Department daily Checklist

• Conducted on

  Date

• Prepared by

บริการอาคาร

การบริการจัดการอัตรากำลัง

• ตรวจเช็คอัตรากำลังแผนกบริการอาคาร

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คอัตรากำลังแผนกบริการยานพาหนะ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คอัตรากำลังแผนกจัดสวน

  Yes

  No

  N/A

การบริหารจัดการควบคุมอัตรากำลัง Subcontract

• จำนวนครบตามสัญญา

  Yes

  No

  N/A

• การแต่งกายถูกต้องตามระเบียบ มีกิริยามารยาทสุภาพพร้อมให้บริการ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการรวมแถว NAP ร่วมกับหัวหน้าชุดการสื่อสารด้านนโยบาย

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการปฏิบัติหน้าที่การกล่าวต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในห้าง

  Yes

  No

  N/A

• จัดทำเอกสารตัดค่าแรงเมื่อบกพร่องต่อหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

พื้นที่ฝั่งศูยน์การค้า

• ความสะอาดพื้นที่ ได้แก่ ประตูทางเข้า, พรม, วอยด์กันตก, ลิฟต์, บันไดเลื่อน, ฝ้าเพดาน, ผนัง, ทางเดินส่วนกลาง, ทางเชื่อม, ฟุตบาท, บ่อน้ำและห้องน้ำ

  Yes

  No

  N/A

• ความสะอาดอุปกรณ์อื่นๆ ได้แก่ ต้นไม้จริงและเทียม, หลังคาเฟอร์นิเจอร์, โคมไฟแชงกาเรียหรือโครงทัด, กระจกส่วนสูงหน้าอาคาร(รายปี), หน้ากากแอร์ และถังขยะ

  Yes

  No

  N/A

พื้นที่ฝั่งดีพาร์ท

• ความสะอาดในพื้นที่ ได้แก่ ประตูทางเข้า, พรม, วอยด์กันตก, ลิฟต์, บันไดเลื่อน, ฝ้าเพดาน, ผนัง, ทางเดินส่วนกลาง, พื้นที่ขาย, ห้องลอง, บ่อน้ำ และห้องน้ำ

  Yes

  No

  N/A

• ความสะอาดอุปกรณ์อื่นๆ ได้แก่ ต้นไม้จริงและเทียม, หลังคาเฟอร์นิเจอร์, โคมไฟแชงกาเรียหรือโครงทัด, หน้ากากแอร์ และถังขยะ

  Yes

  No

  N/A

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับให้บริการลูกค้า

• ตรวจเช็คความแข็งแรงความพร้อมในการใช้งาน(เก้าอี้/ม้านั่ง/โซฟารับรอง)

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจความพร้อมอุปกรณ์ห้องละหมาด

  Yes

  No

  N/A

อุปกรณ์สนับสนุนงานบริการ

• อุปกรณ์สนับสนุนงาน Event โต๊ะเก้าอี้ โซฟา ผ้าคลุม ฯลฯ

  Yes

  No

  N/A

ยานพาหนะ

การบริหารจัดการอัตรากำลัง

• ตรวจเช็คอัตากำลังแผนกบริการยานพาหนะ

  Yes

  No

  N/A

• การบริหารการบริการรถยนต์กับหน่วยงานต่างๆ ทำงานครบตามใบแจ้งงานในแต่ละวัน

  Yes

  No

  N/A

• มีสรุปงานในแต่ละวัน

  Yes

  No

  N/A

• สรุปค่าน้ำมันประจำเดือน

  Yes

  No

  N/A

• สรุปค่าใช้จ่ายประจำเดือน

  Yes

  No

  N/A

ความพร้อมใช้งานของรถยนต์บริษัท ถูกต้องตามมาตรฐาน

• ระบบเครื่องยนต์, ระบบเบรค, ระบบไฟ, ระบบเครื่องปรับอากาศ อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

• ตัวถังรถยนต์, ยาง, รอยเฉี่ยวชน-รอยขูดขีดรอบรถยนต์, ความสะอาดภายในและภายนอกรถยนต์ อยู่ในสภาพปกติ

  Yes

  No

  N/A

• อุปกรณ์ติดรถยนต์ เช่น เครื่องเสียง, แม่แรง, ยางอะไหล่ หรืออุปกรณ์เสริม เช่น ตาข่าย, ผ้าใบ, ชุดเครื่องมือบล็อกล้อ, กล้องติดรถยนต์, GPS อยู่ในสภาพปกติ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คระยะ เช็คสภาพทั่วไปตามอาการเพื่อเข้าศูนย์ซ่อม

