Evaluación de Satisfacción

Datos Generales:

• Fecha de Entrevista:

  Date

• Realizada por:

• Cliente:

• Dirección:
  Address

• Correo Electrónico:

• Descripción del Proyecto:

• Monto del Proyecto: (USD)

Áreas Involucradas:

• Área Comercial

• Nombre Ejecutivo de Ventas:

• Soporte Preventa

• Nombre del ISP:

• Administración de Proyectos:

• Nombre del AP:

• Ingeniería

• Nombre de Ingeniero(s)

• Ingeniero en Sitio

• Nombre de Ingeniero(s) en Sitio:

• Administración de Contratos

• Nombre del AC:

• Service Desk

• Nombre Responsable SD:

• CAE

• Responsable CAE:

• Servicios Administrados:

• Responsable SA:

• Servicios Profesionales

• Responsable SP:

Área Comercial

• 1.- ¿La Comunicación con el Equipo de Ventas es efectiva? (¿Encuentra fácilmente a su ejecutivo? ¿Le devuelve las llamadas en tiempo cuando ha dejado algún mensaje? ¿Es visitado con regularidad o cuando usted lo requiere?)

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2.- ¿El Ejecutivo de Ventas tiene capacidad de consultoría para entender sus necesidades de telecomunicaciones?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3.- ¿Le es entregada oportunamente información acerca de nuevos productos y tecnologías?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4.- ¿Las propuestas y cotizaciones le son entregadas con un tiempo de respuesta de acuerdo a sus necesidades?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 5.- ¿La soluciones propuestas se diseñaron de acuerdo a sus requisitos y/o necesidades puntuales? ¿Se cumplió con sus expectativas?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6.- ¿Cómo calificaría la capacidad de su ejecutivo para explicarle claramente la solución que le presenta?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 7.- ¿Cómo calificaría la capacidad del ingeniero de Pre-venta para explicarle claramente la solución que le presenta?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 8.- ¿Cómo califica la capacidad técnica de los Ingenieros que conforman el Equipo de Ventas?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 9.- ¿Cómo califica la Pro actividad con la que el equipo asignado a la cuenta identifica y se ocupa de los proyectos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 10.- Si usted conoce al gerente de ventas de su ejecutivo, ¿cómo calificaría su grado de satisfacción con respecto a él?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 11.- ¿Considera que la labor realizada por el Equipo de Ventas fortalece la relación a largo plazo con ustedes?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• ¿En esta área ha detectado algún punto de mejora o de oportunidad que quisiera compartirnos?

Administración de Proyectos

• 1.- ¿Se realiza una planeación adecuada de los alcances de sus proyectos (se presentan planes de trabajo estipulando alcances, fechas y responsables)?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2.- ¿Le comunican adecuadamente los avances y eventos de sus proyectos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3.- ¿En caso de cambios en sus proyectos, recibe retroalimentación oportuna sobre los mismos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4.- ¿Observa una adecuada coordinación en sus proyectos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 5.- ¿Se entregan en tiempo y forma sus proyectos? (cumplimiento con las fechas planeadas)

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6.- ¿Se hace entrega al cierre de sus proyectos de la documentación necesaria?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• ¿En esta área ha detectado algún punto de mejora o de oportunidad que quisiera compartirnos?

Ingeniería

• 1.- La capacidad de los Ingenieros de servicio para diagnosticar problemas de hardware o software.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2.- La resolución oportuna de los problemas de tipo técnico es:

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3.- La eficacia de la gestión ante la escalación de problemas y situaciones críticas es:

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4.- La conclusión y retroalimentación oportuna de los problemas de tipo técnico es:

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 5.- ¿Nuestros tiempos de respuesta son los adecuados a sus necesidades y/o a lo comprometido en el contrato?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6.- ¿Cómo califica la Pro actividad con la que el equipo asignado a los proyectos identifica y se ocupa de los problemas?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 7.- ¿Cómo califica la puntualidad del personal de Ingeniería?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• ¿Ha detectado algún punto de mejora o de oportunidad que quisiera compartirnos?

