Information
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Audit Title
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Document No.
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Client / Site
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Personnel
Conhecimento do Mercado de Atuacao.
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A empresa conhece bem o mercado em que atual?
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A empresa realiza algum tipo de pesquisa de mercado?
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A empresa busca informações de mercado através de outros canais de informação?
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A empresa reúne condições para ampliar sua participação no mercado em que atua?<br>
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A empresa pode expandir seus negócios para outros mercados?
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A empresa conhece bem sua SWOT analisys?
Estrutura do Mix de Marketing
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A empresa conhece bem os conceitos de Marketing e Estrategia?
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Os produtos oferecidos criam atratividade e competitividade?
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A empresa desenvolve seus produtos e serviços com base mercadologica?
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O cliente desenvolve controle de qualidade de forma sistemática?
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A empresa cria e mantêm mecanismos de feedback dos clientes em relação aos seus produtos/ serviços ?
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As reclamações dos clientes são tratadas com atenção pela empresa?
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A empresa registrou sua marca no INPI?
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A empresa sabe como formar seus preços?
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A empresa compara seus preços com os da concorrência?
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A empresa tem muitos canais proprios de distribuição?
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A empresa cumpre os prazos de entrega de seus produtos/serviços?
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A empresa desenvolve algum tipo de comunicação de marketing para promover sua marca, produto/serviço?
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A comunicação de marketing e realizada por empresas especializadas?
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A empresa participa de eventos promocionais, feiras, exposições, rodadas de negócios?
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A empresa obtém resultados positivos ao utilizar instrumentos de comunicação de marketing?
Relacionamento com os Clientes
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A empresa possui Data Base de Clientes?
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A empresa trata o Data Base para realizar suas estratégias de vendas?
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A empresa conhece o perfil dos seus clientes?
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A empresa utiliza segmentação de clientes em suas ações de mercado?
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A empresa tem agentes de vendas atuando fora do ambiente empresarial?
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A empresa tem controle sobre o comportamento das vendas?
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O controle das vendas e realizado com auxilio de softwares?
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A empresa desnvolve ações pos-vendas?
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A empresa controla a inadimplencia de forma sistemática?
Gestão de Custos
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A empresa conhece e executa gestão de custos?
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A empresa utiliza políticas de redução de custos?
Gestao de Pessoas
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A empresa oferece treinamentos para seus funcionários?
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A empresa oferece benefícios para seus funcionários?
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A empresa oferece participação nos lucros e resultados para seus funcionários?
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A empresa tem turnover elevado?
Controladoria
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A empresas realiza controle financeiros?
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Os controle financeiros são feitos de forma profissional?
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A empresa controla seus fluxo de caixa?
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A empresa possui Contador e este a mantém informada sobre os resultados periódicos?
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A empresa possui software de controle de seus fluxos financeiro/contábil?
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A empresa apresenta grau de endividamento controlado?
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A empresa estão descapitalizada?
Planejamento Estratégico /Programação Visual
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Os produtos estão bem expostos?
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A iluminação do ambiente esta dentro dos padrões recomendáveis?
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O material promocional interno e externo e de boa qualidade?
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A marca apresenta boa visibilidade mercadologica?
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O ambiente interno tem aspectos de modernidade?
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O atendimento e de boa qualidade?
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Os funcionários usam uniformes de boa qualidade?
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Existe um modelo de atendimento na empresa?
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Existe Missão, Visão e Valores definidos e conhecidos pelos funcionários?
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Existe código de ética e conduta na empresa?
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Existe valorização do mérito na empresa?
