Guardia diaria SUDIX

Information

SUNSCAPE DORADO PACÍFICO IXTAPA
Numero de Documento
Nombre Completo
Puesto
Fecha

Alberca y playa

RESPUESTA OPORTUNA

Nombre del Responsable

ALBERCAS

Todas las albercas (incluyendo jacuzzi) están habilitadas y funcionan adecuadamente.
La señalética es visible y está en buen estado.
Las albercas se encuentran limpias y en buenas condiciones (calidad del agua, bordes, azulejos, rejillas).
Pasto y vegetación circundante mantiene un buen estado.
Pasillos se encuentra limpios y en buenas condiciones.
El nivel y temática de la música es la apropiada.
Las regaderas se encuentran limpias y en buen estado
Camastros se encuentran limpios y en buen estado.
Sombrillas y toldos se encuentran limpios y en buen estado.
Mesas y sillas se encuentran limpias y en buen estado.
Toallas están limpias y en buenas condiciones.
Los baños se encuentran limpios y en buen estado.
Los baños cuentan con suministros (toallas, jabón, papel).
La palapa de actividades esta en buen estado
Durante el día, la palapa de actividades y equipo se encuentra en operación.

PLAYA

La arena en la playa se encuentra limpia, libre de rocas y basura.
No hay malos olores
Esta señalado que es una zona federal
La arena se encuentra rastrillada y nivelada.
Existe una bandera que indica la intensidad de la marea.
Personal de seguridad se encuentra visible en el área.
Camastros se encuentran limpios y en buen estado.
Palapas se encuentran limpias y en buen estado.
Mesas se encuentran limpias y en buen estado.
Los vendedores ambulantes se mantienen al margen de la zona limítrofe.

BARES

Alberca y playa cuentan con servicio al huesped (meseros y cantineros)
El back de bares y bodegas se mantienen limpios y ordenados.
Superficie de barras están limpias y en buenas condiciones.
El equipo operacional se encuentra limpio y en buenas condiciones.
La cristalería está limpia y en buenas condiciones.
Los suministros que se emplean en la preparación de bebidas son frescos.
El colaborador saluda de manera cordial al huésped.
El colaborador se ofrece a tomar la orden en dentro de los 5 primeros minutos de haber arribado el huésped.
El colaborador posee buen conocimiento de las bebidas.
Staff se conduce con calidez, mantiene contacto visual y sonríe.
El lenguaje del colaborador lleva un patrón de (acento, velocidad y pronunciación).
Las bebidas se sirven antes de 10 minutos de haber sido ordenadas.
Las bebidas servidas corresponden al menú o descripción del colaborador.
Las bebidas tiene buen sabor y consistencia.
De manera cordial el colaborador hace uso del nombre del huesped, pero no en exceso.
Staff está bien arreglado, uniforme limpio, completo y sin mal olor.
Por lo menos una vez, el colaborador solicita al huesped conocer su satisfacción en relación al servicio prestado.

Barefoot Snacks

Es visulamente agradable
Los alimentos no están en contacto directo con la superficie o tirados en el suelo.
La superficie de la barra está limpia y en buenas condiciones.
Los utensilios de servicio están limpios y en buenas condiciones.
Staff en línea de buffet es proactivo y servicial.
El back de cocina se mantiene limpio y ordenado.
Los alimentos tienen buena sazón y consistencia.
Los alimentos tienen buena presentación.
Los alimentos conservan la temperatura idonea.
Cubiertos y loza estan están limpios, en buenas condiciones y disponibles.
El equipo empleado para el montaje está limpio y en buenas condiciones.
Staff se muestra conocedor del menú y asiste al aclarar dudas.
Staff se conduce con calidez, mantiene contacto visual y sonríe.
El lenguaje del colaborador lleva un patrón de (acento, velocidad y pronunciación).
Staff trabaja en equipo, son organizados y profesionales.
Staff está bien arreglado, uniforme limpio, completo y sin mal olor.

AREA COMERCIAL

Logo Shop

La iluminación es adecuada, todas las luces están funcionando.
Los muebles se encuentran limpios y ordenados.
Los muebles se encuentran sin rayaduras, manchas o daños.
Botes de basura y ceniceros se encuentran limpios y en buenas condiciones.
Piso está limpio y en buenas condiciones.
Las puertas, cristales, ventanas y espejos están limpios y en buenas condiciones (las puertas de servicio permanecen cerradas).
Se percibe un aroma agradable en el área
La señalética se encuentra limpia y en buen estado.
La tabaquería cuentan con una buena variedad y surtido de artículos.
Se respetan los horarios de servicio.
El cajero automático se encuentra en funcionamiento y buen estado.
Los baños se encuentran limpios y en buen estado.
Los baños cuentan con suministros (toallas, jabón, papel).

COCO CAFÉ

El colaborador está siempre presente en la cafetería.
El colaborador saluda el huesped dentro del 1er minuto de su llegada.
El colaborador se muestra atento, cordial, utiliza contacto visual y sonrie.
El colaborador es proactivo al tomar la orden (ej. Regular o descafeinado).
El colaborador conoce perfectamente las bebidas.
Los suministros que se emplean en la preparación de bebidas son frescos.
El colaborador tiene una apariencia impecable, su uniforme está limpio, no presenta olores corporales desagradables.
El colaborador se despide del huesped cordialmente.
Las bebidas se sirven dentro de los 5 minutos de haber sido ordenadas.
Las bebidas solicitadas son servidas correctamente y con la presentación adecuada.
Las bebidas tiene buen sabor y consistencia.
Postres y aperitivos se ofrecen para acompañar las bebidas.
Los alimentos se mantienen libres del contacto directo con la superficie de la barra.
El área de exhibición de alimentos se mantiene limpia y ordenada.
La variedad y calidad de los alimentos es buena (presentación, frescura, sabor).
Los utensilios de servicio están limpios y en buenas condiciones.
La cristalería está limpia y en buenas condiciones.
Platos y loza están limpios y en buenas condiciones.
El back del bar y bodega se mantiene limpio y ordenado.
El equipo se encuentra limpio y en buenas condiciones.
La superficie de la barra está limpia y en buenas condiciones.
La iluminación es adecuada, todas las luces están funcionando correctamente.
Se percibe un aroma agradable en el área
El mobiliario se encuentran limpio y ordenado.
El mobiliario se encuentran sin rayaduras, manchas o daños.
El piso está limpio y en buenas condiciones.
Las paredes están limpias y en buenas condiciones.

