Title Page
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Document No.
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Audit Title
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Client / Site
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Personnel
RRHH
EDSIN009. Personal requerido
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1.- Revisión de la existencia de un plan formal de plantilla laboral
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN010. Reclutamiento y selección
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1.- Revisión de documentos escritos y formalizados de todos los perfiles de puesto
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN011. Calendario de capacitación
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1.- Revisión de la existencia de programas de capacitación del año en curso
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN012. Uniformes & ID
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1.- Muestreo de 5 empleados con uniforme e identificación visibles y en buenas condiciones
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN013. Cultura organizacional
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1.- Muestreo del conocimiento de misión y visión de 3 empleados
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN014. Capacitación
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1.- Revisar registro de inducción de todos los empleados (registro y firma)<br>
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a. El Dealer garantizará la participación de todo el personal en capacitaciones, cursos y formaciones necesarias para que los empleados conozcan los métodos de Nissan, sus vehículos, servicios, planes financieros, etc.
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN015. Satisfacción del cliente
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1.- Revisar resultados CSI/SSI por APS, APV y técnicos.
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a. Se deben establecer y monitorear planes de acción para el cumplimiento de los índices de satisfacción de clientes.
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN016. Evaluación de desempeño
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1.- Revisar resultados de las últimas 3 evaluaciones de desempeño por empleado
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2- Revisar que se vea reflejado en la evaluación el cumplimiento de los objetivos puestos por el NSC
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a. Implementar capacitaciones que permitan al personal explotar sus capacidades en mayor medida.
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN017. Rotación de personal
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1.-Revisión del documento donde se registre y de seguimiento del índice de rotación mensual y anual
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN018. Documentación de capacitaciones
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1.- Revisión de listas de asistencia firmadas por empleado no mayores a 6 meses
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior
EDSIN019. Productividad
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1.- Solicitar tabla de comparativo de productividad de los últimos 6 meses
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a. En caso de requerirlo, aplicar acciones correctivas que permitan rectificar el rumbo de la estrategia y del trabajo que se está generando por parte de los integrantes del Dealer.
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Responsable: Gerente de RRHH País / Analista de RRHH Senior