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Conducted on
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Prepared by
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Sucursal
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Location
EXTERIORES
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E-01 La señalización de clientes está en buen estado y es fácil identificarla.
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E-02 Los parqueos se encuentran limpios y libres de objetos tirados.
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E-03 La entrada de servicio debe estar limpia, ordenada, libre de suciedad, basura, daños, residuos y elementos innecesarios.
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E-04 La iluminación funciona correctamente, libre de suciedad, sin daños, defectos ni insectos.
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E-05 Las plantas están limpias, libres de malas hierbas, y se recorta correctamente.
RECEPCIÓN
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E-06 Cualquier tipo de anuncio informativo (banners, colgantes o señalamientos) deben permanecer limpios, ordenados y en buen estado fácilmente visible para el cliente.
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E-07 Los escritorios y equipos deben permanecer libres de polvo, suciedad y de artículos innecesarios.
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E-08 Los elementos como: PC, teléfono, tarjeta de presentación, material explicativo, entre otros deben estar ubicados en lugares designados.
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E-09 Las paredes, ventanas y techos deben estar libre de suciedad y daño.
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E-10 El piso debe estar libre de suciedad, sin daño y sin elementos innecesarios.
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E-11 La iluminación funciona correctamente, libre de suciedad, sin daños, defectos ni insectos.
SALA DE ESPERA
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E-12 Sala de clientes claramente identificada con el mobiliario designado y preparado para los clientes.
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E-13 Sala de clientes limpia, sin residuos y libre de daños (pisos, alfombras, vidrio, mesas, televisores, etc).
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E-14 Las mesas, sillas, muebles, tablets, equipos y demás elementos están limpios, ordenados y en buenas condiciones.
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E-15 No hay artículos innecesarios en las mesas ni elementos tirados en el piso.
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E-16 La iluminación funciona correctamente, libre de suciedad, sin daños, defectos ni insectos.
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E-17 Baños limpios y ordenados.
TALLER
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E-18 Las áreas de taller se encuentran debidamente señalizadas y dicha rotulación se encuentra en buen estado siguiendo los requisitos de la legislación local en la construcción y apariencia.
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E-19 Escaleras y rampas interiores: Cualquiera sea su tipo deberán tener en sus escaleras fajas antideslizantes (o equivalente).
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E-20 Se cuenta con un plano de evacuación y las salidas de emergencia están debidamente señalizadas y de acorde al mismo.
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E-21 Extintores están con su carga actualizada y con el registro de fecha en que fue realizada la recarga.
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E-22 Los tableros eléctricos deben tener la estructura de seguridad necesaria (tapa y cerraduras en excelente estado de funcionamiento) y estar señalizados con el símbolo de riesgo eléctrico.
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E-23 Las instalaciones se encuentran limpias, ordenadas, sin objetos innecesarios (basura, trapos, tornillos, etc) y el piso libre de manchas de aceite/productos químicos, polvo (suciedad) y daños. Revisar hangar y oficinas.
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E-24 Latas vacías, repuestos, neumáticos, baterías, etc, se desechan y no se mantienen en lugares productivos.
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E-25 La basura y desechos se separan sin desbordarse y los contenedores de basura están limpios.
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E-26 Las ventanas, paredes y techos deben estar libres de suciedad y daños.
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E-27 No hay líneas, señales o números despintados (dañados) en el piso de taller.
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E-28 Todas las bombillas (focos) funcionan correctamente libre de suciedad, daños e insectos.
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E-29 Los carros de herramientas deben estar libre de objetos personales, sin herramientas duplicadas o dañadas y con las herramientas limpias y ordenadas durante su almacenamiento.
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E-30 Las cajas/bancos de trabajo de los técnicos deben permanecer limpias y ordenadas.
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E-31 Los repuestos utilizados/desmontados se mantienen dentro de las bahías de trabajo ordenados.
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E-32 Bahías, pisos, zanjas y drenajes están en buenas condiciones y libres de suciedad.
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E-33 Equipos e instrumentos estén libres de manchas de aceite y polvo.
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E-34 Las herramientas especiales y equipos están ordenados en estantes o tableros identificados para ello.
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E-35 Se tiene un Control de Préstamo de equipos y herramientas para identificar los faltantes, su ubicación y responsable a quien fue prestada la herramienta.
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E-36 Se tiene una zona de almacenamiento temporal para los residuos de taller que debe ser cerrado, protegido de la intemperie, libre de suciedad, manchas de aceite/grasa, elementos innecesarios y residuos fuera de lugar.
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E-37 Los artículos y equipos desechados se manejan y clasifican adecuadamente: almacenamiento de filtros de aceite, material contaminado, lodos, baterías usadas, aceite usado, thiner, refrigerante, líquido de frenos, etc.
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E-38 Los contenedores de residuos no se desbordan.
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E-39 Los repuestos almacenados en garantía deben estar correctamente etiquetados, colocados en estantes y ordenados de tal manera que faciliten el acceso y almacenamiento.
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E-40 El área de lavado debe estar libre de suciedad, daño, descamación y manchas de aceite o productos químicos.
ADMINISTRATIVOS
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E-41 Los escritorios, equipos, mesas, vidrios, pisos, alfombras y demás elementos deben permanecer impecables, libres de polvo y suciedad.
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E-42 Las estaciones de trabajo del personal (escritorios y archiveros) únicamente tendrán objetos de trabajo, dejando libre de artículos personales, tales como fotografías, cuadros, floreros, marcos, bolsas, mochilas, suéteres, basura, etc.
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E-43 Las áreas comunes de almacenamiento (bodegas) se encuentran limpias y ordenadas.
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E-44 La iluminación funciona correctamente, libre de suciedad, sin daños, defectos ni insectos.
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E-45 La cafetería permanece limpia, libre de suciedad, polvo y manchas, apta para la manipulación de alimentos y demás.
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E-46 Piso, paredes y techo del área de aseo debe permanecer limpia, ordenada y libre de olores.