CHECK LIST GERENTE 05/18

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MISIÓN Y METAS DEL CINE

• ¿A que valor corporativo corresponde la siguiente descripción? "Debo respetar y velar por cada uno de mis colaboradores y clientes y por mi comunidad"

  SEGURIDAD

  RESPETO

  PASIÓN POR LAS PERSONAS

  EMPATIA

  EMPODERAMIENTO

• La siguiente declaración "Moldear el futuro de la industria al ser reconocidos como la cadena de entretenimiento fuera de casa más influyente del mundo" corresponde a:

  LA MISIÓN DE CNK

  LA VISIÓN DE CNK

  EL GIRO DE CNK

  LA INDUSTRIA DE CNK

  EL LEMA DE CNK

• Indique la asistencia del día de ayer v/s lo planificado (ejemplo: REAL 1255 / PLAN 1550)

• ¿Los horarios de staff están de acuerdo a las horas proyectadas por operaciones? (indique REAL/PLAN)

  Yes

  No

  N/A

• TODOS LOS JUEVES: Adjuntar imagen de los horarios de staff de la próxima semana publicados en el mural de horarios y firmados por el gerente (una foto por cada horario)

  Media

• ¿El día anterior terminó sin realizar horas extras? (si las hay, indicar cuantas)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se logró la meta de Percap del día anterior? (indique REAL/PLAN)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están programados los eventos para el día, coordinados los turnos de apoyo y preparación de confitería, etc?

  Yes

  No

  N/A

CONTROLES Y PROCEDIMIENTOS DE DINERO

• ¿Está cuadrado el fondo y cuadran la solicitud de sencillo (lo recibido con lo depositado)? (Adjuntar una imagen de la hoja de conteo)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Las rendiciones de Caja Chica pendientes son igual o menor a 4 semanas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Está al día y cuadrado el libro de pases? (Adjuntar una imagen del libro de pases)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se están haciendo alivios o retiros de caja de acuerdo a los rangos establecidos? ($150.000 confitería, $500.000 boletería) Revisar últimos 3 días.

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte imagen del informe Vista "Conciliación de Cajeros" de cada día revisado

  Media

• ¿Se están haciendo las Cartas de Dif. de Cajero cuando corresponde? Revisar últimos 3 días.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se realizaron correctamente los reembolsos de acuerdo a los parámetros de auditoría? Revisar últimos 3 días

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte una imagen del informe Vista: "Revisión Reembolsos Taquilla" por fecha.

  Media

• ¿Se encuentra cuadrada la conciliación bancaria de la cuenta corriente del cine con lo depositado el día anterior? (24 hrs max. de desfase)

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte una imagen de la cuenta corriente del banco o conciliación bancaria

  Media

• ¿Están cerrados todos los casos de TI? (Si hay casos abiertos, indique fecha del caso y detalle)

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios del area

PRESENTACIÓN GENERAL Y FUNCIONAMIENTO

• ¿El lobby se encuentra en buenas condiciones de orden, limpieza y clima con todas sus luces funcionando?

  Yes

  No

  N/A

• Separa filas, standees, basureros y tótems de alimentos / piratería en posición y buen estado

• Supervisores y Staff correctamente uniformados, con su identificación

• Staff de boletería con dulces para ofrecer por vuelto y Check List al día y completados correctamente

• Staff de Boletería con libro de promociones actualizado y vigente

• Supervisor de turno y todas las áreas con sus respectivas radio para comunicarse

• Planificación de descansos del staff y Supervisores acorde a las corridas y recuperaciones

• Check List de salas, linterna y hoja de programación ok en podio

• Adjuntar una imagen del Check de Sala del día anterior

  Media

• Lentes 3D limpios y en buen estado y con stock suficiente para la operación del día

• Sector de podio y pasillo de salas: limpio, ordenado, despejado de elementos de limpieza y bolsas de basura

• Adjuntar imagen del mueble de emergencia de podio

  Media

• ¿Solo se están proyectando películas en las salas con publico pasados los primeros 30 minutos? (Indique 3 salas revisadas)

  Yes

  No

  N/A

• Adjuntar una imagen del monitor de taquilla y destaque las salas sin publico si las hubiera

  Media

• Poster de sala acorde a la película en exhibición

• Salas limpias y vías de evacuación despejadas (escoja al menos 3 salas al azar para revisar)

• ¿Se está proyectando imagen sobre la pantalla de acuerdo a los parámetros del Departamento de Presentación? (Indique salas revisadas y detalle del problema si los hubiera)<br>

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están los equipos de AC de estas salas funcionando correctamente y con el horario de encendido y apagado de acuerdo a la programación de películas de la semana?

  Yes

  No

  N/A

• Baños de clientes limpios, abastecidos y con su Check List de Limpieza?

