Тайный Гость Freshline ОТ ШЕФА

• Проведен

  Date

• Подготовлен

• Местоположение
  Address

• Сотрудники на рабочем месте в выгляженной,чистой форме,волосы подобраны

  Yes

  No

  N/A

• Вас поприветствовали (Доброе утро,Добрый день,Добрый вечер)

  Yes

  No

  N/A

• Если вы посетили заведение до 12:00, то при заказе кофе должны порекомендовать завтрак(потому, что кофе идет в подарок)

  Yes

  No

  N/A

• Если вы посещаете заведение в любое другое время вам предложили продукцию от Шеф повара

  Yes

  No

  N/A

• Во время формирования заказа предложили Вам выбрать хлеб (3 вида хлеба белый, темный зеленый). В наличии обязательно должны быть круасаны.

  Yes

  No

  N/A

• Спросил имя Гостя.Если в заказе была категория "собери сам" (ТриЛайн,Безлимит,СамСалат) и сотрудник не спросил имя ошибкой не считается,необходимо ставить "да"

  Yes

  No

  N/A

• При расчете сотрудник проговаривает Вам: сумму заказа, сколько Вы дали, Вашу сдачу. Выдал чек и номерок

  Yes

  No

  N/A

• При заданном вами вопросе “Через сколько будет готов заказ?” Вам ответили

  Yes

  No

  N/A

• Во время выдачи заказа Вам принесли приборы, салфетки, сахар, мешалочку. Тарелки, вилки без разводов.

  Yes

  No

  N/A

• Время ожидания принятия заказане привысило 5 минут. (Указать в примечании)

  Yes

  No

  N/A

• Время ожидания заказа не привысило 13 минут. Время ожидания указать в примечании

  Yes

  No

  N/A

• Если заказ ожидался более 13 минут Вы получили угощения, если да прикрепить фото.

  Yes

  No

  N/A

• После завершения трапезы просим посидеть 10 минут и указать через сколько времени убрали посуду.

  Yes

  No

  N/A

• Не заметили ли Вы что-то, что привлекло Ваше внимание.

  Yes

  No

  N/A

• В зале комфортная температура, воздух свежий, отсутствует неприятный запах. Играет приятная музыка, громкость комфортная, не мешает общению

  Yes

  No

  N/A

• Насколько вероятно, что Вы порекомендуете данное заведение друзьям или коллегам(оцените по 10-ти бальной шкале), если балл ниже 10, укажите причину.

  Yes

  No

  N/A

• Продукция на витрине выглядит аппетитно,все ингридиенты свежие,не обветренные

  Yes

  No

  N/A

• Выданый товар соответствует заказу. Опишите впечатление. Прикрепить фото

  Yes

  No

  N/A

• Вкус первого блюда соответствует Вашим ожиданиям. Первое блюдо горячее.

  Yes

  No

  N/A

• Вкус сэндвича соответствует Вашим ожиданиям. Сэндвич был горячий, хлеб теплый

  Yes

  No

  N/A

• Вкус завтрака соотаетствует вашим ожиданиям.

  Yes

  No

  N/A

• Вкус салата соответствует Вашим ожиданиям. Ингридиенты свежие.

  Yes

  No

  N/A

• Вкус десерта соответствует Вашим ожиданиям. Десерт свежий.

  Yes

  No

  N/A

• Вкус напитка соответствует Вашим ожиданиям. Чай/кофе горячий.

  Yes

  No

  N/A

Входная зона

• Прилегающая территория без окурков,мусора

  Yes

  No

  N/A

• Окна,подоконники чистые без потеков,грязи,паутины

  Yes

  No

  N/A

• Рекламные плакаты не сломаны, телевизор светится.

  Yes

  No

  N/A

• Входная дверь чистая,без разводов,отпечатков,потеков.Есть информация о режиме работы

  Yes

  No

  N/A

Зал

• Полы чистые,без остатков пищи,мусора

  Yes

  No

  N/A

• Столы и стулья чистые,без остатков пищи, без посуды, бутылок,стаканов

  Yes

  No

  N/A

• Мусорный бак не переполнен,чистый

  Yes

  No

  N/A

• Играет музыка

  Yes

  No

  N/A

• В наличии чистые раскраски и наточеные карандаши.

  Yes

  No

  N/A

• В туалете заполнен бланк уборки,отсутсвует неприятный запах,есть туалетная бумага,мыло.В туалетной комнате чисто.Если туалета в заведении нет,ставить н/д

  Yes

  No

  N/A

• Фото чека

  Yes

  No

  N/A