Title Page
-
Qatar
-
Ad , Soyad
-
Conducted on
-
Prepared by
-
Location
Bölmə 1. İşçinin xarici görünüşü
-
1.İşçilər korporativ standartlara uyğun olaraq səliqəli görünürlər?
-
2. Hər bir işçinin adı, soyadı, vəzifəsi və fotoşəkili olan isimlik nişanı var?
-
3. İsimlik nişanı görsənən yerdən taxılıb?
-
4. Əməkdaşların dırnaqları səliqəli və təmiz olmalıdır , xanim əməkdaşların manikürü diqqəti cəlb edən olmamalıdır.<br>Tövsiyyələr: Əl dirnaqlarının uzunluğu 15 mm-dən (dibdən ölçüləndə) çox olmamalıdır; manikür “fransiz” üslüblü və ya tək sakit rəngli, bəzəksiz olmalıdır
-
5. Qatar Briqadirin ayyaqabısı korporativ standartlara uyğundur?<br>Tövsiyələr: ayaqqabı tünd (qara, qəhvəyi, göy, boz) rəngdə, ön və arxa hissələri tam bağlı olmalıdır. Üzərində qaş, böyük zəncir və digər bəzəklər olmamalıır;ayaqqabı modelindən asılı olaraq daban hündürlüyü 4-6 sm arası ola bilər
-
6. Qatar Briqadirin gözə görünən yerlərində tatu, pirsing, çapıq, yara yoxdur?
-
7. Qatar Briqadirin gözə görünən yerlərində hər hansı din və mənsubiyyətinə aid simvol, nişan, aksessuar yoxdur?
-
8. Əməkdaşın əllərində cəmi 2 üzük (nişan üzüyü daxil olmaqla) mövcüddur?<br>
-
9. Saçlar təmiz, düzümü isə səligəli olmalıdır, bələdçinin siması aydın görsənməlidir; çiyinə gədər uzunluq olduqda saç ümumi yığılmaya bilər, daha uzun olduqda isə saçlar ümumi yığılıb və ya hörülüb?
Bölmə 2. Davranış və ünsiyyət tərzi
-
1. Əməkdaşlar mehriban , nəzakətli şəkildə sərnişinləri / müştəriləri təbəssümlə qarşılayır və salamlayırlar? "Salam , xoş gəlimisiniz. / Salam , buyurun"
-
2. Əməkdaşların nitqi savadlı və aydındır, parazit sözlərindən istifadə etmir?
-
3. Əməkdaşlar müştəri ilə ünsiyyətdə dildən dilə keçidlər etmir ?
-
4. Əməkdaşlar müştəri ilə ünsiyyətdə olanda ağzında saqqız , qida məhsullarını ceynəmir?
-
5. Əməkdaş müştəri ilə ünsiyyətdə olanda öz bədən dilinə fikir verir?
-
6. Əməkdaşlar müştərilərə ətraflı və dolğun məlumat verir?
-
7. Əməkdaş müştəri ilə ünsiyyətdə olanda şəxsi telefondan istifadə etmir?<br>
Bölmə 3. Bilik və bacarıqlar
-
1. Əməkdaş göstərilən xidmətlər üzrə biliklidir? (qiymətlər , qatarların hərəkət cədvəli və sair)<br>Tövsiyələr: Qiymətlər , Qatarların hərəkət cədvəli , danışa biləcək icazə verilmiş ev heyvanları , əl yükü və ölçüləri , hərəkəti məhdud olan şəxslərin daşınması , tələb olunan sənədlər
-
2. Əməkdaş , "bileti geri qaytar" prosessin qaydaları ilə məlumatlıdır ?
-
3. Qatar briqadiri yolda sinifin dəyişdirilməsi , aşağı kateqorayadan daha yüksək kateqoriyalı yerə bilet dəyişdirilməsi prosedurunu bilir və icra edir?
-
4. Yolda sinifin dəyişdirilməsi üçün istifadə edilən QU-57 qəbzi Qatar briqadirində mövcuddur?
Bölmə 4. Sağollaşma
-
1. Əməkdaş xidmətlərimizdən istifadə etdiyinə görə müştəriyə təşəkkür edir, sağollaşır və uğurlu səyahət arzulayır