Area de colaboradores

COMEDOR DE COLABORADORES

El operación del comedor es conforme al horario establecido.
El montaje del Buffet se mantiene limpio y ordenado.
El equipo empleado para el montaje está limpio y en buenas condiciones.
Los alimentos no están a la superficie o colocados en el suelo.
El área del buffet esta libre de fauna nociva.
La superficie de la barra está limpia y en buenas condiciones.
Los utensilios de servicio están limpios y en buenas condiciones.
Se cuenta con variedad de alimentos en el buffet.
Los alimentos tienen buena sazón y consistencia.
En general, todos los alimentos tienen buena presentación.
Los alimentos conservan la temperatura idonea.
Cubiertos y loza estan disponibles en el Buffet.
Platos y loza están limpios y en buenas condiciones.
Todos los elementos que componen el montaje de alimentos en el Buffet son remplazados ó resurtidos al estar estos menos de 1/3 de llenos.
Se cuenta con personal de limpieza o area de steward
Se cuenta personal en la barra de alimentos.
Staff en línea de buffet es proactivo y servicial.
Staff se conduce con calidez, mantiene contacto visual y sonríe.
Staff está bien arreglado, uniforme limpio, completo y sin mal olor.
Abasto suficiente de bebidas (aguas de sabor ,jugos o otros)
Abasto de suministros (servilletas, salsas, azucar, leche).
El mobiliario se encuentra limpio y en buenas condiciones.
El mobiliario se encuentra ordenado y adecuadamente espaciado.
Todos los focos (bombillas) están funcionando.
Piso están limpios y en buenas condiciones.
Paredes están limpias y en buenas condiciones.
Techo está limpio y en buenas condiciones.
Puertas, ventanas, cristales y/o espejos se mantienen limpios y en buenas condiciones.
La temperatura es confortable (no muy fría ni muy caliente).

OFICINAS

Staff trabaja en equipo, son organizados y profesionales.
Las áreas fuera de operación se mantienen cerradas y con equipos eléctricos apagados.
El mobiliario se encuentra limpio y ordenado.
El mobiliario es cómodo y no presenta rayaduras ni manchas.
Todos los focos (bombillas) están funcionando.
Piso están limpios y en buenas condiciones.
Los pasillos de oficinas se encuentran despejados.
Paredes están limpias y en buenas condiciones.
Techo está limpio y en buenas condiciones.
Decoración natural o artificial se encuentra limpia y en buen estado.
Puertas, ventanas, cristales y/o espejos se mantienen limpios y en buenas condiciones.
La temperatura es confortable (no muy fría ni muy caliente).
No se perciben olores desagradables
Letreros y señaletica se encuentran en buen estado.
Escaleras y elevadores limpios y en buenas condiciones.

BAÑOS (ADMINISTRATIVOS Y GENERALES)

El área de lavabo se encuentra limpia y en buen estado.
El área de retretes (WC) se encuentra limpia y en buen estado.
Los WC funcionan adecuadamente.
Área de lockers se encuentra limpia y en buenas condiciones.
La temperatura es confortable (no muy fría ni muy caliente).
El área de regaderas se encuentra limpia y en buen estado.
En general, se cuenta con suministros (toallas, jabón, papel).

Cenas

ENTRADA RESTAURANT

Los restaurantes exhiben sus menús sobre un estante localizado en la puerta principal.
En la entrada se puede visualizar el horario de operación y el código de vestir.
Staff esta presente a la llegada del huésped.
Staff recibe cordialmente al huésped dentro los 30 segundos de su llegada. Si el cliente estaba esperando staff se disculpa por el retraso.
Staff conduce al huésped, sin apresurarlo, dentro del área de consumo y asiste a tomar asiento.
El mesero que proporcionará el servicio se presenta ante el comensal.

INSTALACIONES

Mesa esta montada y lista para brindar servicio al huésped.
Mantelería está limpia y en buenas condiciones.
Servilletas de tela proporcionadas al huésped están limpias y en buenas condiciones.
Plaque está limpio, bien pulido y buenas condiciones.
Platos y loza están limpios y en buenas condiciones.
Cristalería esta en buenas condiciones.
Utensilios de servicio están limpios, bien pulidos y en buenas condiciones.
Mesas y estaciones desocupadas se mantienen limpias y ordenadas.
Temperatura ambiente es agradable.
Luminarias están en buen estado y con una intensidad apropiada.
Nivel de música y temática es la apropiada.
Se percibe un olor agradable en el área.
Mobiliario es cómodo, limpio y está en buenas condiciones.
Decoración natural o artificial está en buenas condiciones.
Puertas, ventanas y espejos están limpios y en buenas condiciones.
Piso están limpios y en buenas condiciones.
Paredes están limpias y en buenas condiciones.
Señaletica se encuentra limpia y en buen estado.
Techo está limpio y en buenas condiciones.
Baños están limpios y en buen estado.
Baños cuentan con suministros suficientes.

