Place (ordenar en su lugar)

Servicio

Sala Clientes

  • Escritorio/Mostrador Asesoria de Servicio Identificado con nombre y función

  • Bandejas AS para OR Recepcionadas Turno, OR Recepcionadas Sin Turno, OR con semáforo a llamar autoriz cliente rabajo adicional, OR a llamar autoriz cliente trabajo diagnosticado, OR a Facturar . En uso STD.

  • Escritorio/Mostrador Asesoria de Citas Identificado con nombre y función

  • Tablero Kaizen con chps en uso 5días y coherencia con DMS, bandejas chips. Fibras marcador.

  • Sillas clientes en orden lay out STD

  • Revistas y periódicos en revistero

  • Dispenser Agua, Maquina café, cajas Azucar, Edulcorante, Te ordenadas

  • Turnero a vista de clientes con Recepción cargada desde la mañana y Salida desde la tarde

  • Cartelería e Imagen existentes y ubicados según STD Imagen Renault

Recepción Vehículo

  • Puestos de Estacionamiento de Recepción delimitados e identificados según estándar corporativo Renault (cartelería metálica y corchetes en los vertices ) en cantidad coherente con la dimensión de agendamiento

  • Rollos de Film Protección asientos, papel o film de piso, volante, palanca y freno de mano y conos en soporte específico libre de polvo, en área delimitada, identificada y junto a los puestos de receoción de clientes.

  • Vehículos clientes en recepción ubicados en sus respectivas bahías.

  • Calle ingreso/egreso tránsito vehicular perfectamente identificada y delimitada

  • Calle ingreso/egreso tránsito vehicular libre permanentemente

  • Vehículos Recepcionados con protecciones asientos, volante, palanca y freno de mano colocados al acercarse a recepcionar antes de tocar el vehículo, frente al cliente

  • Check Funcional, niveles, combustible, elementos personales, daños previos posición asiento y radio en vehículo al recepcionar

  • Check Venta Activa servicios adicionales, carrocería, neumáticos, pastillas y discos, fluidos, correas, luces, limpieza inyectores

  • Identificación vehículo con cono numerado con indicación en OR

Taller

Taller posiciones

  • Puestos de trabajo con área delimitada e identificación alfanumérica. Denominación: PT. Identificación por técnico: 1, 2 , 3, n para los respectivos técnicos.

  • Vehículo en trabajo en respectivo Puesto, uso adecuado. Coherencia identificación Cono, OR con indicación y Evidencia también el Tablero Kaizen. OR en vehículo. Semáforo realizado al inicio.

  • Puestos de espera con área delimitada e identificación alfanumérica. Denominación: PE. Identificación por técnico: 1, 2 , 3, n para los respectivos técnicos. Identificaciónpor vehículo: A, B, G (genérico para uso compartido a necesidad)

  • Vehículo en espera en respectivo Puesto, uso adecuado. Coherencia identificación Cono, OR con indicación y Evidencia también el Tablero Kaizen

  • Puestos de estacionamientos vehículos inmovilizados a largo plazo, en sector específico alejado o fuera del taller, con identificación del vehíclulo y OR correspondiente en el lugar del tablero correspondiente (mecánico- situación) y vehículos chocados enfundados e identificados.

Taller Tránsito

  • Calles de Tránsito vehicular perfectamente delimitadas e identificadas

  • Calles de tránsito vehicular libres permanentemente para uso adecuado

  • Sendas peatonales perfectamente delimitadas e identificadas

  • Sendas peatonales permanentemente libres para uso adecuado

Taller Recursos

  • Alocación insumos Taller con codigo interno único sistema (DMS)/posición física Almacén General repuestos o Almacén específico Taller

  • Equipos por por puesto y compartidos I , Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Crickets carro. 2- Tacos traba vehículos. 3- Tacos para elevador. 4- Soporte de ruedas. 5- Pluma extracción motores. 6- Puente colgar motores. 7- Torretas caballete. 8- Soportes extracción cajas de cambio. 9- Camilla.

