Information
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Validação Núcleo Marketing & Vendas - Auditoria Interna
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Cliente
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Conduzida em:
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Preparado por:
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Local
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Participantes
INFORMAÇÕES GERAIS
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Porte, Área de Atuação e Tempo de Mercado
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Quantidade de funcionários contratados
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Comitê da Qualidade
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Entrevistados
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Processos Auditados
RESUMO DA AUDITORIA
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Não Conformidades
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Preocupações
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Oportunidades de melhorias
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Conclusão da auditoria
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
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Principal output da Organização
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Direcionamento Estratégico da Organização
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Escopo
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Exclusões e Justificativas
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Mentalidade De Risco - PROCESSOS PRINCIPAIS
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PROCESSO 01
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Grau de Impacto
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PROCESSO 02
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Grau de Impacto
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PROCESSO 03
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Grau de Impacto
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PROCESSO 04
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Grau de Impacto
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PROCESSO 05
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Grau de Impacto
8. OPERAÇÃO
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8.2 Quais são os tipos de clientes atendidos pela organização?
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8.2 A comunicação com o cliente indica como a empresa prove informações relativas a produtos e serviços, as formas como o cliente deve lidar com consultas, contratos e pedidos e estabelece requisitos de contingência, quando aplicável?
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8.2 A organização consegue obter retroalimentação do cliente em relação a produtos e serviços?
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8.2 A organização assegura que os requisitos para os produtos e serviços estão definidos e que podem ser atendidos?
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8.2 A organização assegura que ela possui capacidade de atender aos requisitos antes do compromisso em fornecer produtos e serviços?
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8.2 A organização assegura que que os requisitos do cliente são confirmados antes da aceitação, quando o cliente não fornecer uma declaração documentada de seus requisitos?
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8.2 A organização retem informação documentada sobre os resultados de análise crítica e sobre quaisquer novos requisitos para produtos e serviços?
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8.2 A organização assegura que informação documentada seja armazenada e que pessoas pertinentes sejam alertadas dos requisitos, quando houver mudanças nos requisitos?
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OPERAÇÃO
