Title Page
-
Дата
-
Аудит провел
-
Адрес
-
Название Банка
-
Фото офиса Банка
-
Исследуемый продукт
-
Ожидание в очереди
-
В отделении чисто
-
Порядок на рабочих местах сотрудников
-
С вами поздоровались в течение 10 секунд с момента входа в отделение
-
Сотрудник который вас обслуживал, спросил как к вам можно обращаться?
-
Во время консультации обращался к вам по имени
-
Сотрудник задавал открытые вопросы на выявление потребностей
-
Взял ваш контакт/оставил свой?
-
Что понравилось в консультации/продукте
-
Сколько по времени оформляется продукт, со слов сотрудника либо если что-то оформили
-
Что не понравилось?
-
Необходимые документы для получения продукта (фото либо текст)
-
Комментарии
-
Фото расчёта/тарифов/рим и прочего
-
Что банку нужно изменить в текущих продуктах/услугах/процессах?