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คพรบ. ประกันภัย เพื่อต่อภาษีรถยนต์

  Yes

  No

  N/A

• จัดรถยนต์เคลมประกันทำสี รอยเฉี่ยวชน

  Yes

  No

  N/A

งานจัดสวน

การบริหารจัดการ

• ตรวจเช็คอัตรากำลังแผนกบริการจัดสวน

  Yes

  No

  N/A

• การบริหารจัดการการจัดต้นไม้ให้กับหน่วยงานต่างๆ ครบตามใบแจ้งงาน, สรุปงานในแต่ละวัน, สรุปงานประจำเดือน

  Yes

  No

  N/A

ความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์แผนกจัดสวนถูกต้องตามมาตรฐาน

• ความพร้อมของบ่อน้ำและน้ำตก ได้แก่ สภาพน้ำ, ระดับน้ำ, ผนังบ่อ, พื้นบ่อ, โขดหิน สะอาดไม่มีตะไคร่น้ำ

  Yes

  No

  N/A

• สภาพอุปกรณ์ ได้แก่ ท่อเดรน, ก๊อกน้ำดี, หลอดไฟใต้น้ำ, ป้ายเตือนต่างๆ, ค่า PH และการทำงานของเครื่องอ๊อกซิเจน

  Yes

  No

  N/A

• สภาพปั๊มน้ำ และใส้กรองน้ำตก

  Yes

  No

  N/A

• การกินอาหารของปลา, ลักษณะการว่ายน้ำ, ปลาแข็งแรง ไม่มีบาดแผลและไม่เป็นโรค

  Yes

  No

  N/A

• สภาพต้นไม้ ได้แก่ ภายในและภายนอกอาคาร, ตามลำธารและตามผนังน้ำตก

  Yes

  No

  N/A

• การดูแลรักษาต้นไม้ ได้แก่ การรดน้ำต้นไม้ภายในและภายนอกอาคาร, ระบบรดน้ำต้นไม้, ใส่ปุ๋ย, ตัดแต่ง และฉีดยากำจัดแมลง

  Yes

  No

  N/A

• การขยายพันธุ์ต้นไม้, ทำน้ำหมักปุ๋ยจุลินทรีย์, ทาสีกระถางต้นไม้ และเปลี่ยนกล้วยไม้ในห้องน้ำ

  Yes

  No

  N/A

• การกินอาหารของนก

  Yes

  No

  N/A

• นำนกอาบแดด-อาบน้ำทุกวัน

  Yes

  No

  N/A

• สังเกตอาการนกทุกวัน

  Yes

  No

  N/A

• นำนกตรวจสุขภาพประจำปี(ทุกเดือน)

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบเอกสารสัญญาเพื่อต่อสัญญา(ทุกปี)

  Yes

  No

  N/A

• เช็ค Subcontract ปฏิบัติงานตามสัญญา (ทุกเดือน)

  Yes

  No

  N/A

ซ่อมบำรุง

ความเรียบร้อยพื้นที่ภายในอาคาร

• ตรวจสอบฝ้าเพดานภายในอาคารให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีรอยแตกร้าวและสะอาดไม่มีรอยมือหรือคราบน้ำ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบสี/สภาพผนังอาคาร,ห้องน้ำ,Lobby Lift อยู่ในสภาพสมบูรณ์และสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบพื้นอาคาร กระเบื้องยาง, Marblex, หินอ่อน, กระเบื้อง Ceramic ไม่มีรอยแตกหรือหลุดร่อน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบกระจกบานตาย ขอบยาง ซิลิโคน อยู่ในสภาพดีและไม่มีรอยร้าว

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการปิดกั้น Hoarding ความเรียบร้อยแนวผนัง, สี และ Sticker Wrap อยู่ในสภาพสมบูรณ์

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบน้ำรั่วตามตัวผนังอาคารและหลังคากรณีมีพายุฝนหรือลมแรง

  Yes

  No

  N/A

อุปกรณ์ในอาคาร ม่านอากาศ

• ตรวจเช็คปุ่มกด, สวิตซ์ไฟ, มอเตอร์, ระบบเสียงการทำงาน, การหมุนของใบพัด, ลมระบายออกมาระหว่างที่เครื่องทำงาน, ฝากครอบ และความสะอาดตัวเครื่อง

