ROC Check List

Information

Área de Acceso Al ROC

Están los Accesos al Negocio y todas las señalizaciones limpia, claras y sin daños (ver letrero de entrada, Rotulaciones, etc.).
Están los Equipos listos, disponibles y en buen funcionamiento (Ver: Elevador, fosa, recolector de aceite, etc).
Está el personal completo, debidamente uniformado con su Bata, Carnet y listo para recibir los clientes, Ofrece etiqueta de servicio, bienvenida amigable?
Está el área verde en buenas condiciones, sin basuras y bien cuidada?

Está la superficie y estructuras físicas limpias y en buen estado (ver: Pisos limpios, pinturas, etc.).
Están los registros, sumideros, trampas de grasa y rejillas limpios con su mantenimiento al día (ver registro de mantenimiento preventivo).
Están los Empleados listos para recibir a los clientes, aplican la etiqueta de servicio?
Está el piso libre de peligros que puedan provocar lesiones por caídas, resbalones o tropezones (equipos en su lugar, escalera adecuada, Hoyos, aceite derramado, etc.).
Usa el personal Botas de gomas para evitar caídas peligrosas en él área de cambio de aceite).
Cuentan con Herramientas disponibles y adecuadas (ver: caja de herramientas y disponibilidad).
Ofrecen otros servicios adicionales (limpieza de polos de baterías, nivel de agua en radiador, aspirado, jumper, etc. ).

Está el personal Atento con utensilios adecuado, despide al cliente con cortesía y realiza su trabajo con esmero y entrega?
Está el área de espera limpia, sin daños y en condiciones óptimas para los clientes?
Están los baños limpios, surtidos con papel y jabón, libre de malos olores.?
Recibe el personal adiestramiento y es desarrollado de acuerdo a los requerimientos del puesto, se lleva registro formal ?.
Está el área de basureros limpia y en buen estado en todas las áreas (observar zafacones en condiciones de limpieza y tapados)?.
Están los artículos disponibies en un area de acceso fácil y son manejados con conciencia/control por el personal (ver: disponibilidad de filtros, tipo de lubricantes, etc.).
Se encuentra almacenado de manera adecuado / seguro el aceite extraido en los cambios realizados (ver: tanque de almacenamiento).
El lubricante almacenado extraído de los cambios realizado es recolectado por una compañía autorizada certificada por el MMA (ver: manifiesto dejado por la empresa recolectora).