Title Page
-
Document No.
-
Audit Title
-
Conducted on
-
Prepared by
ОТКРЫТИЕ
-
🕥Быть на рабочем месте в 10.30
-
🗝ПОЛУЧИТЬ КЛЮЧИ на охране (офис, хозка). Поставить подпись в журнале.
-
ДОСТУП В ОФИС И ХОЗКУ ТОЛЬКО У МЕНЕДЖЕРА!!
Передавать ключи третьим лицам ЗАПРЕЩЕНО!! -
📘Ознакомиться с ЖПИ. Журналом Передачи Информации.
-
🖨РАСПЕЧАТАТЬ бланки: ОЧЕРЕДЬ ОФ-ТОВ ОБЯЗАННОСТИ ОФ-ТОВ ГРАФИК УБОРКИ ТУАЛЕТОВ Убедитесь, что в папке МЕНЕДЖЕР достаточно распечатанных бланков
-
💡ВКЛЮЧИТЬ СВЕТ (диммер у кассы + выключатели под диммером с 1 по 9) На диммере используем регуляторы: 3,5,7,10,11
-
🎵ВКЛЮЧИТЬ МУЗЫКУ за стойкой DJ 1. Включаем второй усилитель (под столом DJ) 2. Включаем пульт (кнопка на задней стороне пульта) 3. Включаем только 1 канал (тот с которого идёт провод к плееру) 4. Жмём плэй на плеере. 5. Регулятор громкости на картинке под номером 1 Плеер должен всегда быть на зарядке.
-
☢️ВКЛЮЧИТЬ ВЕНТИЛЯЦИЮ (временно недоступно)
-
📋В 10.50 ВЫДАТЬ ЛИСТ ОБЯЗАННОСТЕЙ официантам
-
📩ДО 11.00 ОТПРАВИТЬ ОТЧЕТ в бухгалтерию (сделать фото, отправить с рабочей почты Яниной Жанне)
-
💶ВКЛЮЧИТЬ КАССУ (проверить стоп-лист)
-
🗓СЛЕДИМ ЗА ВРЕМЕНЕМ ПРИХОДА СОТРУДНИКА. Опоздавшие на 15 минут и более, должны написать объяснительную (оставляют у суточника). ВСЕ СОТРУДНИКИ УКАЗЫВАЮТ ВРЕМЯ ПРИХОДА В ЛИСТЕ ПРИХОДА (лежит у суточника)
ЗАЛ
-
МЕНЮ, ТАБЛИЧКИ РЕЗЕРВА (чистые, в достаточном кол-ве)
-
ПРИБОРЫ НАТЕРТЫ
-
РАЗДАЧИ ЗАТАРЕННЫ
-
МЕБЕЛЬ СТОИТ РОВНО (стулья, столы, лавки, кресла) Все симметрично относительно друг друга и стен заведения.
-
СТОЛЫ 200-ые и 300-ые: стулья чередуются (паутина/цельный)
-
СТОЛЕШНИЦЫ ЧИСТЫЕ (без пятен и разводов)
-
СЕРВИРОВКА СОБЛЮДЕНА (Боксы чистые, приборы по кол-ву мест, шот с зубочистками без "ежей", спецовники заполнены, без разводов)
-
ДЕКОР СТОИТ РОВНО, ТТ на всех столах (расстановкой ТТ занимается хостес)
-
ПРИМЕР ЗАСЕРВИРОВАННОГО СТОЛА
-
ВСЕ ПОВЕРХНОСТИ ЧИСТЫЕ (плафоны, абажуры, вентиляционные решетки, подоконники, спинки скамеек, полки декора)
-
ПОДУШКИ АККУРАТНО РАЗЛОЖЕНЫ (цветовая гамма соблюдена)
-
ДЕТСКАЯ КОМНАТА УБРАНА (все чисто, игрушки собраны в короб, железная дорога собрана, детские стулья чистые и аккуратно стоят, ковёр без пятен и мусора - ровно лежит)
-
ДИДЖЕЙКА ЧИСТАЯ (ничего лишнего не валяется, провода не торчат)
-
БАРНАЯ СТОЙКА В ПОРЯДКЕ (в зоне сервировки все натерто, сахарницы наполнены на 75% - сахар сыпется нормально, шотницы аккуратно сложены)
-
ПОЛ ИДЕАЛЬНО ЧИСТЫЙ (без пятен, разводов, луж)
-
ВСЕ ЛАМПОЧКИ ГОРЯТ (если перегорела, заменить - лежат в офисе)
-
ЗВЕЗДЫ ВИСЯТ РОВНО (поверх штор)
-
СТАНЦИИ ОФИЦИАНТОВ ПОДГОТОВЛЕНЫ (затарены приборами, зубочистками, салфетками, палочками, сахарницами)
-
ПРИМЕР ЗАТАРЕННОЙ СТАНЦИИ
-
ЗОНА КАЛЬЯНОВ (стойка протерта, кальяны стоят ровно, пыли нет)
-
В ЗАЛЕ КОМФОРТНО (свет не очень яркий, музыка в меру, температура комнатная)
-
ВИП НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ ПОДГОТОВЛЕН (мебель ровно, сервировка, свет включён, окно закрыто, все чисто, нет посторонних предметов) ТОЛЬКО СТУЛЬЯ С ДЕРЕВЯННЫМИ НОЖКАМИ!