  Yes

  No

  N/A

อุปกรณ์ในอาคาร พัดลมดูดอากาศ

• ตรวจเช็คปุ่มกด, สวิตซ์ไฟ, มอเตอร์, ระบบเสียงการทำงานต้องไม่มีเสียงดัง และความสะอาดของตัวเครื่อง

  Yes

  No

  N/A

รักษาความปลอดภัย

การบริหารจัดการ อัตรากำลัง รปภ. บริหารอาคาร

• ตรวจเช็คอัตรากำลัง แผนกรปภ./เฉพาะกิจ/สายสืบ/ศูนย์สื่อสาร/รปภ VIP

  Yes

  No

  N/A

• การแต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการรวมแถว รปภ. โดยผจก.ส่วน/ผจก. แผนก มีการประชุมย่อยภายใน การสื่อสารนโยบาย และเรื่องเร่งด่วน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการปฏิบัติหน้าที่ การกล่าวต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการเวลาห้างเปิดทำการ

  Yes

  No

  N/A

• จัดประชุมติดตามงาน, รายงานผลการปฏิบัติหน้าที่(สอบทานจาก Agenda เชิญ Out Source ประชุมจากส่วนรักษาความปลอดภัย)

  Yes

  No

  N/A

พื้นที่ฝั่ง Depart และ Shopping

การบริหารจัดการควบคุม Out Source

• จำนวนรปภ. Out Source ครบถ้วนตามสัญญา

  Yes

  No

  N/A

• การแต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• การตรวจรวมแถวรปภ. ร่วมกับหัวหน้าชุด มีการประชุมย่อยภายใน การสื่อสารนโยบาย และเรื่องเร่งด่วน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการปฏิบัติหน้าที่ การกล่าวต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใข้บริการเวลาห้างเปิดทำการ

  Yes

  No

  N/A

• จัดประชุมติดตามงาน, รายงานผลการปฏิบัติหน้าที่(สอบทานจาก Agenda เชิญ Out Source ประชุมจากส่วนรักษาความปลอดภัย)

  Yes

  No

  N/A

• ทำเอกสารตัดค่าแรงเมื่อบกพร่องต่อหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

• การดูแลพื้นที่ก่อนห้างเปิด-ปิดทำการและการปิดกั้นพื้นที่

  Yes

  No

  N/A

• การตรวจเปิดปิดประตู ได้แก่ ร้านค้าชั้นทาวเวอร์ สวนน้ำ ชัตเตอร์และคอนโทรล

  Yes

  No

  N/A

• รายงานการปฏิบัติหน้าที่จุดประจำห้องฝากของ

  Yes

  No

  N/A

• รายงานการปฏิบัติหน้าที่ประจำออฟฟิศ

  Yes

  No

  N/A

• ตารางการตรวจเช็คสินค้านำออก ร่วมกับพนักงานเคชเชียร์

  Yes

  No

  N/A

• แบบฟอร์มรับทรัพย์สินลูกค้าลืม/ตกหล่น จากประชาสัมพันธ์

  Yes

  No

  N/A

• แบบฟอร์มสุ่มเช็คสินค้า ได้แก่ แผนกเครื่องเขียน, เครื่องแก้ว, เครื่องครัว, แผนก Communication และแผนกบิวตี้ฮอล์ล

  Yes

  No

  N/A

• แบบฟอร์มสุ่มเช็คสต็อกสินค้า แผนกต่างๆ

  Yes

  No

  N/A

• ตารางตรวจเช็คระบบกล้อง CCTV ภายในสาขา

  Yes

  No

  N/A

• ตารางตรวจจอ Monitor

  Yes

  No

  N/A

• ตารางตรวจเช็ควิทยุสื่อสาร ปท. , สัญญาณแม่ข่าย, ตรวจเช็คจุดปฏิบัติหน้าที่/ เช็คสัญญาณ ว.16

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คระบบสาธารณูปโภค(น้ำ, ไฟ, แก๊ส) ฝั่งดีพาร์ท, ห้องอาหารพนักงานและฝั่งศูนย์การค้า

  Yes

  No

  N/A

ระบบโดยสารบริการลูกค้า(System Customer Service)

