Gestión de Marca

EDSIN002. Efectividad del Programa de Mantenimiento

  • 1.- Revisión de señalamientos del área de servicio

  • Responsables: Jefe de Marketing Postventa/Administrador de Mantenimiento

EDSIN008. Horario de atención

  • 1.- Revisión de horarios y días de atención visibles al público

  • Responsables: Jefe de Marketing Postventa/Administrador de Mantenimiento

Marketing

EDSIN020. Creación de un plan de Marketing

  • 1.- Revisión de la existencia de un plan de Marketing formal y escrito

  • a. Dicho plan, será diseñado con base en la segmentación adecuada, tomando en cuenta la zona territorial de influencia del Dealer y el tipo de clientes.

  • Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN021. Comunicación del Plan de Marketing

  • 1.- Revisión de los elementos de comunicación de los resultados del estudio de Marketing

  • Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN022. Campañas de publicidad y promocionales

  • 1.- Revisión de elementos de publicidad y promociones con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Responsable: Gerente de Marketing

EDSIN023. Rentabilidad

  • 1.- Revisión del plan de mercadotecnia con los siguientes KPI´s mínimos:
    - Ventas: Participación en la marca, participación en el mercado local, ventas por modelo, etc.
    - Producto: Mezcla, histórico por producto, etc.
    - Publicidad y promoción: medición ROI
    - Retención de servicio: Medición total, por modelo y por año modelo.

  • Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN024. Perfilamiento de clientes

  • 1.- Revisar evidencias del plan de mercadotecnia por perfil de clientes (al menos 3 perfiles distintos)

  • Este punto solo aplica al área de Ventas

  • Responsable: Gerente de Marketing Ventas

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