Título de la página
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Estación
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Turno
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Realizada el
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Preparada por
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Ubicación
Auditoría
OBSERVACIONES SOBRE LAS CONDICIONES DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO
SEGURIDAD
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¿LA OPERACIÓN EN LA ESTACIÓN SE ESTÁ LLEVANDO A CABO DE FORMA SEGURA?
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EXTINTORES
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EPP PARA DESCARGA DE PIPAS
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SIN DERRAMES
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ARENEROS LLENOS, CON PALA Y ARENA SECA
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ZAPATOS DE SEGURIDAD
ORDEN
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¿SE ENCUENTRAN EN ORDEN TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN?
LIMPIEZA
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¿SE CUMPLEN LOS ESTÁNDARES DE LIMPIEZA?
CHECK LIST
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¿SE HA HECHO DIARIAMENTE?
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¿EN EL FORMATO DE HOY TODAS LAS RESPUESTAS SON POSITIVAS?
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¿LAS OBSERVACIONES HECHAS EN FORMATOS PASADOS SE HAN CORREGIDO?
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TOP SERVICE ASESOR DE PISTA
TOP SERVICE ASESOR DE PISTA
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Posición de carga y/o asesor de pista
OBSERVACIONES SOBRE EL USO DE LOS UNIFORMES
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Completo y en Armonía
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Limpio y en buen estado
OBSERVACIONES SOBRE LA VENTA DE LUBRICANTES, ADITIVOS Y FLUIDOS ESPECIALES
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¿Conoce los productos?
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¿Ofrecen el producto invariablemente?
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¿Ofrecen el producto acorde al vehículo?
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¿Conocen la argumentación de cada producto?
Observaciones sobre el servicio Total
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Bienvenida al cliente
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¿Ofrecen Excellium y/o el tanque lleno?
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¿Ofrecen servicio adicional?
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¿Ofrece revisión de niveles?
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Despedida al cliente
BAÑOS
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¿ESTÁN LIMPIOS?
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¿CUENTAN CON FORMATO DE LIMPIEZA LLENADO Y FIRMADO?
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¿LIBRES DE OLORES DESAGRADABLES?
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PAPEL
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JABÓN
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TOALLAS DE PAPEL O SECADOR DE MANOS
MANTENIMIENTO ESTACIÓN DE SERVICIO
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¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?
MANTENIMIENTO MARCA TOTAL
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¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?
PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN
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ACCION
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FECHA COMPROMISO DE ATENCION
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RESPONSABLE
- MARKETING
- RE-BRANDING
- COMERCIAL
- SUPPLY
- ADV
- OPERACIÓN DIRECTA(BONJOUR, CARWASH...)
- ESTACION
- MANTENIMIENTO
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COMENTARIOS
PLAN DE ACCIÓN TOTAL
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ACCION
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FECHA COMPROMISO DE ATENCION
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RESPONSABLE
- MARKETING
- RE-BRANDING
- COMERCIAL
- SUPPLY
- ADV
- OPERACIÓN DIRECTA(BONJOUR, CARWASH...)
- ESTACION
- MANTENIMIENTO
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COMENTARIOS
FIRMA DE ENTERADO RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO
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SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN ESTACIÓN
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ACCION
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¿ATENDIDA?
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FECHA DE ATENCIÓN
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EVIDENCIA
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COMENTARIOS
FIRMA DE CONFORMIDAD SUPERVISOR DE ZONA
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SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN TOTAL
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ACCION
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¿ATENDIDA?
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FECHA DE ATENCIÓN
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EVIDENCIA
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COMENTARIOS
FIRMA DE CONFORMIDAD RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO
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