• ความเรียบร้อยของห้องโดยสารลิฟท์ทั้งลิฟท์โดยสารและลิฟท์ขนของ

  Yes

  No

  N/A

• ความเรียบร้อย, ความพร้อมใช้ของระบบบันไดเลื่อน

  Yes

  No

  N/A

• ป้าย(Signage) ในศูนย์การค้า / ดีพาร์ท

  Yes

  No

  N/A

ระบบความปลอดภัยและอุปกรณ์ช่วยเหลือในงานบริการ(Safety Protection System Customer Service)

• ระบบกล้องวงจรปิด CCTV ควรมีความพร้อมใช้ไม่ต่ำกว่า 90% ของจำนวนกล้องทั้งหมด

  Yes

  No

  N/A

• ระบบบริการช่วยเหลือ (Callpoint Service, Interphone Call, Emergency Call, First AID

  Yes

  No

  N/A

• อุปกรณ์ตรวจคัดกรอง Walk Trough, เครื่องสแกนแบบมือถือ, ป้ายอนุญาต และความเรียบร้อยของสายไฟต่างๆ

  Yes

  No

  N/A

• อุปกรณ์ไฟ EMER, EXIT ใช้งานได้ แสงสว่างเพียงพอ และมีความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ทางหนีไฟใช้งานได้ ปลอดภัย ไม่มีสิ่งกีดขวาง แสงสว่างเพียงพอและมีความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ตู้น้ำดับเพลิง Fire Hose Cabinet: FHC, ถังดับเพลิงพร้อมใช้/อุปกรณ์ครบ

  Yes

  No

  N/A

• การตกแต่งของร้านค้ารายใหม่/ การรื้อถอนปรับสภาพร้านค้าเช่าคืนมาตรฐานอาคาร รวมถึง Partition ร้านค้า

  Yes

  No

  N/A

เจ้าหน้าที่ทีมผจญเพลิง

• ดูแลความเรียบร้อยในห้องทีม เช่น เครื่องชิบูร่า, เครื่องอัดอากาศ, ชุด SCBA เป็นต้น

  Yes

  No

  N/A

รักษาความปลอดภัย(กลางคืน)

การบริหารจัดการ อัตรากำลัง รปภ. บริหารอาคาร

• ตรวจเช็คอัตรากำลัง(ตามโครงสร้าง)

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการแต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจการรวมแถว รปภ. โดยผจก.ฝ่าย/ผจก.ส่วน/ผจก.แผนก มีการประชุมย่อยภายใน การสื่อสารนโยบาย ติดตามงานและเรื่องเร่งด่วน

  Yes

  No

  N/A

พื้นที่ฝั่งดีพาร์ทและศูนย์การค้า

• การขออนุญาตเข้าทำการ

  Yes

  No

  N/A

• การขอเปิดและปิดประตู

  Yes

  No

  N/A

• สภาพการเปิดไฟ/แอร์ทิ้งไว้ของร้านค้า

  Yes

  No

  N/A

• การตรวจสอบประตุเหล็กม้วน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คพนักงานประจำจุด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจเช็คพนักงาน Subcontract ประจำจุด

  Yes

  No

  N/A

• ประตูชัตเตอร์ตรวจเช็คปุ่มกด, สวิตซ์ไฟ, มอเตอร์(ต้องไม่มีเสียงดังผิดปกติขณะเปิด-ปิด), ขึ้นสุด-ลงสุด, ตรวจสอบใบและฐานประตูม้วนว่ามีฉีกขาดหรือไม่ และเช็ดทำความสะอาดใบประตูม้วน

  Yes

  No

  N/A

• ประตูกระจกบานสวิง เช็ดทำความสะอาด, ประตูต้องไม่มีเสียงขณะเปิด-ปิด, ตรวจเช็คโช๊ค-ขอบเฟรมประตู/ตัวล็อค/บู๊ทประตู และกระจกไม่มีรอยแตกร้าว

  Yes

  No

  N/A

• ประตู Auto Door ตรวจเช็คสัญญาณเลเซอร์ ว่าทำงานปกติหรือไม่, เช็คประตูมีเสียงดังผิดปกติหรือไม่, เช็คโช๊ครางประตูว่ามีเศษวัสดุกีดขวางในรางประตูหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• การสุ่มเช็คสินค้า

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจซัพพลายเออร์เข้าทำการในพื้นที่

  Yes

  No

  N/A

• สแกนเวลาตามจุดที่กำหนดเพื่อตรวจความพร้อมของพื้นที่

  Yes

  No

  N/A

ระบบโดยสารบริการลูกค้า (System Cudtomer Service)