• Adjuntar una imagen del Check List de Limpieza del día anterior de ambos baños

  Media

• ¿Están funcionando correctamente todas las luces, lavamanos, WC, urinarios, secadores de manos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Panel de alarma sin problemas en ninguna zona? (Adjunte una imagen)

  Yes

  No

  N/A

• Comentarios del área

SERVICIOS E INFORMACIÓN AL CLIENTE

• ¿Los ATM´S están funcionando correctamente? (papel, TBK, lector QR, limpieza)

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte una imagen los ATM´S funcionando en pantalla de venta

  Media

• ¿Está el simulador D-BOX está: limpio, funcionando correctamente y con un volumen adecuado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están las pantallas de boletería, lobby y video wall funcionando correctamente y con la información actualizada?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se sacaron sin problemas todos los cierres de cajas de los POS de: confitería, boletería y ATM´S?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se encuentra el libro de reclamos sin comentarios?

  Yes

  No

  N/A

• Describir el asunto

• Adjuntar imagen del libro de reclamos

  Media

• Comentarios del área

ESTADO GENERAL DE CONFITERÍA Y PROCEDIMIENTOS

• Estándar de presentación vitrinas de concesiones

  

• ¿Están todos los productos de confitería disponibles a la venta y las vitrinas de acuerdo al estandar? (NO: indique cual y adjunte imagen del aviso para clientes)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están las pantallas o menú board de confitería funcionando correctamente y con la información adecuada?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Check List del área (Op. y Sigma) al día y completados correctamente?

• Adjuntar imagen de todos los Check List de confitería incluyendo los de SIGMA

  Media

• Adjunte una imagen de: cooler de helados, cooler de bebidas, check out candies (si aplica), cooler check out (si aplica), calentador de nachos, hielo torres de bebidas, hielo maquina de hielo, maquina de queso abierta, maquina de café abierta, vitrina de dulces.

  Media

• ¿Está la trastienda limpia ordenada, con piso antideslizante en las zonas húmedas y el CO2 asegurado?

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte imagen de la trastienda

  Media

• ¿Está el lavadero y la cámara desgrasadora limpia y funcionando correctamente? Adjuntar una foto.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Está asignado un staff a la caja de Fila Express? indique nombre, horario de trabajo

  Yes

  No

  N/A

• Adjunte imagen del staff de Fila Express usando la pechera respectiva

  Media

• ¿Están las bodegas: limpias, ordenadas y los productos almacenados adecuadamente según los protocolos?

  Yes

  No

  N/A

• Botiquín con todos los implementos necesarios

• Comentarios del área

SALA DE STAFF Y CASILLEROS

• Comedor limpio y ordenado

• Adjuntar una imagen del comedor

  Media

• ¿Están funcionando correctamente; lavaplatos, hervidor, microondas, refrigerador y televisor?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están funcionando correctamente: lavamanos, WC, urinarios, secadores de manos?

  Yes

  No

  N/A

• Casilleros limpios, ordenados y en buen estado

• ¿Está la sala de artículos de aseo y sector de acopio de basura: limpios, ordenado y sin presencia de vectores?

  Yes

  No

  N/A

• Adjuntar imagen de la sala de artículos de aseo y sector de acopio de basura

  Media

• Comentarios del área

SALA DE PROYECCIÓN

• ¿Están los mantenimientos de las todas proyectoras al día?

  Yes

  No

  N/A

• Sala de proyección con: la puerta cerrada, limpia y ordenada

• Ventanillas y lentes de las proyectoras limpias y sin manchas

• Proyectoras y racks sin polvo

• Apagadas todas las salas sin publico

• ¿Están todos los cielos americanos puestos en posición y no se ven manchas de humedad? (NO: adjunte imagen)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Están todas las ventilas de A/C limpias y sin restos de polvo?

  Yes

  No

  N/A

• Adjuntar una imagen de los filtros de aire de una proyectora que no esté en funcionamiento

  Media

• Comentarios del área

RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO Y FEEDBACK

• ¿Fueron anuladas las promociones del día anterior?

  Yes

  No

  N/A

• Adjuntar imagen de promociones anuladas del cajero con más promociones del día anterior

  Media

• Adjuntar imagen de la pizarra o libro de tareas asignadas para las distintas areas

  Media

• Adjuntar imagen de las pizarras de Sigma y Olimpiadas Coca Cola con la información actualizada

  Media

• ¿Se están cumpliendo y realizando las tareas mensuales del calendario?

  Yes

  No

  N/A

• Indique el nombre del Supervisor (TTA, mantención) a evaluar y el turno evaluado (apertura/medio/cierre y día)

• ¿Con que nota de 4 a 7 calificaría la operación de este supervisor de acuerdo al cumplimiento de las labores del equipo a su cargo?

  4: CUMPLE TAREAS BASICAS OPERATIVAS

  5: LOGRA LAS METAS OPERATIVAS (PC-SS)

  6: SUPERA LAS METAS OPERATIVAS

  CUMPLE Y SUPERA EN TIEMPO Y FORMA CON TODAS SUS RESPONSABILIDADES

• Indique tres aspectos positivos detectados y uno a mejorar

• Comentarios del Supervisor evaluado respecto de los aspectos a mejorar

• Nombre y firma del supervisor evaluado

  Sign

COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO

• Mi compromiso como Gerente es asegurar el cumplimiento de la Misión de CNK en mi complejo.

  Sign