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Auditoría
CHECK LIST CAR ONE - AUDITORIA CONCESIONARIO - AREA POSTVENTA
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Gestión por Indicadores - Objetivos rentabilidad. Cumplimiento: Existencia de objetivos que consideren 1- anualidad/mensualidad. 2- postventa/servicio/repuestos. 3- parque en garantia/estacionalidad. (Referencia: para la sede de postventa analizada en conocimiento de supervisores y gerentes).
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Gestión por Indicadores - Objetivos/performance de rentabilidad. Cumplimiento: Existencia actualizada mensual de los mismos. Postventa (servicio talleres mas repuestos y accesorios). (Referencia: para la sede de postventa analizada en conocimiento de supervisores y gerentes - objetivos desestacionalizados).
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Gestión por Indicadores - Objetivos/performance de rentabilidad. Cumplimiento: Existencia actualizada mensual de los mismos. Servicio taller (mano de obra mas repuestos). (Referencia: para la sede de postventa analizada en conocimiento de supervisores y gerentes - objetivos desestacionalizados).
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Gestión por Indicadores - Objetivos/performance de rentabilidad. Cumplimiento: Existencia actualizada mensual de los mismos. Repuestos y accesorios (minorista, mayorista y abastecimiento taller). (Referencia: para la sede de postventa analizada en conocimiento de supervisores y gerentes - objetivos desestacionalizados).
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Compromiso con los objetivos. Cumplimiento: gerentes y supervisores con evaluación e impacto de relevancia profesional o jerarquica vs. Objetivos. (Referencia: evaluación con director de la concesionaria, recursos humanos y personal involucrados través de documentos evalución de objetivos anuales y semestrales en recursos humanos y mensual de parte del director).
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Escalamiento. Cumplimiento: Objetivos, performance y analisis critico del cumplimiento documentados y escalados a presidencias y accionistas. (Referencia: Mail minuta).
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Gestión a vista - indicadores. Cumplimiento: tablero de comando con evolucion de estas variables actualizada en oficina de gerencia y supervisión. (Referencia: documento foto).
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Gestión mejora continua de la rentabilidad. Cumplimiento: La rentabilidad y sus detalles tratadas en reunión de analisis critico mensual, con analisis causa raiz y seguimiento de mejora continua. (Referencia: reunión documentada con participación de director, gerentes y supervisores).
