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Servicios (Solo si correspondiera)
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¿El área de Postventa está organizada y sólo con objetos que son utilizados con frecuencia?
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Responsable:
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¿El personal de Postventa posee uniforme provisto por FCA y posee una buena presentación personal? En el caso de contar con personal femenino, deberá utilizar el uniforme de administración ventas.
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Responsable:
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¿La sala de espera de clientes contempla la estructura mínima recomendada? Señal de wi-fi, revistas actuales, tv, maquina de café, dispensador de agua.
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Responsable:
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¿La recepción está climatizada,limpia, señalizada, organizada con las paredes pintadas de acuerdo al Manual de Imagen y el mobiliario se encuentra en buen estado de conservación?
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Responsable:
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¿El área de entrega técnica está limpia y en buen estado de conservación?
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Responsable:
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¿El área del taller está limpia y está organizada?
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Responsable:
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¿Los elevadores están en condiciones seguras de uso?
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Responsable:
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¿Hay un listado de herramientas especiales con su código, descripción y ubicación en el tablero? Las herramientas especiales de uso mas frecuente deben estar situadas en el tablero (Ejemplo: Distribución, puesta a punto, etc.) y el resto de las herramientas pueden estar en otro lugar definido por el Concesionario.
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Responsable:
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¿El Gerente de Postventa definió una metodología de almacenado de herramientas comunes y se cumple?
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Responsable:
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¿El espacio destinado al guardado de las herramientas está limpio, ordenado y sin obstáculos?
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Responsable:
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¿El área/cuarto de la garantía está limpia, señalizada y organizada?
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Responsable:
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¿Las piezas y objetos almacenados están bien identificados?
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Responsable:
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Sí posse El espacio de laminado (chapa) y pintura esté ¿Está limpio, señalizado y organizado?
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Responsable:
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¿Los colaboradores del taller, laminado (chapa) y pintura y lavado, utilizan Elementos de Protección Personal?
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Responsable:
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¿Exite un sistema/método para la identificación y separación de residuos peligrosos (aceites usados- aserrin /trapos / piezas o elementos contaminadas)? ¿Existe demarcación y señalación de zonas de ubicación temporal de residuos peligrosos.?
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Responsable:
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Residuos Peligrosos: ¿El taller disponer de elementos (bandejas) para contención de derrames de líquidos contaminantes. (Aceite, liquido de baterías, etc.)?
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Responsable:
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"Residuos Asimilables a Urbanos: ¿Existe un sistema/método para la identificación y separación de residuos Asimilables a Urbanos, por rubros o familias principales (ej: Orgánicos, papel, plástico, carton, autopartes de recambio, etc)? Estandarizar e Implementar para estos elementos, metodos de reutilización o canales de disposición final.
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Responsable:
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El taller cuenta con una cámara separadora de agua y aceite, para el lavadero como también para el agua que se utiliza para el lavado de piezas? En caso de no contar con lavadero, el taller debera contar con recolección y tratamiento del agua que se utiliza para lavado de piezas.
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Responsable:
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¿Los vehículos están organizados por segmentos?
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Responsable:
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¿El área de repuestos está limpia, señalizada y organizada?
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Responsable:
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¿En el depósito las piezas y objetos almacenados están bien identificados?
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Responsable:
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Los vehículos de transporte de piezas están brandeados conforme al Manual de Imagen?
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Responsable:
