CHECK LIST GERENTE (20-11) - duplicate

• Realizada el

  Date

• Preparada por

• Complejo

IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE

• NOMBRE DEL GERENTE

• COMPLEJO

MISIÓN Y METAS DEL CINE

• ¿A que valor corporativo corresponde la siguiente descripción? "Debo preparar y capacitar a mi equipo para que tome sus propias decisiones y asuma la responsabilidad con valentía"

  SEGURIDAD

  RESPETO

  COMPASIÓN

  EMPATIA

  EMPODERAMIENTO

• De de las siguientes alternativas ¿Cual refleja mejor mi actitud hacia el cumplimiento de la Misión de Cinemark en mi complejo todos los días y con todos los clientes?

  ESPERAR QUE DE CUMPLA LA MISIÓN

  ROGAR QUE SE CUMPLA LA MISIÓN

  DESEAR QUE SE CUMPLA LA MISIÓN

  ASEGURAR QUE SE CUMPLA LA MISIÓN

  QUERER QUE SE CUMPLA LA MISIÓN

• Indique la asistencia del día de ayer

• Indique el Percap del día de ayer

PRESENTACIÓN GENERAL Y FUNCIONAMIENTO

• El lobby se encuentra en buenas condiciones de orden y limpieza

• Separafilas organizados correctamente

• Supervisores y Staff correctamente uniformados

• Staff de boletería con dulces para ofrecer por vuelto

• Supervisor de turno y todas las áreas con sus respectivas radio para comunicarse

• Check de salas, linterna y hoja de programación ok en podio

• (Adjuntar una imagen del Check de sala del día anterior)

  Media

• Lentes 3D limpios y en buen estado

• Pasillo de salas limpio, ordenado y despejado de elementos de limpieza y bolsas de basura

• ¿Solo se están proyectando películas en las salas con publico?

  Yes

  No

  N/A

• Indique el horario y la sala que fueron detectadas sin publico

• (Adjuntar una imagen del monitor de taquilla)

  Media

• Poster de sala acorde a la película en exhibición

• Salas limpias y vías de evacuación despejadas (escoja al menos 3 salas al azar para revisar)

• ¿Se está proyectando imagen sobre la pantalla de acuerdo a los parámetros del departamento de Presentación? <br>

  Yes

  No

  N/A

• (Indique horario y salas revisadas)

• Baño de clientes limpios, abastecidos y con su Check List de limpieza?

• ¿Están funcionando correctamente: lavamanos, WC, urinarios, secadores de manos?

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios generales

SERVICIOS E INFORMACIÓN AL CLIENTE

• ¿Los ATM´S están funcionando correctamente? (papel, TBK, lector QR, limpieza)

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte una imagen los ATM´S funcionando en pantalla de venta)

  Media

• ¿Está el simulador D-BOX está: limpio, funcionando correctamente y con un volumen adecuado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están las pantallas de boletería y lobby funcionando correctamente y con la información actualizada?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se sacaron sin problemas todos los cierres de cajas de los POS de: confitería, boletería y ATM´S?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están las pantallas o menú board de confitería funcionando correctamente y con la información adecuada?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están todos los productos de confitería disponibles a la venta?

  Yes

  No

  N/A

• Información publicada de los productos no disponibles para los clientes

• (Adjunte una imagen general de la confitería)

  Media

• Comentarios generales

PROCEDIMIENTOS DE DINERO

• ¿Está cuadrado el fondo?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte una imagen de la hoja de conteo)

  Media

• ¿Está al día y cuadrado el libro de pases?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte una imagen del libro de pases)

  Media

• ¿Se están haciendo alivios o retiros de caja de acuerdo a los rangos establecidos? ($150.000 confitería, $500.000 boletería) Revisar últimos 3 días.

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte imagen del informe CONCILIACION DE CAJEROS de cada día revisado)

  Media

• ¿Se están haciendo las CARTAS DE DIFERENCIA DE CAJERO cuando corresponde? Revisar últimos 3 días.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Hay menos de 4 rendiciones de caja chica pendientes?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte una imagen por cada rendición pendiente)

  Media

• Comentarios del área

ESTADO CONFITERÍA

• ¿Están siendo utilizados correctamente los Check List de confitería y SIGMA? Revisar últimos 3 días.

  Yes

  No

  N/A

• (Adjuntar imagen de todos los Check List de confitería incluyendo los de SIGMA)

  Media

• ¿Están con stock adecuado, limpieza y fechas de vencimiento correctas las maquinas de: bebidas, café y nachos?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjuntar una imagen de la fecha de vencimiento del café?

  Media

• ¿Están las torres de bebidas y contenedores de hielo; limpios y con producto de calidad?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Está la trastienda limpia y ordenada?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjunte imagen de la trastienda)

  Media

• ¿Están las bodegas: limpias, ordenadas y los productos almacenados adecuadamente según los protocolos?

  Yes

  No

  N/A

• Botiquín con todos los implementos necesarios

• Comentarios del área

SALA DE STAFF Y CASILLEROS

• Comedor limpio y ordenado

• (Adjuntar una imagen del comedor)

  Media

• ¿Están funcionando correctamente; lavaplatos, hervidor, microondas, refrigerador y televisor?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están funcionando correctamente: lavamanos, WC, urinarios, secadores de manos?

  Yes

  No

  N/A

• Casilleros limpios y ordenados

• Comentarios del área

SALA DE PROYECCIÓN

• Sala de proyección limpia y ordenada

• Ventanillas limpias y sin manchas

• Proyectoras y racks sin polvo

• Apagadas todas las salas sin publico

• (Adjuntar una imagen de los filtros de aire de una proyectora)

  Media

• Comentarios del área

TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO

• ¿Fueron anuladas las promociones del día anterior?

  Yes

  No

  N/A

• (Adjuntar imagen de promociones anuladas del cajero con más promociones del día anterior)

  Media

• ¿Fueron asignadas las tareas del día para el equipo? (mantención, TTA, Líder de Área)

  Yes

  No

  N/A

• (Adjuntar imagen de la pizarra o libro de tareas asignadas para las distintas areas)

  Media

• ¿Se cumplieron o realizaron todas las tareas del calendario del día anterior?

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios del área

• MI COMPROMISO ES ASEGURAR TODOS LOS DÍAS SE CUMPLA LA MISIÓN DE CINEMARK

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