JD Training Visit Report

• Branch

• Manager

• Conducted on

  Date

• ASM

TRAINING AUDIT

• AREA MANAGER

• BRANCH

• STORE MANAGER

• RTM

• DATE

  Date

CUSTOMER SERVICE

• 1- Primeras impresiones (interior/exterior)

  Yes

  No

  N/A

• 2- Acogida a los clientes (saludo y sonrisa)

  Yes

  No

  N/A

• 3- Acercamiento (natural y en el momento preciso)

  Yes

  No

  N/A

• 4- Asesoramiento ( adaptado a los estándares corporativos)

  Yes

  No

  N/A

• 5- Fidelizacion (acompañamiento, asiento, más ayuda, nombre...)

  Yes

  No

  N/A

• 6- Att. Cajas ( saludo y sonrisa, disculpas, política de cambios, nombres, agradecimiento, despedida )

  Yes

  No

  N/A

PROCESOS CORPORATIVOS

• 1- Uso de la HHT ~ Opción Items Non o Display

  Yes

  No

  N/A

• 2- Uso de la HHT ~ Opción "Style Code Look up"

  Yes

  No

  N/A

• 3- Uso de la HHT ~ Uso opción "Footwear Fill Up"

  Yes

  No

  N/A

• 4- Uso de la HHT ~ Opción "Footwear request" o "Stock Availability"

  Yes

  No

  N/A

• 5- Uso de la HHT ~ Opción " Appareal Replenishment"

  Yes

  No

  N/A

• 6- Conocimiento de IBT'S ~ Plazos, etiquetado, proceso de envío y recogida

  Yes

  No

  N/A

Organizacion e Imagen de tienda

• 1- Oficina limpia y ordenada

  Yes

  No

  N/A

• 2- Iconos de BO PC correctos

  Yes

  No

  N/A

• 3- Archivador de oficina (Administración y Personal diferenciado)

  Yes

  No

  N/A

• 4- Floorwalk accionado

  Yes

  No

  N/A

• 5- Pasacion actualizada al día

  Yes

  No

  N/A

• 6- Briefing apertura y cierre (reunión nipona)

  Yes

  No

  N/A

• 7- limpieza de zonas comunes, tienda y almacén

  Yes

  No

  N/A

BI EVALUATION

• 1-Product feedback & weekly report firmado por el staff

  Yes

  No

  N/A

• 2- Non sellers

  Yes

  No

  N/A

• 3- Conocimiento Split de ventas

  Yes

  No

  N/A

• 4. Top 10 accionado FTW & APP

  Yes

  No

  N/A

• 5. Información de ventas disponible para el equipo

  Yes

  No

  N/A

TRAINING & DEVELOPMENT

• 1- Todos los E-learning completados

  Yes

  No

  N/A

• 2-Additional Training Sessions Completed / Documented in File No.13

  Yes

  No

  N/A

• 3-Staff Training board Set up

  Yes

  No

  N/A

• 4- Desarrollo de Supervisores en proceso

  Yes

  No

  N/A

• 5- Kiosk con más de 15 días en tienda.

  Yes

  No

  N/A

STAFFING

• 1- Todo el equipo va uniformado

  Yes

  No

  N/A

• 2 - Tres semanas de plannings disponibles para el equipo

  Yes

  No

  N/A

• 3- Planificación de Vacaciones visible

  Yes

  No

  N/A

• 5- Actitud del equipo

  Yes

  No

  N/A

• 6- Liga JD colgada y firmada por el equipo

  Yes

  No

  N/A

• 7 - Competición de Kiosk accionada

  Yes

  No

  N/A

• 8- Development Sheets realizadas a todo el equipo

  Yes

  No

  N/A

• 9- Todo el staff lleva su ID Card.

  Yes

  No

  N/A

E-LEARNINGS & STAFF DEVELOPMENT

• 1- 100% E-learnings realizados (en fecha)

  Yes

  No

  N/A

• 2- Supervisores y Keyholders validados (elearning + manual de desarrollo)

  Yes

  No

  N/A

• 3- Número de intentos de E-learnings coincide con los comunicados

  Yes

  No

  N/A

PANELES INFORMATIVOS

• 1- Does & Dont's correcto

  Yes

  No

  N/A

• 2- Att Cliente Correcto

  Yes

  No

  N/A

• 3- RRHH correcto (manual, plannings, ...)

  Yes

  No

  N/A

• 4- PRL

  Yes

  No

  N/A

• 5- Panel Informativo (Empleado del mes, movimientos, liga, etc)

  Yes

  No

  N/A

ALMACEN

• 1- Almacén colocado y ordenado

  Yes

  No

  N/A

• 2- No hay basuras en la puerta de emergencia

  Yes

  No

  N/A

• 3- Escaleras correctas en uso

  Yes

  No

  N/A