LOP BANCO LIVELLO - CASSA

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DARE IL BENVENUTO

• Saluta e Sorride al cliente

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  No

  N/A

• Guarda il cliente negli occhi

  Yes

  No

  N/A

• Ha un atteggiamento amichevole

  Yes

  No

  N/A

• Parla in modo chiaro e ad voce alta

  Yes

  No

  N/A

• Chiede al cliente se preferisce bacchette o posate

  Yes

  No

  N/A

VENDITA SUGGERITA

• Propone una bibita

  Yes

  No

  N/A

• Propone un side

  Yes

  No

  N/A

• Propone un caffè

  Yes

  No

  N/A

• Chiede al cliente se ha la loyalty

  Yes

  No

  N/A

• Sa che vantaggi comporta la loyalty

  Yes

  No

  N/A

• Spiega al cliente come scaricare la loyalty

  Yes

  No

  N/A

PAGAMENTO e CONGEDO

• Dichiara ad alta voce l'ammontare totale dell'ordine, con un "per favore"

  Yes

  No

  N/A

• Controlla l'importo ricevuto

  Yes

  No

  N/A

• Da il resto dichiarandolo ad alta voce

  Yes

  No

  N/A

• Presenta lo scontrino

  Yes

  No

  N/A

• Ringrazia e saluta il cliente

  Yes

  No

  N/A

• Augura buon appetito

  Yes

  No

  N/A

OPERATIVI

• Dimostra di saper fare la fattura elletronica

  Yes

  No

  N/A

• Dimostra di saper usare il POS

  Yes

  No

  N/A

• Dimostra di saper usare ticket elettronici

  Yes

  No

  N/A

• Dimostra di saper usare ticket / li timbra / li dematerializza

  Yes

  No

  N/A

• Dimostra di saper usare satispay

  Yes

  No

  N/A

• Dimostra di saper usare toogoodtogo

  Yes

  No

  N/A

Commenti

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