Title Page
-
Conducted on
-
Prepared by
-
Location
-
Nombre del Evaluado
-
Fecha y Hora de la Evaluación
-
Nombre de la Estación
-
Número de Isla
-
Turno
-
1. ¿La bomba se encontró LIMPIA?
-
2. ¿El asesor de servicio tenía el uniforme completo?
-
3. ¿El asesor portaba el Gafete visiblemente?
-
4. ¿Los Asesores se encontraron al pendiente de la llegada de los Clientes / lo dirigió hacia la bomba?
-
5. El Asesor que lo recibió ¿se acercó de manera oportuna y con amabilidad para atenderlo?
-
6. ¿Mencionó "LA GAS" en la bienvenida y su NOMBRE?
-
7. ¿Le preguntó la cantidad de carga de combustible?
-
*** ¿Mencionó la promoción de "GASOLINA GRATIS" y mostró el material de apoyo?
-
8. ¿Preguntó el tipo de combustible a cargar? - Regular(Magna), Plus(Premium) o Diesel
-
8.1. ¿El Asesor dijo: "Le recuerdo que nuestro combustible "TechPro" limpia su motor y lo hace<br>más potente y rendidor"?
-
Mencione lo que dijo:
-
9. ¿Cuestionó su forma de pago?
-
10. ¿Preguntó si cuenta con tarjeta YENA? (Plan de lealtad)
-
11. ¿Confirmó la orden repitiéndola?
-
12. ¿Mencionó que la bomba estaba en "Ceros"?
-
13. ¿El asesor mencionó: "como parte de mi servicio, le sugiero limpieza de parabrisas, revisión de niveles, calibración de llantas o abrillantador de llantas", o preguntó: "¿cómo le ayudo"?
-
13.1. ¿Qué ofreció?
-
14. Preguntó: "¿ya ha probado nuestra línea de productos de anticongelantes y aceites?
-
16. ¿Confirmó cuánto efectivo recibía y el cambio entregado?
-
17. ¿Cuestionó si deseaba su ticket o factura?
-
18. ¿Agradeció su visita a nombre de LA GAS y mencionó su nombre?
-
19. ¿Lo invitó a regresar nuevamente?
-
Observaciones
-
Evidencias Fotográficas
