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ROC Check List

Área de Acceso Al ROC

  • Están los Accesos al Negocio y todas las señalizaciones limpia, claras y sin daños (ver letrero de entrada, Rotulaciones, etc.).

  • Están los Equipos listos, disponibles y en buen funcionamiento (Ver: Elevador, fosa, recolector de aceite, etc).

  • Está el personal completo, debidamente uniformado con su Bata, Carnet y listo para recibir los clientes, Ofrece etiqueta de servicio, bienvenida amigable?

  • Está el área verde en buenas condiciones, sin basuras y bien cuidada?

Área de Servicio

  • Está la superficie y estructuras físicas limpias y en buen estado (ver: Pisos limpios, pinturas, etc.).

  • Están los registros, sumideros, trampas de grasa y rejillas limpios con su mantenimiento al día (ver registro de mantenimiento preventivo).

  • Están los Empleados listos para recibir a los clientes, aplican la etiqueta de servicio?

  • Está el piso libre de peligros que puedan provocar lesiones por caídas, resbalones o tropezones (equipos en su lugar, escalera adecuada, Hoyos, aceite derramado, etc.).

  • Usa el personal Botas de gomas para evitar caídas peligrosas en él área de cambio de aceite).

  • Cuentan con Herramientas disponibles y adecuadas (ver: caja de herramientas y disponibilidad).

  • Ofrecen otros servicios adicionales (limpieza de polos de baterías, nivel de agua en radiador, aspirado, jumper, etc. ).

OTROS PUNTOS A CONSIDERAR.

  • Está el personal Atento con utensilios adecuado, despide al cliente con cortesía y realiza su trabajo con esmero y entrega?

  • Está el área de espera limpia, sin daños y en condiciones óptimas para los clientes?

  • Están los baños limpios, surtidos con papel y jabón, libre de malos olores.?

  • Recibe el personal adiestramiento y es desarrollado de acuerdo a los requerimientos del puesto, se lleva registro formal ?.

  • Está el área de basureros limpia y en buen estado en todas las áreas (observar zafacones en condiciones de limpieza y tapados)?.

  • Están los artículos disponibies en un area de acceso fácil y son manejados con conciencia/control por el personal (ver: disponibilidad de filtros, tipo de lubricantes, etc.).

  • Se encuentra almacenado de manera adecuado / seguro el aceite extraido en los cambios realizados (ver: tanque de almacenamiento).

  • El lubricante almacenado extraído de los cambios realizado es recolectado por una compañía autorizada certificada por el MMA (ver: manifiesto dejado por la empresa recolectora).

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