VISITA ESTACIONES DE SERVICIO TOTAL

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• Turno

• Realizada el

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• Preparada por

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OBSERVACIONES SOBRE LAS CONDICIONES DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

SEGURIDAD

• ¿LA OPERACIÓN EN LA ESTACIÓN SE ESTÁ LLEVANDO A CABO DE FORMA SEGURA?

  Yes

  No

  N/A

• EXTINTORES

• EPP PARA DESCARGA DE PIPAS

• SIN DERRAMES

• ARENEROS LLENOS, CON PALA Y ARENA SECA

• ZAPATOS DE SEGURIDAD

ORDEN

• ¿SE ENCUENTRAN EN ORDEN TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN?

  Yes

  No

  N/A

LIMPIEZA

• ¿SE CUMPLEN LOS ESTÁNDARES DE LIMPIEZA?

  Yes

  No

  N/A

CHECK LIST

• ¿SE HA HECHO DIARIAMENTE?

  Yes

  No

  N/A

• ¿EN EL FORMATO DE HOY TODAS LAS RESPUESTAS SON POSITIVAS?

  Yes

  No

  N/A

• ¿LAS OBSERVACIONES HECHAS EN FORMATOS PASADOS SE HAN CORREGIDO?

  Yes

  No

  N/A
TOP SERVICE ASESOR DE PISTA

• Posición de carga y/o asesor de pista

OBSERVACIONES SOBRE EL USO DE LOS UNIFORMES

• Completo y en Armonía

  Yes

  No

  N/A

• Limpio y en buen estado

  Yes

  No

  N/A

OBSERVACIONES SOBRE LA VENTA DE LUBRICANTES, ADITIVOS Y FLUIDOS ESPECIALES

• ¿Conoce los productos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen el producto invariablemente?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen el producto acorde al vehículo?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Conocen la argumentación de cada producto?

  Yes

  No

  N/A

Observaciones sobre el servicio Total

• Bienvenida al cliente

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen Excellium y/o el tanque lleno?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen servicio adicional?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrece revisión de niveles?

  Yes

  No

  N/A

• Despedida al cliente

  Yes

  No

  N/A

BAÑOS

• ¿ESTÁN LIMPIOS?

  Yes

  No

  N/A

• ¿CUENTAN CON FORMATO DE LIMPIEZA LLENADO Y FIRMADO?

  Yes

  No

  N/A

• ¿LIBRES DE OLORES DESAGRADABLES?

  Yes

  No

  N/A

• PAPEL

  Yes

  No

  N/A

• JABÓN

  Yes

  No

  N/A

• TOALLAS DE PAPEL O SECADOR DE MANOS

  Yes

  No

  N/A

MANTENIMIENTO ESTACIÓN DE SERVICIO

• ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

  Yes

  No

  N/A

MANTENIMIENTO MARCA TOTAL

• ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

  Yes

  No

  N/A
PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN

• ACCION

• FECHA COMPROMISO DE ATENCION

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• RESPONSABLE

  Select MARKETING RE-BRANDING COMERCIAL SUPPLY ADV OPERACIÓN DIRECTA(BONJOUR, CARWASH...) ESTACION MANTENIMIENTO

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PLAN DE ACCIÓN TOTAL

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SIGUIENTE VISITA

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FIRMA DE ENTERADO RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN

• ACCION

• ¿ATENDIDA?

  Yes

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  Media

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FIRMA DE CONFORMIDAD SUPERVISOR DE ZONA

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SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN TOTAL

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FIRMA DE CONFORMIDAD RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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