SERVICIO A LA CARTA

De manera cordial y respetuosa, staff procede a retirar los cubiertos y loza de los espacios que no serán utilizados.
Staff ofrece el Menú, en cuanto el huésped toma asiento.
Staff ofrece agua y diferentes opciones de bebidas dentro los primeros minutos de haber tomado asiento el huésped.
Las bebidas son servidas al huésped, dentro de los 5 minutos de haber sido ordenadas. En caso de ordenar una botella de vino, ésta es presentada, abierta delante del huésped y dada para catar.
La temperatura, presentación y sabor de las bebidas son correctos.
Staff rellena las bebidas del huésped de manera constante.
Staff ofrece de forma automática opciones de panecillos y mantequilla.
Staff ofrece tomar la orden del huésped dentro de los 5 minutos de haber entregado el menú.
Staff muestra conocimiento del menú y asiste a aclarar dudas.
Staff es proactivo al tomar la orden (término de cocción, acompañamientos).
Staff acepta solicitudes razonables fuera de la carta.
Staff sugiere una entrada de forma automática.
Staff reconfirma la orden.
Los alimentos son entregados con un margen no mayor a 15 minutos entre cada curso y/o la toma de orden. O, en su caso se indico el tiempo estimado.
Los platos son servidos con la menor molestia para el comensal.
El pedido es completo y correcto. Los alimentos y bebidas servidos concuerdan con las descripciones del Menú ó descritas por el Staff.
En general, los alimentos tienen buena sazón, temperatura y consistencia.
Las porciones son adecuadas y tienen buena presentación.
Son retirados con propiedad los platos una vez terminado el huésped (5 minutos max.)
Staff es proactivo y remplaza utensilios de plaque sin que el huésped lo requiera.
Staff ofrece automáticamente el menú de postres y café para acompañar.
Staff pregunta al huésped por lo menos una vez, por el servicio brindado.
Staff cumple con las etiquetas de servicio (montaje, fraseología, etc.)
Staff está bien arreglado, uniforme limpio, completo y sin mal olor.
Staff se dirige al huésped por su nombre por lo menos una vez.
Staff es servicial y está siempre al pendiente de las necesidades del huésped.
Staff se conduce con calidez, mantiene contacto visual y sonríe.
El lenguaje del colaborador lleva un patrón de (acento, velocidad y pronunciación).
Staff trabaja en equipo, son organizados y profesionales.
El gerente de restaurante esta visiblemente presente durante el servicio.
Staff agrádese y despide al huésped con sinceridad.

Entrevista con Huèspedes

Managment Introduction: Good evening, my name is ……. And I am the manager on duty tonight. Is it ok, if I take some of your time, with a few questions regarding your stay.
Seleccionar idioma de entrevista con el huesped
Presentacion de el Gerente: Buenas noches mi nombre es…soy el gerente de guardia. Me gustaría hacerles unas preguntas sobre su estancia con nosotros con el fin de mejorar nuestros servicios
Numero de Habitacion y Nombre
¿Recibio a su llegada una bebida? ¿El registro a al llegar fue agil?
¿Esta usted satisfecho con la limpieza de su habitaciòn?
¿Como calificarìa el servicio y calidad de alimentos en nuestros restaurantes?
¿Ha solicitado servicio de alimentos a la habitaciòn? ¿Què le parecio?
¿Hay algo que yo pueda hacer para que su estancia sea mejor con nosotros?
¿Cómo estàn pasando sus vacaciones ?
Despedida de el Gerente: Muchas gracias por su tiempo. Les recuerdo que mi nombre es……. A nombre de todos nosotros les deseo que su estadìa sea de lo màs placentera.
Room number and Guest name
How is your vacation with us so far?
¿Did you received on arrival drinks? Was registration to arrival was prompt?
Are you satisfy with the cleaniless of your room?
How would you rate our service and food quality in our restaurants?
Have you requested any room service so far? How was it?
Is there anything I can do to make your stay more enjoyable?
Despedida de el Gerente: Thank you very much for your time. Once again, my name is …………………………………., on behalf of all Dreams Villamagna family, we wish you a very pleasant stay.
Comentarios
Sucesos Importantes
Evento

HABITACION

** La habitación esta sujeta a disponibilidad de la ocupación **
Numero de Habitación:
Selecciona el tipo de habitación

ENTRADA PRINCIPAL

El pasillo de la habitacion se encuentra limpio y en buenas condiciones
Nùmero de la habitación limpio y en buen estado.
Puerta y marco de acceso sin daños limpios en buen estado.
Hay luz suficiente en el pasillo
Al abrir la puerta principal se percibe un olor agradable y limpio
Bisagras en buen estado libre de oxido
Cerradura en buen estado (probar llave magnètica y carga de batería)
Contrachapa en buen estado libre de oxido.
Mirilla y acrílico libre de huellas y con formato de ruta de evacuación.
Pasador de puerta funcionando.
Hay una tarjeta grafica de no molestar o una figura de ceramica, ademas de trajeta promocional del Spa en la manija por la parte de afuera
Plafón de entrada en buen estado
Contactos limpios / Luces funcionando
Paredes (sin manchas / Buen estado)

CLOSET

Puertas del closet sin daños
Jaladeras del closet sin daños
Entrepaños limpios
Caja de seguridad abierta y baterias funcionando (con mensaje de seguridad, recomendación de uso)
Cafetera sobre blonda de papel, limpia y vaso de cafetera bien pulido.
Bolsa con cafè (1 descafeinado y 1 regular)
Tazas (2) sobre blondas chicas.(Agitadores c/servilleta)
Secadora para el cabello funcionando c/canasta y blonda de tela, esto debera de estar sobre una blonda de papel grande.
Hielera con tapa (1)con pinza para hielo (1) seca y limpia,
Servibar limpio, surtido y encendido.(No envases a medias)
Servibar tiene el siguiente producto: 3 Cervezas, 4 Agua natural, 2 Coca cola regular, 1 Fanta.
Destapador libre de óxido
Tubo para los ganchos con soportes en pared ,limpio y libre de oxido.
Ganchos lisos (12 ) todos con el logotipo mismo tamaño y vista al frente.
Bolsa de lavandería (plastico) con listado de lavandería sobre gancho de pinzas
Esquinas interiores sin polvo ni telarañas, paredes sin manchas.
Reglamento del hotel (Buen estado/acrìlico limpio)
Almohada y cobertor en bolsa, sobre la repiza de madera superior (repiza libre de polvo)

PARCIAL HABITACIÓN

Lozeta (Maletero) limpio y en buen estado y paredes sin manchas.
Mueble de tv , cajones limpios en buen estado con blondas
Directorio de Servicio completa y en buen estado, 3 sobres tamaño escuela, bolígrafo y el Menu del Spa sin precios.
Bote de basura limpio en su interior y exterior con bolsa de plàstico
Espejo de medio cuerpo limpio en buen estado.
Sillas limpias y tapiceria en buen estado.
TV y DVD (funciona/Sin polvo) funcionando y en buen estado.
La TV al encederla se sintoniza canal de Oncomand y contamos con señales de Amstar, Promocionales de Spa y Ashes & Snow
Lampara de pared funcionando y libre de polvo o telaranas.
Cables y contactos sin polvo y libre de machas.
Directorio Telefònico/Biblia en buen estado colocados en cajon superiror lado del maletero.
Paredes y techos en general sin manchas y en buen estado
Espejo de cuerpo entero limpio en buen estado.