  • Equipos por por puesto y compartidos I : 1- Crickets carro. 2- Tacos traba vehículos. 3- Tacos para elevador. 4- Soporte de ruedas. 5- Pluma extracción motores. 6- Puente colgar motores. 7- Torretas caballete. 8- Soportes extracción cajas de cambio. 9- Camilla. Guardados al fin del día y cuando no se utilizan en sus lugares

  • Equipos por por puesto y compartidos II, Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Carros de herramientas. 2- Extractores de aceite. 3- Bandejas antiderrame. 4- Pedanas grandes para piezas desarme de carrocería. 5- Pedana chica con bandeja antiderrame para piezas de desarme de motor, caja o suspensión

  • Equipos por por puesto y compartidos II, Elementos: 1- Carros de herramientas. 2- Extractores de aceite. 3- Bandejas antiderrame. 4- Pedanas grandes para piezas desarme de carrocería. 5- Pedana chica con bandeja antiderrame para piezas de desarme de motor, caja o suspensión. Guardados al fin del día y cuando no se utilizan en sus lugares

  • Equipos e insumos limpieza y descarte. Area específica, delimitada e Identificada con cartel para: 1- Recipientes de residuos con separación por tipología: A- Plástico. B- Metal. C- Papel. D- Aceites. E- Filtros contaminados. F- Baterías y otros contaminantes. 2- Rollos de papel limpieza. 3- Fundas de guardabarros y trompa con su respecrtivo gancho/ para colgar en área delimitada y con cartel e identificación en pared.

  • Equipos e insumos limpieza y descarte: 1- Recipientes de residuos con separación por tipología: A- Plástico. B- Metal. C- Papel. D- Aceites. E- Filtros contaminados. F- Baterías y otros contaminantes. 2- Rollos de papel limpieza. 3- Fundas de guardabarros y trompa. En uso adecuado.

Torre de Control

  • Área torre de control ordenada y en funcionamiento, escritorio con PC DMS, Reloj costómetro operativo y tablero de producción Kaizen según estándar (en área central para la operación del taller).

  • Tablero de producción Kaizen con todas las órdenes por mecánico, con los imanes según tablero de citas del día anterior, y con planificación del lavado, según mismos estándares.

  • Tablero Kaizen del Proyecto Taller con indicadores mensuales, minuta Kaizen, check Kaizen, Gantt planning de trabajo, check 5´S y Semáforo 5S

  • Ordenes copia en el tablero durante el trabajo, y órdenes originales con semáforo en el vehículo.

  • Horarios de marcación de apertura y cierre en coherencia con DMS (verificación al azar de un técnico, dos órdenes coherencia DMS costómetro).

  • Semáforos revisados al inicio de cada trabajo y derivados a jefe de taller y luego a Asesor de Servicio cuando se encuentra una oportunidad de trabajo adicional ( verificar órden recien abierta si el mecánico hizo semáforo al inicio/ verificar órdenes con semáforo con falla encontrada con registro de la hora de informa al asesor y registro de la aprobación del cliente en la OR)

  • OR con datos completos del cliente, teléfono, email, patente, voz del cliente, diagnóstico del asesor o Cotec OTS, hs prometido de devolución si fuese el caso, presupuesto estimado del trabajo.

  • Repuestos para el servicio en canastos de prepicking desde el día anterior en su respectiva estanteria identificada y delimitada con identificación de la patente en el canasto, con la bolsa para repuestos trabajo

  • Herramientas especiales (verificación listado necesario Renault y existencia) en pañol específico a cargo del jefe de taller, funcionando con vales específicos o en repuestos de la misma manera.

  • Lavadero ubicado en zona independiente para no trasladar humedad al resto del taller y Ordenes de trabajo con gestión del lavado a través del tablero Kaizen, con apertura y cierre, con costómetro.

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