-
КОНТРОЛЬНАЯ БОЛЬШАЯ ВОСЬМЕРКА (полный обход зала на предмет выявления недочетов)
5-МИНУТКА
-
В 11.40 НАЧАЛО 5-МИНУТКИ
-
ПРОВЕРИТЬ ВНЕШНИЙ ВИД ОФИЦИАНТОВ (согласно стандартам: волосы, форма, руки, ногти, макияж, ухоженность)
-
ПРОВЕРИТЬ УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ ОФИЦИАНТОВ (Блокнот, 2 ручки, 2 зажигалки, нарзаник, ручник, бейдж, карта iiko)
-
ОЗВУЧИТЬ СТОП-ЛИСТ, ГОУ-ЛИСТ
-
СДЕЛАТЬ ВАЖНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ (новости компании, предстоящие собрания)
-
МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ НА ПЛОДОТВОРНУЮ РАБОТУ Важно, чтобы ваше мини-собрание носило дружественный характер. Официанту должно хотеться "горы покорять".
-
ЧТО ОБСУЖДАЛИ? (тезисно)
ТУАЛЕТ
-
В 11.45 ПРОВЕРКА ТУАЛЕТА
-
ДВЕРИ КАБИНОК ЗАКРЫВАЮТСЯ (замки исправны)
-
ОСВЕЩЕНИЕ ИСПРАВНО (замена ламп не требуется)
-
ЗЕРКАЛА ЧИСТЫЕ, ПЯТЕН НЕТ
-
МУСОРНЫЕ КОРЗИНЫ ЧИСТЫЕ, ПАКЕТЫ ПОСТЕЛЕНЫ
-
ВСЕ ДИСПЕНСЕРЫ РАБОТАЮТ (мыло, бумага затарены)
-
ОСВЕЖИТЕЛИ РАБОТАЮТ (замена батареек не требуется)
-
ЕРШИКИ ЧИСТЫЕ, ПОЛ БЕЗ РАЗВОДОВ
-
ДАТЧИКИ РАБОТАЮТ. ХОЛОДНАЯ И ГОРЯЧАЯ ВОДА ИДЁТ
-
УНИТАЗ БЕЗ РАЗВОДОВ (поднимите стульчак, проверьте!)
-
ВЕСЬ ДЕКОР ИСПРАВЕН, ПОДСВЕТКА ГОРИТ
-
ГРАФИК УБОРКИ ТУАЛЕТОВ НА МЕСТЕ (уборщица ставит подписи)
ГЛАВНЫЙ ВХОД
-
В 11.50 СПУСТИТЬСЯ НА ГЛАВНЫЙ ВХОД
-
НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА ИСПРАВНА (замена ламп не требуется). ПРОВЕРИТЬ ВЫВЕСКУ С ТОРЦА ЗДАНИЯ!!
-
ЛЕСТНИЦА ЧИСТАЯ, ПЕРИЛА НЕ ТРЕБУЮТ РЕМОНТА (в зимнее время контролировать уборку снега и отсутствие наледи на ступенях)
-
УРНЫ ВЫЧИЩЕНЫ (рядом с урнами ничего не валяется)
-
КОВРИК У ДВЕРИ ЧИСТЫЙ
-
ВХОДНАЯ ДВЕРЬ ЧИСТАЯ, СТЕКЛО БЕЗ РАЗВОДОВ (ручка без пятен)
-
УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ (лицензия, инфо про юрлицо, прейскурант, телефоны экстренных служб, правила торговли, правила заведения, книга жалоб)
-
ВСЕ ВХОДНАЯ ГРУППА В ПОРЯДКЕ (касса не захламлена, пол чистый, нигде не стоит грязной посуды, стоит ОДИН стул, нет посторонних предметов, мусорная корзина вычищена)
-
ТЕПЛОВАЯ ЗАВЕСА РАБОТАЕТ (только в зимнее время)
-
ДВЕРЬ ВХОДА ОТКРЫТА НЕ ПОЗДНЕЕ 11.55 (Указать точное время)
ОТЧЕТНОСТЬ
-
ПРОВЕРИТЬ КОЛ-ВО БАНКЕТОВ НА ДЕНЬ
-
РАСПЕЧАТАТЬ СТОП-ЛИСТ
-
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ В ГРУППУ "АДМИНИСТРАТОРЫ" WhatsApp
-
ТЕКСТ СООБЩЕНИЯ!!
Доброе утро! Бухара. На смене менеджер Ф.И.. Утром ____ официантов. Описать технические неисправности (если имеются), либо указать об их отсутствии (оборудование исправно). Пожелать коллегам хорошей смены. ПРИКРЕПИТЬ СВОЁ ФОТО. -
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕМУ В TELEGRAM (с РАБОЧЕГО номера)
-
ТЕКСТ СООБЩЕНИЯ!!
Приветствие на иностранном языке (новый день - новое приветствие). На смене менеджер ИМЯ. Утром ____ официантов, ____стажеров. С 17.00 ____официантов (общее кол-во). Указать кол-во банкетов на день (если имеются). Отчет о пятиминутке (что обсуждали, как прошла).