Administrador de Contrato

• 1.- ¿Como califica la comunicación con el AC en la operación del contrato? (Frecuencia, Calidez, confianza, fría)

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• ¿Se cumple con las reuniones definidas por contrato o establecidas en común acuerdo?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3.- ¿Existe algún reporte ya programado para entregar mes a mes?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4.- ¿Solicito algún reporte especial este mes?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 5.- ¿Se entrego la información o documentación solicitada en el mes?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6.- ¿Como califica el seguimiento y coordinación de las actividades derivadas del contrato?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Comentarios

CAE

• 1.- ¿Cómo califica la entrega oportuna de refacciones o reemplazos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Comentarios

Service Desk

• 1.- ¿Cuando llama al Service Desk es atendido conforme a sus requerimientos?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2.- ¿Cuando ha requerido retroalimentación sobre algún Trouble Ticket, la obtiene eficientemente y en un tiempo razonable?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3.- ¿Cómo califica el tiempo de respuesta desde que es atendido por el Service Desk hasta que algún Ingeniero se comunica con ustedes?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4.- En general, ¿cómo calificaría su grado de satisfacción con respecto al equipo asignado al Service Desk?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Comentarios

Servicios Administrados

• 1. ¿Cómo califica el servicio en cuanto a la oportuna notificación de los eventos de su red?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2. ¿Cómo califica la proactividad del equipo de Servicios Administrados al informarle sobre las fallas potenciales de su red?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3. Considerado como Soporte de 1er Nivel, ¿cómo califica la capacidad técnica de los Ingenieros del equipo de Servicios Administrados?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4. ¿Cómo califica el cumplimiento en la entrega de los reportes de servicio proporcionados por el área de Servicios Administrados?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 5. ¿Cómo califica la utilidad que le brindan los reportes entregados?

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6. ¿Cómo califica las herramientas proporcionadas para consulta por el área de Servicios Administrados? (acceso a consola de monitoreo, portal de reportes).

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• <br>7. ¿El Servicio ha cumplido sus expectativas para considerar la renovación contractual?

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios

Última pregunta

• ¿Qué cambios o adecuaciones puede hacer Sonda-NextiraOne para aumentar su satisfacción y obtener la calificación de 5?

Ingeniero en Sitio

• Con respecto a:
  
  

• 1. Puntualidad.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 2. Aprovechamiento de horas de trabajo

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 3. Orden al trabajar.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 4. Disponibilidad fuera de su horario de trabajo

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Administración del tiempo:
  

• 5. Nivel de conocimientos para realizar su labor

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 6. Solución de problemas y seguimiento a los mismos

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 7. Planeación del trabajo y propósito de alcanzar metas

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 8. Participación en cuanto a mejoras del proceso de Soporte

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Criterio e Iniciativa
  
  

• 9. Capacidad para la toma de decisiones

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 10. Creatividad y compromiso en cuanto a la búsqueda de las causas de error y su eliminación.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 11. Disposición para hacer las cosas bien y a la primera.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 12. Pro-actividad para trabajar por sí solo sin necesidad de ser presionado

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Actitud
  
  

• 13. Ante sus supervisores.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 14. Ante los usuarios.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 15. Motivación y disposición para trabajar en equipo

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• Calidad
  
  

• 16. Ausencia de errores en el trabajo realizado.

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• 17. Capacidad de mejora continua ante los errores pasados

  Select 1 Insatisfactorio 2 Necesita Mejorar 3 Satisfactorio 4 Superior 5 Excepcional No Aplica

  • 1 Insatisfactorio
  • 2 Necesita Mejorar
  • 3 Satisfactorio
  • 4 Superior
  • 5 Excepcional
  • No Aplica

• ¿Cuáles considera que podrían ser las observaciones importantes acerca del desempeño del Ingeniero?