DSI II RECURSOS HUMANOS

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EDSIN009. Personal requerido

• 1.- Revisión de la existencia de un plan formal de plantilla laboral

  Yes

  No

  N/A

• Se debe planificar el número óptimo de personal requerido para llevar a cabo la operación diaria del Dealer en Ventas y Posventa.

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN010. Reclutamiento y selección

• 1.- Revisión de documentos escritos y formalizados de todos los perfiles de puesto

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN011. Calendario de capacitación

• 1.- Revisión de la existencia de programas de capacitación del año en curso

  Yes

  No

  N/A

• Se deberán establecer los procesos de capacitación que cada uno de los empleados requiera tomar dependiendo la función que desempeñe dentro del Dealer, así mismo, establecer un calendario de actividades, retroalimentaciones y capacitaciones

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN012. Uniformes & ID

• 1.- Muestreo de 5 empleados con uniforme e identificación visibles y en buenas condiciones

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN013. Cultura organizacional

• 1.- Muestreo del conocimiento de misión y visión de 3 empleados

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN014. Capacitación

• 1.- Revisar registro de inducción de todos los empleados (registro y firma)<br>

  Yes

  No

  N/A

• a. El Dealer garantizará la participación de todo el personal en capacitaciones, cursos y formaciones necesarias para que los empleados conozcan los métodos de Nissan, sus vehículos, servicios, planes financieros, etc.

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN015. Satisfacción del cliente

• 1.- Revisar resultados CSI/SSI por APS, APV y técnicos.

  Yes

  No

  N/A

• a. Se deben establecer y monitorear planes de acción para el cumplimiento de los índices de satisfacción de clientes.

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN016. Evaluación de desempeño

• 1.- Revisar resultados de las últimas 3 evaluaciones de desempeño por empleado

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

• 2- Revisar que se vea reflejado en la evaluación el cumplimiento de los objetivos puestos por el NSC

  Yes

  No

  N/A

• a. Implementar capacitaciones que permitan al personal explotar sus capacidades en mayor medida

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN017. Rotación de personal

• 1.-Revisión del documento donde se registre y de seguimiento del índice de rotación mensual y anual

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN018. Documentación de capacitaciones

• 1.- Revisión de listas de asistencia firmadas por empleado no mayores a 6 meses

  Yes

  No

  N/A

Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior

EDSIN019. Productividad

• 1.- Solicitar tabla de comparativo de productividad de los últimos 6 meses

  Yes

  No

  N/A

• a. En caso de requerirlo, aplicar acciones correctivas que permitan rectificar el rumbo de la estrategia y del trabajo que se está generando por parte de los integrantes del Dealer.