• ตรวจเช็คการขอใช้ลิฟท์

  Yes

  No

  N/A

ระบบงานความปลอดภัย และอุปกรณ์ช่วยเหลือในงานบริการ(Safety Protection System Customer Service)

• ทางหนีไฟ ใช้งานได้ ปลอดภัย ไม่มีสิ่งกีดขวาง แสงสว่างเพียงพอ และมีความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

จราจร

การบริหารจัดการและควบคุมงานจราจร

พนักงานประจำ

• จำนวนพนักงานประจำวันครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

• การแต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• การรวมแถวรปภ. ก่อนเข้าจุดปฏิบัติหน้าที่ประจำวัน

  Yes

  No

  N/A

• มีการจุดประชุมติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงาน

  Yes

  No

  N/A

พนักงานชั่วคราว (Out Source) รปภ. พื้นที่ลานจอด(ถ้ามี)

• จำนวน Out Source ประจำวันครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

• แต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• การรวมแถวรปภ. ก่อนเข้าจุดปฏิบัติหน้าที่ประจำวัน

  Yes

  No

  N/A

• มีการจัดประชุมติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงาน

  Yes

  No

  N/A

• จัดทำเอกสารตัดค่าแรงเมื่อบกพร่องต่อหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

พนักงานชั่วคราว (Out Source) NAP พื้นที่ลานจอด(ถ้ามี)

• จำนวน Out Source ประจำวันครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

• แต่งกายถูกต้องตามระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• การรวมแถวแม่บ้านก่อนเข้าจุดปฏิบัติหน้าที่ประจำวัน

  Yes

  No

  N/A

• มีการจัดประชุมติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงาน

  Yes

  No

  N/A

• จัดทำเอกสารตัดค่าแรงเมื่อบกพร่องต่อหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

ความพร้อมของพื้นที่(สะอาด, ปลอดภัย, พร้อมใช้งาน ถูกต้องตามมาตรฐานและกฏระเบียบข้อบังคับ)

• ประตูทางเข้า-ออก, ป้อมแจกบัตร จัดวางอุปกรณ์เหมาะสม

  Yes

  No

  N/A

• สภาพผิวจราจรและทางลาดและทางเดิน

  Yes

  No

  N/A

• ช่องจอด, เส้นจราจรสัญญลักษณ์ที่ผิวจราจร เช่น เส้นช่องทางเดินรถ, ลูกศรให้ทางจราจร, ทางม้าลาย

  Yes

  No

  N/A

• สภาพของรางระบายน้ำ Gutter และตะแกรงฝาบ่อระบายน้ำ(Sump) เน้นตรวจช่วงก่อนและระหว่างฤดุฝน

  Yes

  No

  N/A

• ผนังและราวกันตก, มุมเสา

  Yes

  No

  N/A

• แสงสว่างภายในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• อุปกรณ์ต่างๆในพื้นที่ เช่น Guard Pole, แผงเหล็ก, กรวยยาง, ป้ายจราจร

  Yes

  No

  N/A

• เฟอร์นิเจอร์ พื้นที่พักคอยลูกค้า เช่น เก้าอี้, สตู อยู่ในจุดที่กำหนด และสภาพพร้อมใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

ระบบงานความปลอดภัยและอุปกรณ์ช่วยเหลือในงานบริการ (Safety Protection System Customer Service)

• ระบบกล้องวงจรปิด CCTV ควรมีความพร้อมใช้ไม่ต่ำกว่า 90% ของจำนวนกล้องทั้งหมดในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ระบบบริการช่วยเหลือ Callpoint Service, Interphone Call, Emergency Call (ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• อุปกรณ์ตรวจใต้ท้องรถ และป้ายข้อความมาตรการรักษษความปลอดภัย(เฉพาะช่วงประกาศใช้แผน A,B)

  Yes

  No

  N/A

• ทางหนีไฟ ใช้งานได้ ปลอดภัย ไม่มีสิ่งกีดขวาง แสงสว่างเพียงพอ และมีความสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ระบบช่วยหาช่องจอด Parking Guidance พร้อมใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

• ระบบที่จอดรถอัตโนมัติ Automate Parking

  Yes

  No

  N/A

พื้นที่ Back Of House

• Stock เก็บของใช้สิ้นเปลือง

  Yes

  No

  N/A

• ห้อง CMS Room

  Yes

  No

  N/A

• ห้อง Traffic Room

  Yes

  No

  N/A