Título de la página

  • Estación

  • Turno

  • Realizada el

  • Preparada por

  • Ubicación

Auditoría

OBSERVACIONES SOBRE LAS CONDICIONES DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

SEGURIDAD

  • ¿LA OPERACIÓN EN LA ESTACIÓN SE ESTÁ LLEVANDO A CABO DE FORMA SEGURA?

  • EXTINTORES

  • EPP PARA DESCARGA DE PIPAS

  • SIN DERRAMES

  • ARENEROS LLENOS, CON PALA Y ARENA SECA

  • ZAPATOS DE SEGURIDAD

ORDEN

  • ¿SE ENCUENTRAN EN ORDEN TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN?

LIMPIEZA

  • ¿SE CUMPLEN LOS ESTÁNDARES DE LIMPIEZA?

CHECK LIST

  • ¿SE HA HECHO DIARIAMENTE?

  • ¿EN EL FORMATO DE HOY TODAS LAS RESPUESTAS SON POSITIVAS?

  • ¿LAS OBSERVACIONES HECHAS EN FORMATOS PASADOS SE HAN CORREGIDO?

  • TOP SERVICE ASESOR DE PISTA

  • TOP SERVICE ASESOR DE PISTA
  • Posición de carga y/o asesor de pista

OBSERVACIONES SOBRE EL USO DE LOS UNIFORMES

  • Completo y en Armonía

  • Limpio y en buen estado

OBSERVACIONES SOBRE LA VENTA DE LUBRICANTES, ADITIVOS Y FLUIDOS ESPECIALES

  • ¿Conoce los productos?

  • ¿Ofrecen el producto invariablemente?

  • ¿Ofrecen el producto acorde al vehículo?

  • ¿Conocen la argumentación de cada producto?

Observaciones sobre el servicio Total

  • Bienvenida al cliente

  • ¿Ofrecen Excellium y/o el tanque lleno?

  • ¿Ofrecen servicio adicional?

  • ¿Ofrece revisión de niveles?

  • Despedida al cliente

BAÑOS

  • ¿ESTÁN LIMPIOS?

  • ¿CUENTAN CON FORMATO DE LIMPIEZA LLENADO Y FIRMADO?

  • ¿LIBRES DE OLORES DESAGRADABLES?

  • PAPEL

  • JABÓN

  • TOALLAS DE PAPEL O SECADOR DE MANOS

MANTENIMIENTO ESTACIÓN DE SERVICIO

  • ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

MANTENIMIENTO MARCA TOTAL

  • ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

  • PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN
  • ACCION

  • FECHA COMPROMISO DE ATENCION

  • RESPONSABLE

  • COMENTARIOS

  • PLAN DE ACCIÓN TOTAL
  • ACCION

  • FECHA COMPROMISO DE ATENCION

  • RESPONSABLE

  • COMENTARIOS

FIRMA DE ENTERADO RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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  • SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN
  • ACCION

  • ¿ATENDIDA?

  • FECHA DE ATENCIÓN

  • EVIDENCIA

  • COMENTARIOS

FIRMA DE CONFORMIDAD SUPERVISOR DE ZONA

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  • SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN TOTAL
  • ACCION

  • ¿ATENDIDA?

  • FECHA DE ATENCIÓN

  • EVIDENCIA

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FIRMA DE CONFORMIDAD RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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