TERRAZA

Cancelería limpia y en buen estado, (Verificar rieles de puerta de balcon)
Cristales limpios con 2 calcomania de tortuga en buen estado en cada una de las hojas.
Jaladera y seguro de puerta en buen estado
Plafòn limpio sin telarañas y en buen estado
Mesa y dos sillas de terraza limpias y en buen estado libre de hongo.
Maneral/Barra de Seguridad(Sin manchas)

CONTINUACION DE HABITACIÓN

Cortina frescura, Black out y decorativa limpias, planchadas y en buen estado, libres de hongo, sin arrastrar en el piso.
Cortineros, bastones, correderas y de cortinas completos, y con buen funcionamiento.
Cuadros decorativos limpios y en buen estado
Cabeceras y buroes limpios
Cama sin arrugas ni manchas, rodapie bien colocado en forma simetrica (limpio y planchado)
Almohadas limpias (Libres de mal olor, con protector y funda de acuerdo al tamaño)
Cojìn decorativo y camino de cama(Libres de mal olor y buen estado)
Tapete Pie de cama (Completos y limpios)
Reloj despertador / IPOD (hora correcta checar con operadora) y sin alarmas. Buro lado del ventanal.
Guía de Canales (1) con sus respectivos controles de TV. Y DVD Buro lado del ventanal.
Lámparas de buró libre de polvo, telarañas y son de onix (funcionando)
Tend card nombre de camarista y aviso de seguridad
Piso y paredes de la habitación limpias revisar esquinas superiores sin telaranas e inferiores sin polvo ni cabellos
Rejilla AA Limpia y en buen estado (pintura) libre de hongo en la parte del plafon.

VANITY

Espejo grande y espejo vanity sin manchas y en buen estado.
Lavabo, llaves de lavabos y tapón de lavabo limpios y funcionando
Jabón chico 40 gr en jabonera
Mueble limpio sin cabellos y en buen estado
No se detectan olores desagradables
Toallas faciales (3) toallas de mano (3) Toallas de Baño (3) 1 colocada en la barra de la puerta de la regadera.
Tend Card ecologico y cuidado del medio ambiente
Contactos y zoclo de mueble de lavamano limpio.
Luces (Dicroicas) sin telarañas (funcionando)

WC

Puerta sin daños, no debe de arrastrar o rozar el plafon. (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Bote basura limpio interior y base/ con bolsa de plastico
No se detectan olores desagradables
WC asiento fijo, base de wc limpio y seco
Piso de area limpio (Sin cabellos)
Bases del porta rollo de papel higienico limpias y en buen estado.
Rollos de papel higiénico (2)Sello/Listòn
Telèfono Limpio sin mal olor y Funcionando
Plafon sin hongo bien pintado.
Extractor funcionando libre de polvo o suciedad.
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.

BAÑO

Perchero sobre muro.
Puerta sin daños (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Manerales limpios, regadera de mano (ducha telefono) con soporte y buen estado sin hongos
Llaves de regadera y regadera revisar parte superior (cebolla)que este limpia (Sin manchas)
No se detectan olores desagradables
La temperatura del agua, el desague y presion funcionan adecuadamente
Repisa (Sin manchas) con un shampoo y un jabon de 70 gr
Piso de ducha limpio sin hongo, coladera (sin cabellos/sin mal olor)
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.
Tapete antiderrapante en salida de ducha (bajo solicitud)
Plafon sin hongo bien pintado.

ENTRADA PRINCIPAL

El pasillo de la habitacion se encuentra limpio y en buenas condiciones
Nùmero de la habitación limpio y en buen estado.
Puerta y marco de acceso sin daños limpios en buen estado.
Hay luz suficiente en el pasillo
Al abrir la puerta principal se percibe un olor agradable y limpio
Bisagras en buen estado libre de oxido
Cerradura en buen estado (probar llave magnètica y carga de batería)
Contrachapa en buen estado libre de oxido.
Mirilla y acrílico libre de huellas y con formato de ruta de evacuación.
Pasador de puerta funcionando.
Hay una tarjeta grafica de no molestar o una figura de ceramica, ademas de trajeta promocional del Spa en la manija por la parte de afuera
Plafón de entrada en buen estado
Contactos limpios / Luces funcionando
Paredes (sin manchas / Buen estado)

HABITACIÓN

Lozeta (Maletero) limpio y en buen estado y paredes sin manchas.
Mueble de tv , cajones limpios en buen estado con blondas
Directorio de Servicio completa y en buen estado con 3 sobres tamaño escuela, boligrafo, y Menu del Spa sin precios.
Bote de basura limpio en su interior y exterior con bolsa de plàstico
Espejo de medio cuerpo limpio en buen estado.
Sillas limpias y tapiceria en buen estado.
TV y DVD (funciona/Sin polvo) funcionando y en buen estado.
La TV al encenderla se sintoniza al canal de Oncommand y contamos con señales Amstar, Promocionales de Spa y Ashes & Snow
La TV cuenta con señales de Amstar, Promocionales de Spa y Ashes & Snow
Lamparas de pared funcionando y libre de polvo o telaranas.
Cables y contactos sin polvo y libre de machas.
Directorio Telefónico/Biblia en buen estado colocados en cajon superiror lado del maletero.
Paredes y techos en general sin manchas y en buen estado
Cortina frescura, Black Out y decorativa limpias, planchadas y en buen estado, libres de hongo, sin arrastrar en el piso
Cortineros, bastones, correderas y cortinas completos y en buen funcionamiento
Cuadros decorativos limpios y en buen estado
Espejo de cuerpo entero limpio en buen estado.
Cabeceras y buroes limpios
Cama sin arrugas ni manchas, rodapie bien colocado en forma simetrica (limpio y planchado)
Almohadas limpias (Libres de mal olor, con protector y funda de acuerdo al tamaño)
Cojìn decorativo y camino de cama(Libres de mal olor y buen estado)
Tapete Pie de cama (Completos y limpios)
Reloj despertador / IPOD (hora correcta checar con operadora) sin alarmas.
Teléfono libre de mensaje (caràtula c/nùm. de hab)limpio y sin mal olor. Block telefónico y lápiz con logo al lado.
Guía de Canales (1) con sus respectivos controles de TV. Y DVD Buro lado del ventanal.
Lámparas de buró libre de polvo, telarañas (funcionando)
Tend card nombre de camarista y aviso de seguridad
Piso y paredes de la habitación limpias revisar esquinas superiores sin telaranas e inferiores sin polvo ni cabellos
Rejilla AA Limpia y en buen estado (pintura) libre de hongo en la parte del plafon.

