Audit

Nombre del Evaluado

Fecha y Hora de la Evaluación

Nombre de la Estación

Número de Isla

Turno

¿Considera que las instalaciones ofrecen buena experiencia de acceso? (señalética y flechas de tránsito?

Acceso y Señalética

Las instalaciones en general ¿se encontraron en buenas condiciones?

La pintura de la Estación estuvo en buenas condiciones - no descarapelada (incluyendo la bomba)

Evidencia de la bomba (isla)

Las instalaciones (piso y bomba) estuvieron libres de basura

¿La Señalización estaba limpia y en buen estado?

Fotografía del Asesor de Servicio

1. ¿La bomba se encontró LIMPIA?

2. ¿El asesor de servicio tenía el uniforme completo?

3. ¿El asesor portaba el Gafete visiblemente?

4. ¿Los Asesores se encontraron al pendiente de la llegada de los Clientes / lo dirigió hacia la bomba?

5. El Asesor que lo recibió ¿se acercó de manera oportuna y con amabilidad para atenderlo?

6. ¿Mencionó "LA GAS" en la bienvenida?

7. ¿Le preguntó la cantidad de carga de combustible?

8. ¿Preguntó el tipo de combustible a cargar? - Regular(Magna), Plus(Premium) o Diesel

9. ¿Cuestionó su forma de pago?

10. ¿Preguntó si cuenta con tarjeta YENA? (Plan de lealtad)

11. ¿Confirmó la orden repitiéndola?

12. ¿Mencionó que la bomba estaba en "Ceros"?

13. ¿Ofreció algún producto adicional? (aditivo / lubricante)

14. ¿Sugirió realizar la calibración de llantas?

15. ¿Ofreció limpieza del parabrisas?

16. ¿Confirmó cuánto efectivo recibía y el cambio entregado?

17. ¿Cuestionó si deseaba su ticket o factura?

18. ¿Agradeció su visita a nombre de LA GAS?

19. ¿Lo invitó a regresar nuevamente?

Sanitario evaluado

DE LOS SANITARIOS: Se encontraron en buenas condiciones de mantenimiento (luz, piso, sanitarios, lavamanos y espejos)

¿Las instalaciones de sanitarios estuvieron aseadas?

¿El baño estuvo abastecido con jabón, papel higiénico y toallas de papel?

Observaciones

Evidencias Fotográficas
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