MARKETING

EDSIN028. Creación de un plan de mercadotecnia

  • Revisión de la existencia de un plan de mercadotecnia formal y escrito
    a. Detallar las acciones necesarias para alcanzar un objetivo en específico.
    b. Incluir las tareas del departamento.
    c. Gestionar de manera adecuada los recursos tanto económicos, materiales y humanos así como la asignación de los tiempos.
    d. Dicho plan, será diseñado en base a la segmentación adecuada, tomando en cuenta la zona territorial de influencia del dealer y
    el tipo de clientes.

  • Auditor solicitará entrevista con Mercadotecnia para validar la existencia de un plan de mercadotecnia

    Responsable: MKT

EDSIN030. Campañas promocionales

  • Revisión de elementos de publicidad y promociones con antigüedad no mayor a 3 meses
    a. Elaborar campañas que promocionen a la marca y al dealer dentro de su zona de influencia.
    b. Poner al alcance de los prospectos información acerca de las características y cualidades de los vehículos. Dichas campañas pueden ser físicas y de manera virtual.
    c. Generar campañas que permitan a los prospectos conocer la oferta de productos y servicios Nissan.

  • Auditor solicitará a mercadotecnia publicidad y promociones recientes con vigencia de no mas de 60 días al día de la visita, así como revisar que cumple con directrices del NSC y/o Latam

    Responsable: MKT

EDSIN032. Rentabilidad

  • Revisión del plan de mercadotecnia con los siguientes KPI´s mínimos: Ventas, Producto, Publicidad y retención de servicio
    a. El departamento de mercadotecnia deberá medir y corregir el desempeño individual y general de las estrategias y objetivos del plan de mercadotecnia por medio de los KPI.
    b. KPI (Indicadores claves del desempeño). Algunos criterios que se requiere evaluar son: Ventas, Producto, Publicidad, Retencion de Servicio.

  • Durante la validación de plan de mercadotecnia, auditor validara presencia de KPI´s
    * Ventas: participación en el mercado de la marca, porcentaje de ventas del modelo o pieza, tiempo promedio de compra, etcétera.
    * Producto: porcentaje de crecimiento en el mercado por producto.
    * Publicidad y promoción: análisis del retorno de inversión.
    * Retención de servicio: Detalle de órdenes de reparación por dealer, por vehículo y año modelo, etcétera.
    Responsable: MKT

EDSIN010. FODA (Punto evaluado en Ventas)

  • Solicitar análisis FODA por área (mercadotecnia)

  • Auditor solicitará análisis FODA con vigencia no mayor a 90 días desde el día de la visita

    Responsable: MKT

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