BAÑO

Puerta sin daños, no deberá de arrastrar o rozar el plafón. (Dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Perchero sobre muro.
Puerta sin daños (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Manerales limpios, regadera de mano (ducha telefono) con soporte y buen estado sin hongos
Llaves de regadera y regadera revisar parte superior (cebolla)que este limpia (Sin manchas)
No se detectan olores desagradables
La temperatura del agua, el desaguey presion funcionan adecuadamente
Repisa (Sin manchas) y un jabon de 70 gr
Piso de ducha limpio sin hongo, coladera (sin cabellos/sin mal olor)
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.
Tapete antiderrapante (bajo solicitud)
Plafon sin hongo bien pintado.

VANITY

Espejo sin manchas y en buen estado.
Lavabo, llaves de lavabos y tapón de lavabo limpios y funcionando
Jabón chico 40 gr en jabonera
Mueble limpio sin cabellos y en buen estado
No se detectan olores desagradables
Toallas faciales con listón (3), toallas de mano (3), toallas de baño (3), 1 colocada en la barra de la puerta de la regadera
Tend Card ecologico y cuidado del medio ambiente
Contactos y zoclo de mueble de lavamano limpio.
Luces (Dicroicas) sin telarañas (funcionando)

WC

Bote basura limpio interior y base/ con bolsa de plastico
No se detectan olores desagradables
WC asiento fijo, base de wc limpio y seco
Piso de area limpio (Sin cabellos)
Bases del porta rollo de papel higienico limpia y en buen estado.
Rollo de papel higiénico (2) sello/listón
Plafon sin hongo bien pintado.
Extractor funcionando libre de polvo o suciedad.
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.

CLOSET

Puertas del closet sin daños
Jaladeras del closet sin daños
Entrepaños limpios
Caja de seguridad abierta y baterias funcionando (con mensaje de seguridad, recomendación de uso)
Cafetera sobre blonda de papel, limpia y vaso de cafetera bien pulido.
Bolsas de café (1 regular y 1 descafeinado)
Tazas (2) sobre blondas chicas (agitadores c/servilletas)
Secadora para el cabello funcionando con canasta y blonda de tela, esta deberá de estar sobre una blonda de papel grande.
Hielera con tapa,con pinza para hielo seca y limpia,
Serví bar limpio, surtido y encendido. ( No envases a medias)
Serví bar tiene el siguiente producto: 3 cervezas, 4 agua natural, 2 coca cola regular, 1 Fanta
Destapador libre de óxido
Tubo para los ganchos con soportes en pared ,limpio y libre de oxido.
Ganchos lisos (12) todos con el logotipo mismo tamaño y vista al frente.
Bolsa de lavandería (plastico) con listado de lavandería sobre gancho de pinzas
Esquinas interiores sin polvo ni telarañas, paredes sin mancha, revisar atrás de tabla de planchar.
Reglamento del Hotel (Buen estado/acrílico limpio)
Almohada y cobertor en bolsa, sobre la repiza de madera superior (repiza libre de polvo)

TERRAZA

Cancelería limpia y en buen estado, (Verificar rieles de puerta de balcon)
Cristales limpios con 2 calcomania de tortuga en buen estado en cada una de las hojas.
Jaladera y seguro de puerta en buen estado
Plafón limpio sin telarañas y en buen estado
Mesa y dos sillas de terraza limpias y en buen estado libre de hongo.
Maneral/Barra de Seguridad (sin manchas)
El pasillo de la habitacion se encuntra limpio y en buenas condiciones
Hay luz suficiente en el pasillo
Nùmero de la habitación limpio y en buen estado.
Puerta y marco de acceso sin daños limpios en buen estado.
Bisagras en buen estado libre de oxido
Cerradura en buen estado (probar llave magnètica y carga de batería)
Contrachapa en buen estado libre de oxido.
Mirilla y acrílico libre de huellas y con formato de ruta de evacuación.
Pasador de puerta funcionando.
Hay una tarjeta grafica de no molestar o una figura de ceramica, ademas de tarjeta promocional del Spa en la manija por la parte de afuera
Plafón de entrada en buen estado
Contactos limpios / Luces funcionando
Paredes (sin manchas / Buen estado)
El diagrama de salida en caso de emergencias es muy claro y fácil interpretar.
Al abrir la puerta principal se percibe un olor agradable y limpio

CLOSET

Puertas del closet sin daños
Jaladeras del closet sin daños
Entrepaños limpios
Caja de seguridad abierta y baterias funcionando(con mensaje de seguridad, recomendación de uso en calcomonia pegada al frente de la caja)
Cafetera sobre blonda de papel, limpia y vaso de cafetera bien pulido.
Bolsa con cafè (1 descafeinado y 2 regular)
Tazas (2) sobre blondas chicas. Y agitadores c/servilleta)
Secadora para el cabello funcionando c/canasta y blonda de tela, esto debera de estar sobre una blonda de papel grande o una canasta
Vasos (2 rocas) Limpios con blonda.
Hielera con tapa (1)con pinza para hielo (1) seca y limpia,
Servibar limpio, surtido y encendido.(No envases a medias)
Servibar tiene el sigueinte producto: 4 Cervezas, 4 Agua natural, 2 Coca colas regulares, 1 Fanta, 1 Agua mineral.
Destapador libre de oxido
Tubo para los ganchos con soportes en pared ,limpio y libre de oxido.
Ganchos lisos (14 ) todos con el logotipo mismo tamaño y vista al frente.
Bolsa de lavandería (tela) con listado de lavandería sobre gancho de pinzas (precios en pesos)
Organizador de planchado limpio.
Plancha en buen estado sin agua y con el cable recogido con cortesia.
Tabla p/planchar (Forro limpio y en buen estado) tapas de soportes completas (4)
Plancha TOBY
Esquinas interiores sin polvo ni telarañas, paredes sin mancha, revisar atrás de tabla de planchar.
Reglamento del hotel (Buen estado/acrìlico limpio)
Blonda lustra calzado en buenas condiciones con su respectiva caja
Almohada y cobertor en bolsa, sobre la repiza de madera superior (repiza libre de polvo)

