DSI II MARKETING

• Document No.

• Audit Title

• Client / Site

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

EDSIN002. Efectividad del Programa de Mantenimiento

• 1.- Revisión de señalamientos del área de servicio

  Yes

  No

  N/A

• Responsables: Jefe de Marketing Postventa/Administrador de Mantenimiento

EDSIN008. Horario de atención

• 1.- Revisión de horarios y días de atención visibles al público

  Yes

  No

  N/A

• Responsables: Jefe de Marketing Postventa/Administrador de Mantenimiento

EDSIN020. Creación de un plan de Marketing

• 1.- Revisión de la existencia de un plan de Marketing formal y escrito

  Yes

  No

  N/A

• a. Dicho plan, será diseñado con base en la segmentación adecuada, tomando en cuenta la zona territorial de influencia del Dealer y el tipo de clientes.

  Yes

  No

  N/A

• Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN021. Comunicación del Plan de Marketing

• 1.- Revisión de los elementos de comunicación de los resultados del estudio de Marketing

  Yes

  No

  N/A

• Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN022. Campañas de publicidad y promocionales

• 1.- Revisión de elementos de publicidad y promociones con antigüedad no mayor a 3 meses.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Responsable: Gerente de Marketing

EDSIN023. Rentabilidad

• 1.- Revisión del plan de mercadotecnia con los siguientes KPI´s mínimos: <br>- Ventas: Participación en la marca, participación en el mercado local, ventas por modelo, etc.<br>- Producto: Mezcla, histórico por producto, etc.<br>- Publicidad y promoción: medición ROI<br>- Retención de servicio: Medición total, por modelo y por año modelo.

  Yes

  No

  N/A

• Responsable: Gerente/Jefe de Marketing

EDSIN024. Perfilamiento de clientes

• 1.- Revisar evidencias del plan de mercadotecnia por perfil de clientes (al menos 3 perfiles distintos)

  Yes

  No

  N/A

• Este punto solo aplica al área de Ventas

• Responsable: Gerente de Marketing Ventas