Check list servicios

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1- Informe diario

• Inspección visual complejo

• Chequeo maquinarias / instalaciones

• Control de calidad de servicios

• Ayuda / soporte a Limpieza

• Tipo de ayuda / solicitado por:

• Tiempo empleado

• Ayuda / soporte a Mantenimiento

• Tipo de ayuda / solicitado por:

• Tiempo empleado

• Ayuda / soporte a Jardineria

• Tipo de ayuda / solicitado por:

• Tiempo empleado

• Servicio al cliente / Atencion a propietarios

• Tipo de servicio / resultado

• Resolución de quejas.

• Tipo de queja/ resolucion

Queja

Seguridad

• Muros exteriores y superficies expuestas

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Muros interiores, techos, pavimentos, claraboyas

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Escaleras, rampas y porches

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Pasamanos, barandillas, vallas

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Puertas y ventanas

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Electricidad, aparatos y enchufes

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Humedades, filtraciones

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Insectos, roedores

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

• Maquinaria, equipamiento

  seguro

  En riesgo

  inseguro

• Plan de acción / sugerencia

Seguridad / prevencion

• Extintores

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Plan de evacuacion

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Salidas de emergencia / señalizacion

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Botiquin

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Iluminacion de emergencia

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Cuadros electricos seguros

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Equipo salvavidas piscina

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

• Pavimento antideslizante piscina

  Correcto

  No disp. / incorrecto

• Plan de acción / sugerencia

Limpieza e higiene

• Sector 1 <br>Gym, sala de juntas, hall entrada, patio wifi, baños

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Sector 2 <br>Cuartos trasteros,cuartos mantenimiento

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Sector 3<br>Pasillos jardines

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Sector 4<br>Area piscina<br>

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Sector 5<br>Accesos, cuartos auxiliares, basura<br>

  Limpio

  deficiente

  Sucio

Mantenimiento

• Sector 1 <br>Gym, sala de juntas, hall entrada, patio wifi, baños

  buen estado

  Necesita mant.

  Mal estado

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 2 <br>Cuartos trasteros,cuartos mantenimiento

  buen estado

  Necesita mant.

  Mal estado

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 3<br>Pasillos jardines

  buen estado

  Necesita mant.

  Mal estado

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 4<br>Area piscina<br>

  buen estado

  Necesita mant.

  Mal estado

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 5<br>Accesos, cuartos auxiliares, basura<br>

  buen estado

  Necesita mant.

  Mal estado

• Plan de accion / Sugerencia

Jardineria

• Sector 1 <br>Gym, sala de juntas, hall entrada, patio wifi, baños

  Cuidado

  descuidado

  Pasable

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 2 <br>Cuartos trasteros,cuartos mantenimiento

  Cuidado

  descuidado

  Pasable

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 3<br>Pasillos jardines

  Cuidado

  descuidado

  Pasable

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 4<br>Area piscina<br>

  Cuidado

  descuidado

  Pasable

• Plan de accion / Sugerencia

• Sector 5<br>Accesos, cuartos auxiliares, basura<br>

  Cuidado

  descuidado

  Pasable

• Plan de accion / Sugerencia

Piscina

• Piscina, estado del agua

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Zona de hamacas

  Limpio

  deficiente

  Sucio

• Bordes y pavimento

  Limpio

  deficiente

  Sucio

Cumplimiento obligaciones

• Puertas del complejo cerradas

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

• Ducharse antes de entrar en la piscina

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

• Respetar horarios

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

• Utilizacion adecuada de las instalaciones

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

• Utilizacion adecuada de los accesos, no atajos

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

• Depositar basuras en contenedores

  Yes

  No

  N/A

• Explicación/ razón

Incumplimiento de normas con respecto a:

• Animales

• Apartamento num? Descripcion

• Barbacoas

• Apartamento num? Descripcion

• Piscina

• Flotadores

• Bañar a niños con pañales

• Nadar o tomar sol desnudo

• Riesgo para otros bañistas

• Uso de sombrillas

• Desplazar hamacas fuera

• Comida o cristales en piscina

• Apartamento num? Descripcion

• Fumar en zonas comunes interiores

• Apartamento num? Descripcion

• Circulacion de vehiculos en interior

• Apartamento num? Descripcion

• No respetar horas de descanso ( 21-9. 14-16)

• Apartamento num? Descripcion

• Dejar basura

• Apartamento num? Descripcion

• Colgar ropa exterior

• Apartamento num? Descripcion

• Jugar en zonas comunes

• Apartamento num? Descripcion

• Musica o ruido en zonas comunes

• Apartamento num? Descripcion

• Visita de animales

• Apartamento num? Descripcion

Elementos perturbadores generales

Ruidos

Ruidos

• Descripcion

Olores

Olores

• Descripcion

Otros problemas encontrados

Problema

• Descripcion

• Foto

  Media

Comentarios clasificados / apreciación general

• Mantenimiento / limpieza

• Jardineria

• Instalaciones

• Seguridad

• Supervisión

Otros comentarios

Sugerencia

• Descripcion

• Foto

  Media

General

• Impresion general de los servicios

  1

  2

  3

  4

  5

Apreciación de los diferentes servicios

• Limpieza

  1

  2

  3

  4

  5

• Mantenimiento

  1

  2

  3

  4

  5

• Jardineria

  1

  2

  3

  4

  5

• Supervisión / atención al propietario

  1

  2

  3

  4

  5

• Administración

  1

  2

  3

  4

  5