PARCIAL HABITACIÓN

Lozeta (Maletero) limpio y en buen estado y paredes sin manchas, la cual cuenta con una bolsa de playa y 2 tollas de alberca perefctamente enrolladas y limpias (con mensaje de uso)
Mueble de tv , cajones limpios en buen estado con blondas
Directorio de Servicio completo y en buen estado con 3 sobres, boligrafo, encima de la carpeta ira el Menu del Spa sin precios (inglés y español)
Bote de basura limpio en su interior y exterior con bolsa de plàstico
Silla limpia y tapiceria en buen estado.
Espejo de medio cuerpo limpio en buen estado.
TV y DVD (funciona/Sin polvo) funcionando y en buen estado.
La TV al encederla se sintoniza canal de Oncomand y contamos con señales de Amstar, Promocionales de Spa y Ashes & Snow
Lampara de pared funcionando y libre de polvo o telaranas.
Cables y contactos sin polvo y libre de machas.
Directorio Telefònico/Biblia en buen estado colocados en cajon superiror lado del maletero.
Paredes y techos en general sin manchas y en buen estado
Espejo de cuerpo entero limpio en buen estado.
Todas las áreas de la habitación tienen iluminación adecuada, con apagadores individuales por cada lado de la cama, con instalaciones de alta calidad y diseño y con luz cálida.
La decoración es moderna, de lujo y bien coordinada en la habitación.
Los baños ofrecen un espacio amplio y privacidad adecuada (entre el WC, y otras áreas).
El piso, el área de vanidad y el área de ducha/baño están hechos de mármol, piedra, granito u otro material de alta calidad y están en buen estado.

TERRAZA

Cancelería limpia y en buen estado, (Verificar rieles de puerta de balcon)
Cristales limpios con 2 calcomania de tortuga en buen estado en cada una de las hojas.
Jaladera y seguro de puerta en buen estado
Plafòn limpio sin telarañas y en buen estado sin manchas de goteras
Mesa y dos sillas de terraza limpias y en buen estado libre de hongo.
Maneral/Barra de Seguridad(Sin manchas)

CONTINUACION DE HABITACIÓN

Cortina frescura, Black out y decorativa limpias, planchadas y en buen estado, libres de hongo, sin arrastrar en el piso.
Cortineros, bastones, correderas y de cortinas completos, y con buen funcionamiento.
Cuadros decorativos limpios y en buen estado
Cabeceras y buroes limpios
Cama sin arrugas ni manchas, rodapie bien colocado en forma simetrica (limpio y planchado)
Almohadas limpias (Libres de mal olor, con protector y funda de acuerdo al tamaño)
Cojìn decorativo y camino de cama(Libres de mal olor y buen estado)
Tapete Pie de cama (Completos y limpios)
Reloj despertador / IPOD (hora correcta checar con operadora) sin alarmas. Buro lado del ventanal.
Guía de Canales (1) con sus respectivos controles de TV. Y DVD Buro lado del ventanal.
Teléfono libre de mensaje (carátula c/nùm. de hab)limpio y sin mal olor. Block telefónico y lápiz con logo al lado , buro lado del ventanal.(Verificar moden de internet que este funcionando, si aplica)
Lámparas de buró libre de polvo, telarañas y son de onix (funcionando)
Tend card nombre de camarista y aviso de seguridad
Batas de baño y pantunflas sobre la cama.
Piso y paredes de la habitación limpias revisar esquinas superiores sin telaranas e inferiores sin polvo ni cabellos
Rejilla AA Limpia y en buen estado (pintura) libre de hongo en la parte del plafon.
Toda la tecnología e iluminación está funcionando y es fácil de usar (sin focos fundidos, el control remoto funciona y las pilas de la caja de seguridad también están funcionando).
Todas las habitaciones cuentan con abundante espacio para sentarse y una mesa o área para el servicio a cuartos para 2 personas; es recomendable que también cuente con espacio y muebles para un área de trabajo.
El aire acondicionado se ajusta fácilmente con su termostato, no presenta ruido y se encuentra en buenas condiciones.
Hay conexión de alta velocidad disponible; es fácil conectarse y usarla—WIFI en toda la propiedad.

VANITY

La decoración es moderna, de lujo y bien coordinada en la habitación.
Los baños ofrecen un espacio amplio y privacidad adecuada (entre el WC, y otras áreas).
El piso, el área de vanidad y el área de ducha/baño están hechos de mármol, piedra, granito u otro material de alta calidad y están en buen estado.
Cortina area de vanity limpia y planchada con su respectivo bastón y libre de hongos, revisar parte del riel que este libre de telarañas (ojo parte superior)
Espejo grande y espejo vanity sin manchas y en buen estado.
Lavabo, llaves de lavabos y tapón de lavabo limpios y funcionando
Jabón chico 40 gr en jabonera
Charola limpia con amenidades de onix pegada a la cubierta
Amenidades tendran que ser las siguientes: Costurero, Gorra de baño, Lustra calzado, peine, rastrillo, cepillos dental, pasat dental, crema para afeitar, champoo, gel de baño, crema corporal, kit de banidad y bronceador
Mueble limpio sin cabellos y en buen estado
No se detectan olores desagradables
Portapañuelos de buena calidad y limpia con 2 cajas de pañuelos
Toallas faciales con listón (3)toallas de mano (3) Toallas de Baño (3)
Flor decorativa sobre mueble de lavamanos.(aplica flor artificial)
Tend Card ecologico y cuidado del medio ambiente
Contactos y zoclo de mueble de lavamano limpio.
Luces (Dicroicas) sin telarañas (funcionando)
Bascula sin manchas funcionando en libras
Decorativo en piso de madera limpio sin hongo y sin mal olor

WC

Puerta sin daños, no debe de arrastrar o rozar el plafon. (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Bote basura limpio interior y base/ con bolsa de plastico
No se detectan olores desagradables
WC (Tornillos de tapa limpios/orilla de tanque) asiento fijo, base de wc limpio y seco
Piso de area limpio (Sin cabellos)
Bases del porta rollo de papel higienico limpias y en buen estado.
Rollos de papel higiénico (2)Sello/Listòn
Extractor funcionando libre de polvo o suciedad.
Telèfono Limpio sin mal olor y Funcionando
Plafon sin hongo bien pintado.
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.

