Title Page
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Nombre del Evaluado
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Fecha y Hora de la Evaluación
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Nombre de la Estación
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Número de Isla
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Turno
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¿Considera que las instalaciones ofrecen buena experiencia de acceso? (señalética y flechas de tránsito?
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Acceso y Señalética
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Las instalaciones en general ¿se encontraron en buenas condiciones?
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La pintura de la Estación estuvo en buenas condiciones - no descarapelada (incluyendo la bomba)
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Evidencia de la bomba (isla)
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Las instalaciones (piso y bomba) estuvieron libres de basura
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¿La Señalización estaba limpia y en buen estado?
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Fotografía del Asesor de Servicio
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1. ¿La bomba se encontró LIMPIA?
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2. ¿El asesor de servicio tenía el uniforme completo?
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3. ¿El asesor portaba el Gafete visiblemente?
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4. ¿Los Asesores se encontraron al pendiente de la llegada de los Clientes / lo dirigió hacia la bomba?
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5. El Asesor que lo recibió ¿se acercó de manera oportuna y con amabilidad para atenderlo?
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6. ¿Mencionó "LA GAS" en la bienvenida?
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7. ¿Le preguntó la cantidad de carga de combustible?
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8. ¿Preguntó el tipo de combustible a cargar? - Regular(Magna), Plus(Premium) o Diesel
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9. ¿Cuestionó su forma de pago?
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10. ¿Preguntó si cuenta con tarjeta YENA? (Plan de lealtad)
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11. ¿Confirmó la orden repitiéndola?
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12. ¿Mencionó que la bomba estaba en "Ceros"?
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13. ¿Ofreció algún producto adicional? (aditivo / lubricante)
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14. ¿Sugirió realizar la calibración de llantas?
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15. ¿Ofreció limpieza del parabrisas?
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16. ¿Confirmó cuánto efectivo recibía y el cambio entregado?
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17. ¿Cuestionó si deseaba su ticket o factura?
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18. ¿Agradeció su visita a nombre de LA GAS?
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19. ¿Lo invitó a regresar nuevamente?
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Sanitario evaluado
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DE LOS SANITARIOS: Se encontraron en buenas condiciones de mantenimiento (luz, piso, sanitarios, lavamanos y espejos)
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¿Las instalaciones de sanitarios estuvieron aseadas?
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¿El baño estuvo abastecido con jabón, papel higiénico y toallas de papel?
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Observaciones
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Evidencias Fotográficas
