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Sucursal
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Conducted on
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Prepared by
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Location
AFILIACIONES
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¿El tiempo que transcurre para que el Afiliador se presente con el cliente es menor a 2 min?
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¿Tiene acercamiento con el cliente y sonríe en todo momento?
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¿Siempre menciona el nombre del cliente?
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¿Aplica las 5 estrellas (Romper el hielo)?
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¿Da la bienvenida al cliente, recordándole que se encuentra en Cklass?
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Personaliza la conversacion (hablar de "tu") Genera linea de confinza
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¿Investiga el medio por el cual se enteró de Cklass?
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¿Conoce la historia de CKLASS? (lo menciona por iniciativa)
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¿Explica el modelo de negocio? (no solo se vende el catalogo)
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¿Muestra en todo momento el catalogo?
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¿Explica al cliente el catalogo que mas vende y las tendencias de temporada como TIPS de venta?
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¿Explica de que forma puede usar el Manual del Afiliado y comparte?
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¿Informa al cliente beneficio de terceras marcas?
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¿Explica al cliente con un ejemplo Real? (Imprime ticket ficticio y mostrar ganancia al cliente)
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¿Con ticket en mano explica lista de precios y tabla de ganancias?
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¿Explica que hay 2 Temporadas de rebajas dos veces al año?
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¿Explica que tienes acceso a ofertas semanales y del 3X2?
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¿Explica que hay dinámicas durante todo el año vales y viajes a la playa?
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¿Explica publicidad y tutoriales de productos nuevos vía whatsapp?
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¿Comparte Historias de Éxito? (videos, fotografías)
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¿Le indica al nuevo Afiliado el seguimiento con ella (el) durante un mes por telefono?
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¿Genera nueva cuenta del cliente en Sistema?
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¿Pregunta al cliente si desea facturar?
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¿Confirma el numero de Whatsapp enviando el video de Bienvenida?
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¿Explica medios donde estamos presentes? (bajar aplicación)
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¿Otorga al cliente los telefónicos de sucursal y whatsapp así como horarios de atención?
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¿Explica todos los medios por donde puede afiliarse?
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¿Entrega al nuevo afiliado tarjeta de afiliación enmicada?
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¿Ayuda al cliente a realizar su primero pedido ( KIT) desde touch?
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¿Muestra el área de entrega, ropa y calzado?
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¿Muestra al cliente Modulo de WE y productos?
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¿Acompaña al cliente a mostrar exhibiciones en piso? (Ofertas)
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¿Explica el proceso de devoluciones y donde puede hacerlas?
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¿Explica el proceso de surtido? (para saber cuando pagar)
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¿Presenta al Gerente en cada caso y le da la bienvenida? (los aplausos son opcionales)
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¿Acompaña al cliente a pagar el pedido y explica diferentes métodos de pago?
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¿Entrega kit de catálogos? (completos y en buen estado)
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¿Entrega de Kit de bienvenida? (BOLSA)
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¿Agradece el tiempo invertido y lo acompaña a la puerta?
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SUPERVISOR
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AFILIADOR