BAÑO

Perchero sobre muro.
Puerta sin daños (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Manerales limpios, regadera de mano (ducha telefono) con soporte y buen estado sin hongos
Llaves de regadera y regadera revisar parte superior (cebolla)que este limpia (Sin manchas)
No se detectan olores desagradables
La temperatura del agua, el desague y presion funcionan adecuadamente
Repisa de cristal (Sin manchas) con un shampoo y un jabon de 70 gr
Piso de ducha limpio sin hongo, coladera (sin cabellos/sin mal olor)
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.
Tapete antiderrapante
Plafon sin hongo bien pintado.
Se recomienda tener una botella de agua en el baño
Hay un tendedero dentro de la ducha o tina, o una barra/mueble para toallas donde el huésped puede colgar su ropa mojada, - O - hay una barra o gancho (percha) especial en el balcón para colgar ropa mojada.
Es recomendado contar con un barandal de seguridad en la tina y la ducha y mejor aun si tiene diseño.

ENTRADA PRINCIPAL

El pasillo de la habitacion se encuntra limpio y en buenas condiciones
Hay luz suficiente en el pasillo
Nùmero de la habitación limpio y en buen estado.
Puerta y marco de acceso sin daños limpios en buen estado.
Si hay espacio entre la puerta y el piso cuenta con guardapolvo.
Bisagras en buen estado libre de oxido
Cerradura en buen estado (probar llave magnètica y carga de batería)
Contrachapa en buen estado libre de oxido.
Tope de puerta
Mirilla y acrílico libre de huellas y con formato de ruta de evacuación.
Pasador de puerta funcionando.
Hay una tarjeta grafica de no molestar o una figura de ceramica, ademas de trajeta promocional del Spa en la manija por la parte de afuera
Plafón de entrada en buen estado
Contactos limpios / Luces funcionando
Paredes (sin manchas / Buen estado)
Al abrir la puerta principal se percibe un olor agradable y limpio

CLOSET

Puertas del closet sin daños
Jaladeras del closet sin daños
Entrepaños limpios
Caja de seguridad abierta y baterias funcionando (con mensaje de seguridad, recomendación de uso)
Cafetera sobre blonda de papel, limpia y vaso de cafetera bien pulido.
Bolsa con cafè (1 descafeinado y 1 regular)
Tazas (2) sobre blondas chicas.(Agitadores c/servilleta)
Secadora para el cabello funcionando c/canasta y blonda de tela, esto debera de estar sobre una blonda de papel grande o una canasta
Charola p/ vasos con vasos (2 collins)(2 rocas) Limpios con blonda.
Hielera con tapa (1)con pinza para hielo (1) seca y limpia,
Servibar limpio, surtido y encendido.(No envases a medias)
Servibar tiene el sigueinte producto: 5 Crevezas, 4 Agua natural, 1 Jugo de Naranja, 1 Jugo de Manzana, 2 Coca colas regulares, 2 Coca colas d dieta, 1 Fanta, 1 Sprite, 1 Agua mineral.
Destapador colocado en pared
Tubo para los ganchos con soportes en pared ,limpio y libre de oxido.
Ganchos de satín (2) ganchos de pinzas (4) ganchos lisos (6) todos con el logotipo mismo tamaño y vista al frente.
Bolsa de lavandería (plastico) con listado de lavandería sobre gancho de pinzas (precios en pesos)
Organizador de planchado limpio.
Plancha en buen estado sin agua y con el cable recogido con cortesia.
Tabla p/planchar (Forro limpio y en buen estado) tapas de soportes completas (4)
Esquinas interiores sin polvo ni telarañas, paredes sin mancha, revisar atrás de tabla de planchar.
Reglamento del hotel (Buen estado/acrìlico limpio)
Almohada y cobertor en bolsa con cierre, sobre la repiza de madera superior (repiza libre de polvo)

PARCIAL HABITACIÓN

Lozeta (Maletero) limpio y en buen estado y paredes sin manchas.
Mueble de tv , cajones limpios en buen estado con blondas
Directorio de Servicio completa y en buen estado con 3 Hojas tamaño esquela, 2 sobres tamaño esquela, 2 Postales, boligrafo, encima de la carpeta ira el Menu del Spa sin lista de precios.
Bote de basura limpio en su interior y exterior con bolsa de plàstico
Silla limpia y tapiceria en buen estado.
Espejo de medio cuerpo limpio en buen estado.
TV y DVD (funciona/Sin polvo) funcionando y en buen estado.
Hay un minimo de 30 canales de TV disponibles y estan identificacados en una guia impresa o digital incluyendo la siguiente programacion: Al menos 4 canales de notiias en ingles, CNN es obligatorio y otras opciones incluyen ABC, CBC, NBC, FOX, y BBC.
Al menos 4 canales locales y de noticias (incluye televisa y tv azteca)
Un canal de deportes en español, al menos 8 canales de peliculas, cultura, y variedades en ingles HBO, Cinemax, MGM, E!, Sony, Warner, AXN, People & Arts, Discovery, Nat Geo, TNT, History Channel, Etc.
Muy importante cuidar los idiomas por temporadas
La TV al encederla se sintoniza canal de Oncomand y contamos con selñales de Amastar, Promocionales de Spa y Ashes & Snow
Lampara de pared funcionando y libre de polvo o telaranas.
Cables y contactos sin polvo y libre de machas.
Directorio Telefònico/Biblia en buen estado colocados en cajon superiror lado del maletero.
Paredes y techos en general sin manchas y en buen estado
Credenza libre de polvo y sin daños (material de lectura revista y libro)
Espejo de cuerpo entero limpio en buen estado.

