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Auditoría
CHECK LIST CAR ONE - AUDITORIA CONCESIONARIO - AREA POSTVENTA
IV. TALLER
IV.I. BLOQUE OBJETIVO TALLER
IV.I.I. PRODUCTIVIDAD TALLER DESDE AGENDAMIENTO (VISIÓN SISTEMICA)
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Saturación capacidad productiva - tiempos estandar trabajos. Cumplimiento: tabla de tiempos estandar basada en analisis racional.
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Saturacion capacidad productiva - horas disponibles agendamiento. Cumplimiento: Gestión semanal y diaria de disponibilidad de capacidad de servicio en Asesora de citas.
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Saturación capacidad productiva - reconfirmación agenda. Cumplimiento: Gestión documentada (mails) reconfirmación y re agendamiento basado en respuestos disponibles y capacidad de servicio disponible.
IV.I.II. PRODUCTIVIDAD TALLER DESDE GESTIÓN HORAS (VISIÓN SISTEMICA)
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Taller - Indicador productividad mano de obra. Cumplimiento: Medición mensual horas aplicadas estandar/horas diponibles. (Referencia: foto del sistema).
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Taller - Indicador eficiencia mano de obra. Cumplimiento: Medición mensual horas vendidas/horas. (Referencia: foto del sistema).
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Taller - Performance/objetivo productividad mano de obra. Cumplimiento: Alcance objetivo mensual horas aplicadas estandar/horas diponibles del equipo de tecnicos. (Referencia: foto del sistema).
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Taller - Performance/objetivo eficiencia mano de obra. Cumplimiento: Alcance objetivo mensual horas vendidas/horas diponibles del equipo de tecnicos. (Referencia: foto del sistema).
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Taller - Performance/objetivo productividad y eficiencia por tecnico de mano de obra. Cumplimiento: Alcance objetivo mensual horas vendidas/horas diponibles de cada tecnico del equipo. (Referencia: foto del sistema indicador al dia de la fecha y documento de la evaluación de analisis mensual con cada uno).
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Taller - Gestión mejora producitividad y eficiencia. Cumplimiento: Acciones correctivas acordadas y documentadas en caso de tecnicos no performantes. (Referencia: documento de la evaluación de performance critica y acciones de solución).
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Saturación capacidad productiva - gestión hs libres. Cumplimiento: Gestión unificada horas libres por ausentes mas necesidad de pulmon (racionalizado).
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Saturación capacidad productiva - gestión completamiento hs libres. Cumplimiento: Saturación de las horas libres con clientes sin turnos, venta activa, trabajos pendientes. Verificación en dias anteriores agenda vs. Carga real de hs aplicadas.
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Lay Out Lean management. Cumplimiento: Funcionamiento coordinado y armonico de los procesos. No existencia de Procesos, Fases, Movimiento o Esperas desperdicio para Producto o Cliente.
IV.II. TALLER GENERAL
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Recorrido Orden de Servicio. Cumplimiento: Verificar que la orden, los chequeos y documentación complementaria acompañen el proceso de servicio en el auto durante su trabajo.
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Tablero Ordenes de Reparación. Cumplimiento: Existencia de tablero y utilización adecuada.
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