TERRAZA

Cancelería limpia y en buen estado, (Verificar rieles de puerta de balcon)
Cristales limpios con 2 calcomania de caracola en buen estado en cada una de las hojas.
Jaladera y seguro de puerta en buen estado
Plafòn limpio sin telarañas y en buen estado
Piso limpio y coladera sin cabellos
Mesa y dos sillas de terraza limpias y en buen estado libre de hongo.
Jacuzzi (Sin polvo ni cabellos)
Maneral/Barra de Seguridad(Sin manchas)
Contactos de terraza (Limpios) Foco funcionando y limpio sin animales en su interior.

CONTINUACION DE HABITACIÓN

Cortina frescura, Black out y decorativa limpias, planchadas y en buen estado, libres de hongo, sin arrastrar en el piso.
Cortineros, bastones, correderas y de cortinas completos, y con buen funcionamiento.
Mesa de sala con material de lectura minimo 2 opciones revista y libro
Sillones de sala limpios (cojines y tapiz en buen estado )revisar en medio de los cojines(sin mal olor) y asientos.
Cuadros decorativos limpios y en buen estado
Cabeceras y buroes limpios
Cama sin arrugas ni manchas, rodapie bien colocado en forma simetrica (limpio y planchado)
Almohadas limpias (Libres de mal olor, con protector y funda de acuerdo al tamaño)
Cojìn decorativo y camino de cama(Libres de mal olor y buen estado)
Tapete Pie de cama (Completos y limpios)
Ventilador ( libre de toda suciedad ) foco libre de huellas y funcionando.
Reloj despertador / IPOD (hora correcta checar con operadora) con su respectivo instructivo. Buro lado del ventanal.
Guía de Canales (1) con sus respectivos controles de TV. Y DVD Buro lado del ventanal.
Teléfono libre de mensaje (caràtula c/nùm. de hab)limpio y sin mal olor.Block telefónico y lápiz con logo al lado , buro lado del ventanal.(verificar moden de intermte que este funcionando, si aplica)
Lámparas de buró libre de polvo, telarañas y son de onix (funcionando)
Tend card nombre de camarista y aviso de seguridad
Batas de baño sobre la cama.
Detector de humo funcionando.
Piso y paredes de la habitación limpias revisar esquinas superiores sin telaranas e inferiores sin polvo ni cabellos
Rejilla AA Limpia y en buen estado (pintura) libre de hongo en la parte del plafon.

VANITY

Cortina area de vanity limpia y planchada con su respectivo bastón y libre de hongos, revisar parte del riel que este libre de telarañas, ojo es la parte superior
Tina de placer (limpia sin cabellos/limpio debajo de ella ) sin agua, automatico de desague funcionando y tapede de felpa sobre la orilla lado baño.
Llaves de llenado de tina de placer limpia, funcionando, manguera de regadera de mano en buenas condiciones y con soporte, libre de hongo
Espejo grande y espejo vanity sin manchas y en buen estado.
Lavabo, llaves de lavabos y tapón de lavabo limpios y funcionando
Jabón chico 40 gr en jabonera
Charola limpia con amenidades de onix pegada a la cubierta
Amenidades tendran que ser las siguientes: Costurero, Gorra de baño, Lustra calzado, peine, rastrillo, cepillos dental, pasat dental, crema para afeitar, shampoo, gel de baño y crema corporal
Base de incienso(1 incienso/ 1 Caja cerillos con logo) 1
Mueble limpio sin cabellos y en buen estado
No se detectan olores desagradables
Kleenera limpia con 2 cajas de pañuelos
Toallas faciales con listón (3)toallas de mano (3) Toallas de Baño (3) 1 colocada en la barra de la puerta de la regadera.
planta decorativa sobre mueble de lavamanos.(aplica flor artificial)
Tend Card ecologico y cuidado del medio ambiente
Contactos y zoclo de mueble de lavamano limpio.
Decorativo en piso de madera limpio sin hongo y sin mal olor, Plafon sin manchas y libre de hongo

WC

Puerta sin daños, no debe de arrastrar o rozar el plafon. (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Bote basura limpio interior y base/ con bolsa de plastico
No se detectan olores desagradables
WC (Tornillos de tapa limpios/orilla de tanque) asiento fijo, base de wc limpio y seco
Piso de area limpio (Sin cabellos)
Bases del porta rollo de papel higienico limpias y en buen estado.
Rollos de papel higiénico (2)Sello/Listòn
Extractor funcionando libre de polvo o suciedad.
Telèfono Limpio sin mal olor y Funcionando
Plafon sin hongo bien pintado.
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.

BAÑO

Perchero sobre muro.
Tope de puerta / bisagras en buen estado y limpias
Manerales limpios, regadera de mano (ducha telefono) con soporte y buen estado sin hongos
Puerta sin daños (dejarla cerrada sin gotas marcadas)
Llaves de regadera y regadera revisar parte superior (cebolla)que este limpia (Sin manchas)
No se detectan olores desagradables
La temperatura del agua, el desague y presion funcionan adecuadamente
Repisa de cristal (Sin manchas) con un shampoo y un jabon de 70 gr
Piso de ducha limpio sin hongo, coladera (sin cabellos/sin mal olor)
Luz funcionando y libre de insectos o suciedad.
Un tapete felpa en salida de ducha
Tapete antiderrapante
Plafon sin hongo bien pintado.
Espejo de cuerpo entero limpio en buen estado.

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SERVICIO A LA CARTA

ENTRADA PRINCIPAL

CLOSET

PARCIAL HABITACIÓN

TERRAZA

CONTINUACION DE HABITACIÓN

VANITY

WC

BAÑO

ENTRADA PRINCIPAL

HABITACIÓN

BAÑO

VANITY

WC

CLOSET

TERRAZA

CLOSET

PARCIAL HABITACIÓN

TERRAZA

CONTINUACION DE HABITACIÓN

VANITY

WC

BAÑO

ENTRADA PRINCIPAL

CLOSET

PARCIAL HABITACIÓN

TERRAZA

CONTINUACION DE HABITACIÓN

VANITY

WC

BAÑO

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